O pessoal parece desmotivado. Eu estava querendo espelhos iguais para os meus camarotes, mas só vi um no chão, então perguntei ao caixa se eles tinham outros nas costas ou se eles podiam pedir mais. Ela então disse que podíamos ter alguns na parte de trás porque estávamos a descarregar um camião.... E então eu tive que perguntar se ela podia verificar, e ela disse Bem não... porque o que está na frente da loja é como... o que está lá. Depois ela disse-me que eu podia tentar encomendá-lo online, o que nem sequer é possível para o HomeGoods. Esperava uma melhor selecção (e melhor atendimento ao cliente) na nova loja, mas felizmente há lojas de decoração de casa suficientes na área que não tive de me contentar com medíocres.

O serviço ao cliente da Esquadra Geek deixa muito a desejar. Ao chegar para a minha consulta para instalar um sintonizador de satélite no meu carro, o técnico começou a me culpar por escolher o tipo errado de sintonizador (interno versus externo). Segui à risca as indicações fornecidas pela Best Buy, incluindo o fornecimento do equipamento exacto a ser instalado e os detalhes do veículo, ao agendar a marcação. Desconhece-se porque é que a Brigada de Geek não utiliza essa informação para se preparar para a marcação. O técnico declarou que não tinha nenhuma das peças necessárias para completar a instalação, que custaria $200 a mais, e que seria um mês antes que eles pudessem completar o trabalho. O técnico não queria ajudar ou sugerir opções ele só queria me culpar e à equipe Best Buy da empresa por permitir que os clientes agendassem uma consulta on-line. Então agora eu me perguntei se eu apenas interagia com um técnico preguiçoso que não tinha vontade de fazer o trabalho ou era o técnico certo e o processo de agendamento da Best Buy está severamente quebrado, colocando toda a culpa sobre o cliente. Se você apenas seguir as instruções fornecidas pela Best Buy, então você pode ser recusado ao chegar e culpado por suas falhas.