Eu sou cliente desta loja há anos e já gastei milhares de dólares. Sempre apreciei a sua política de devolução até hoje. Foi-nos dito na altura da compra, há alguns anos atrás, se alguma coisa corresse mal, que ficássemos com o recibo e a caixa original e que a pudéssemos trocar. Eu estava devolvendo um Cuisinart Keurig. Fui recebido por uma caixa amigável, Selena, que não estava familiarizada com a apólice, então ela chamou a manjedoura. Assim que o gerente chegou, eu estava ABRUPTAMENTE INFORMADO de que eles não ofereceriam mais esta apólice e que eu precisaria entrar em contato com a Cuisinart. Ele foi simpático o suficiente para fornecer o número mas não ofereceu nenhum apoio e não se importou em ouvir nada sobre a situação. Eu fui educado e agradeci-lhe pela sua ajuda. Sendo uma mulher mais velha, teria sido bom se ele tivesse se oferecido para carregá-lo de volta para o carro, já que era extremamente pesado. Por isso, perguntei ao doce caixa se eu poderia deixá-lo no balcão e conseguir um carrinho para colocá-lo dentro. Ela, é claro, disse que não havia problema. Acho que o chamado gerente podia aprender com a sua equipa. Eu trabalho no Serviço de Atendimento ao Cliente há mais de 30 anos e você NUNCA MADEIRA NINGUÉM PREENCHER QUALQUER VALOR. Eu fui humilhado e envergonhado pela minha tentativa. Entendo que as políticas podem mudar, mas TODOS devem ser tratados com RESPEITO & DIGNIDADE. Eu NÃO vou fazer compras neste local novamente.

O atendimento ao cliente deles é horrível! Eles cancelam encomendas sem se preocuparem em telefonar para lhe dizer que cancelaram a encomenda ou porque a cancelaram e quando você lhes telefona para saber porque a encomenda foi cancelada eles são muito rudes e não estão dispostos a ajudar no mínimo! Eles também se recusam a reordenar o item que cancelaram do fornecedor. Disseram-me que voltaria a estar em stock a dada altura, por isso devia esperar e ver ou podia conduzir a 2 horas de distância e comprá-lo a outro Home Depot porque eles não fazem transferências de loja para loja para cumprir encomendas mesmo que o item estivesse em stock quando o encomendei mas esgotado antes de cumprirem a minha encomenda.......absolutamente redículo!