Excelente atendimento pela funcionária Sofia Martins. Profissional, eficiente e muito simpática!

Pior serviço de sempre! Demora de atendimento inaceitável, fraca capacidade de resolução de problemas, funcionários pouco prestáveis.

Estou há uma semana à espera que me seja feita uma devolução! Fiz uma compra com cartão de débito, que devolvi passados 5m, não me deram um comprovativo de devolução, e até ao momento ainda não fizeram a devolução do valor para a minha conta! Algo nunca visto!

Loja com muita variedade de óculos e rapidez na criação das lentes.

Por 3 vezes consecutivas entregaram-me os óculos com as lentes riscadas, ja para nao falar nooo pessimo atendimento.

Apesar do tempo de espera um pouco elevado provavelmente devido a falta de pessoal atribuo esta classificação pois o atendimento é de alta qualidade a nível técnico, pessoal muito simpático e dedicado ao cliente.

Só não dou 0 estrelas porque não é possível. Dirigi-me à GrandOptical do Colombo porque já por lá tinha passado, e pareceu-me uma boa opção. Uso óculos há 12 anos e não me lembro de ser tão mal atendida. Da primeira vez que lá fui, dirigi-me ao balcão com uma dúvida acerca de como se processava a consulta, e o funcionário que lá estava não prestou o melhor atendimento. De qualquer das formas, optei por dar uma oportunidade. Estive 2,5h na loja até conseguir pagar os óculos. Voltei lá ontem, dia 9 de Agosto, para reclamar o facto de continuar sem ver bem, e estive 2h em loja para que me dissessem que, ou esperava mais 1h até que o optometrista me pudesse atender, ou teria de voltar noutro dia. Garanto que só vou voltar porque estou de facto insatisfeita com o serviço e quero usufruir do meu mês de garantia. Nunca fui tão mal atendida e , no que depender de mim, nem amigos, nem familiares voltarão a dirigir-se àquele espaço.

Mau atendimento. Falta de informação. Demora. Fogem ao atendimento.

Nunca he visto nada igual de tan poco profesional. El pasado 30 de mayo me vine a esta tienda hacer unas gafas progresivas, después de 4 errores cometidos a la hora de colocar los lentes por fin me dan las gafas como listas el pasado día 9 de julio. No obstante como cualquier gafa y más siendo progresivas, las mismas deben ser personalizadas a la persona que las va a llevar. Esta tienda no se incomoda, todo lo que puedas decir sobre las molestias que te hacen las gafas tan solo se traducen en " usted no se presta a tener gafas progresivas" o " no es normal que cometamos errores, luego, el problema no es nuestro es suyo" Las gafas en esta tienda no se ajustan a la persona, no se prueban simplemente se entregan y los ajustes se hacen según el criterio del técnico y no según las indicaciones, quejas, o malestares del cliente. En mi caso me hicieron ir a la tienda por 5 veces, 4 de las cuales me querían entregar las gafas (modelo sin aros) con las perforaciones mal hechas quedando los lentes torcidos. Ahora, según un responsable de esta tienda yo soy la responsable y lo mejor es que me devuelvan el dinero. Es imposible según este responsable la tienda equivocarse tantas veces. Os puedo garamtizar que la tienda no tiene valores competitivos, no tiene personal bien formado y realmente la calidad deja mucho pero mucho que desear. Una tienda a evitar.

Comprei uns óculos graduados usando o meu seguro da Multicare, serviço foi bastante bom e a entrega dos óculos ocorreu no período previsto.

Excelente atendimento, estive por lá em janeiro de 2019, assim que voltei de um tour pelo Reino Unido e ter ficado quase doze dias sem meus óculos de grau. Fui muito bem atendida pelo Dr. Pedro, gentil e extremamente profissional, na consulta, quando entrei no estabelecimento. Assim como no atendimento da funcionária que realizou a venda dos óculos. Meus óculos para miopia ficaram prontos uma hora depois e ganhei um bônus para a compra do mesmo grau, mas para óculos de sol que ficaram prontos no dia seguinte. Já recomendei a todos os meus amigos aqui do Brasil que tiverem alguma emergência e precisarem de óculos e uma loja de excelência em Portugal. Super recomendo!

Excelente atendimento personalizado eficiente e muito amável, sempre com um sorriso nos lábios apesar de eu os ter criticado acerca da disposição das instalações, e de eu ser de natureza rude mesmo agreste a roçar a falta de educação, bom eu sei que não é desculpa mas o meu dia tinha sido péssimo e ( como se ainda fosse possível ficar pior ficou :pois parti as hastes de uns óculos que o meu Querido e Saudoso e Santo Pai me tinha oferecido) só que um Anjo na forma de Técnico de bata branca, desceu do 1º andar e com a Humildade que só uma pessoa com Grande Nobreza de Carácter têm falou comigo, levou os óculos com a haste toda partida e os arranjou e voltou a perguntar o que é que eu achava da reparação. Que estava impecável diga-se de passagem e sem me cobrarem um centavo , nos dias que correm…!um Grande Bem hajam ! a toda equipe E EM ESPECIAL A ESTE REFERIDO TECNICO. Que mais dizer ,fiquei fidelizado automaticamente e eternamente grato a todo o pessoal que me atendeu e a este grande e Nobre estabelecimento. Eternamente Grato João Lemos

Mau trabalho, tipo supermercado de venda de maus produtos (óculos), após 4 tentativas tive que fazer uma devolução. Tenho péssima opinião daquela loja.

Es war schon voll und ich musste etwas warten bis ich dran kam. Dadurch, dass man aber ein Ticket zieht, läuft alles relativ geordnet ab. Ich mochte besonders die große Auswahl an Brillen und bin mit meiner jetzigen, die innerhalb einer Stunde mit den entsprechenden Gläsern fertig war, zufrieden.

Adiei a aquisição de óculos graduados por 15 anos. Não fosse o incansável e impecável atendimento, teria os adiado por mais 15.

Tempo de espera inaceitável para o serviço prestado.

Sempre tive uma boa experiência e a opção de poder fazer um seguro por 2 anos é muito útil.

Para armações não é mau, mas as lentes são de MUITO MÁ qualidade... Sempre usei lentes Essilor, mas decidi um dia experimentar umas lentes dos fornecedores deles devido a uma promoção que tinham. As lentes foram quase o mesmo preço de umas Essilor (270eur por 2 lentes com 1 redução de espessura), mas assim que as coloquei notei aberrações nos extremos das lentes. Activei os 30 dias de garantia e fiz um segundo par de lentes, novamente o mesmo problema. Quando o produto é mau, nada a fazer.... Agora vou ter de ir comprar umas lentes como deve ser, e mandar estas fora. Espero conseguir evitar que isto aconteça a mais gente... boa sorte!