Top atendimento chelente grande proficiolalismo obrigado

Uma deplorável justificação da parte de quem é responsável pelas análises .. Passo a citar: "Coitada da minha colega está sozinha " Como devem compreender isso para mim enquanto utente nada representa, pois é um tempo infinito de espera para fazer uma simples análise! Falta pessoal? Problema que não me diz respeito agora não podem colocar e dispor do tempo das pessoas porque não existe polivalência nesta instalações ! Existem bons profissionais sem dúvida, mas a incompetência de alguns elementos da receção a justificar o que não é justificável é que estraga Sei que minha opinião vale o que vale, que estão pouco marimbando para o meu tempo de espera, mas após 15 anos de utilizar a Ginoeco em vários serviços ... basta! Há que procurar novo laboratório!

Médico super atrasado. Resultados dos exames atrasados. Mesmo as quantias mínimas eram pagas a multibanco por não haver trocos disponíveis. Podem melhorar...

Já não é a primeira vez que venho fazer um exame aqui e estão sempre atrasados para dar início ao mesmo, neste momento estão atrasados quase quarenta minutos Edit: dei uma segunda oportunidade e desta vez foram rápidos no atendimento

5 estrelas nada a reclamar, atendimento espetacular, técnicas/os também. Esclarecedores na hora o que para a minha maneira de ser é muito importante. nada a dizer.

Atendimento telefónico completamente inexistente. É lamentável.

atendimento telefónico péssimo ainda são capazes de dizer que a nossa chamada é importante

Atendimento telefónico péssimo (mais de duas horas para atenderem uma chamada ) pedem para deixar nome e número e dizem que depois entram em contato mas podem esperar sentados menina ao telefone bem quer saber do que se diz muito obrigado mas há mais onde ir .

Atendimento telefónico pessimo

Eu como paciente a alguns anos,só tenho a dizer que esta clínica vai de mal a pior! Fazem obras para o inglês ver e o péssimo atendimento continua. Na recepção simpatia zero nos gabinetes médicos mal encarados ,sem sensibilidade e por vezes sem saber o que fazem. Já fui fazer uma ecografia endovaginal,com supostamente um genecologista que não soube distinguir o clitóris da vagina !!!!! Maguou me ardeu me o clitóris sempre que ia urinar uma autêntica vergonha!!!!!! Nada aqui dentro funciona a 100%. Hoje fui fazer uma ecografia a tiróide e o médico em vez de falar para eu elevar o queixo com o aparelho no meu queixo fez força de baixo para cima para eu elevar a cabeça ,quando a meu ver sou um ser humano e oiço muito bem . Bastava pedir mas não, faltam ao respeito às às pessoas. Depois querem que nos nos de de sermos mal tratados fiquemos satisfeitos e sorridentes..... Um dia isto da dá para o torto e com motivos afinal estão a lidar com pessoas e não bonecos!!!!!!

Como classificar o vosso serviço???? Apenas coloquei 1 estrela para poder escrever.Absolutamente deplorável! Nas vossas respostas às muitas criticas negativas, dizem sempre que pertencem ao grupo Imag. Pois posso dizer que em nada honramen esse grupo e que em nada se comparam a por exemplo o Imag da Maia. A sensação que tive é que ou alguns dos vossos funcionarios sao escolhidos a dedo pela negativa, ou estao muito insatisfeitos com ad condições de trabalho e espelham isso nos vossos clientes/utentes/doentes. Sim doentes, pois nao se esqueçam que prestam serviços a pessoas doentes, pois mais parece que estao a lidar com objectos. Em 42 anos, nunca tinha escrito num livro de reclamações e achava que nunca seria preciso, pois a meu ver nao seria sequer possivel existir atendimento como o vosso. Tenho a dizer que nunca mais quero sequer ouvir falar na Ginoeco e nao será de todo por acaso que ao ver agora as criticas que vos sao feitas deparo me com 2.6 de avaliação. Aquela minoria que foi bem atendida, digo vos que fico mesmo muito feliz que assim tenha sido. Á menina Catia Costa do atendimento telefonico, oxalá um dia que precise e esteja doente receba exactamente o mesmo tratamento.

Näo tenho queixas de nada atendimento top,a hora do exame a horas ,e mais ,ìa fazer uma ressonancia a lombar com sedaçäo e com a competencia da assistente e atençäo consegui fazer sem sedaçäo,no final sempre atenciosos muito competentes.....a para voltar sem duvida....e recomendo....obrigados

Não aconselho. Ecografia feita a despachar. Resultado não é na hora. Para não repetir.

Boa Tarde É lamentável a forma como os utentes são tratados na GINOECO. Empregados administrativos sem educação, conversam como se não existissem pessoas para atender, fecham as portas durante a hora de almoço, quando o horário de funcionamento não contempla essa pausa ! No passado dia 16/11 desloquei-me para fazer exames, pensando eu tinha feito uma boa escolha de centro de diagnóstico de imagem e fiquei completamente dececionada. Fui atendida no 1º andar e mandaram que subisse ao 2º andar que me iriam chamar para fazer os exames que me foram prescritos. Subi e não havia qualquer porta aberta, horário na parede não contemplava interrupção alguma. Toquei em todas as portas até que após uma boa fração de tempo, uma senhora que fazia limpesa me abriu a porta e disse para esperar. Após os exames, trouxe comigo algo que me daria direito a levantar os exames em 23/11. Ora, dia 23/11 pessoalmente e após larga espera, foi-me dito que não ficariam prontos e prontificaram-se a enviar pelos CTT no dia seguinte, caso eu aceitasse. Aceitei, ficaram com os meus tickets de levantamento e escreveram no sistema que seriam para enviar pelos CTT e até hoje 06/12 não recebi os ditos exames. Liguei por 2 vezes e ficaram de me retribuir as chamadas a informar algo acerca dos meus exames. A última vez que liguei, há uns dias atrás, disseram-me que não tinham qualquer informação no sistema, acerca da saida dos exames pelos ctt, e após a minha exigência em ter respostas concretas, puseram-me em contato com o diretor de serviço (foi isso que disseram que iriam fazer) e fui atendida por alguem no feminino, que disse que mal chegasse a pessoa que me atendeu, entraria em contato comigo. Negativo, mais uma vez fiquei no esquecimento !!!! Peço que, se não têm pessoas responsáveis ou melhor, bons profissionais, fechem portas, mandem reciclar as existentes, ou as substituam, pois existem boas profissionais à espera de lugar para trabalhar. Melhores cumprimentos. Vitória Sousa

Excelente atendimento, simpatia e profissionalismo, gostei !

Um atendimento muito demorado.Muita espera para o exame.funcionários nem bom dia falta de educação.têm muito.Que melhorar.obrigado

Boa tarde No passado dia 29, sexta feira, desloquei-me às vossas instalações para realizar dois exames previamente marcados para as 11,03 horas. Cheguei (1º andar) por volta das 11,15 e, apesar do processo de receção estar a ser rápido, esperei cerca de 10 a 15 minutos pelo atendimento dado que havia nessa altura muita gente presente. Cheguei à zona dos exames (2º andar) pelas 11,30 horas, e, para meu espanto, porque não é habitual, a sala estava muito cheia. Tinha no mínimo 10 pessoas, que vim a verificar se encontravam todas para fazer exames antes de mim. Considerando que me tinham mandado beber uma hora antes da hora marcada para o exame entre 1 e 1,5 litros de água, facilmente se compreende o incómodo que isso provocou. Tive de urinar duas vezes até ao exame e entretanto voltar a beber mais para ver se mantinh as condições para poder conseguir fazê-lo. Fui atendido já passava das 12,30. para um exame muito mais rápido do que o habitual e sem uma única palavra sobre o atraso, quer fosse de preocupação com a situação ou de desculpa para o acontecido. Não tivesse sido a intervenção da vossa colaboradora da recepção e não teria feito o exame, até porque da parte da Assistente não houve a mínima preocupação com o assunto, bem pelo contrário. Teve até o desplante de dizer que eu também me atrasei (menos de 15 minutos), como se uma coisa pudesse justificar a outra, ou ser comparável. Tudo pode acontecer no dia a dia de uma empresa, mas que falhe a comunicação ao ponto de um departamento ter um atraso de mais de 2 horas e isso não ser do conhecimento da receção, é inaceitável. Bem sei que mais cliente, menos cliente deve ser pouco relevante para os objetivos da Ginoeco, mas não ficaria mal que no mínimo tivessem tido a consideração e o respeito de me dizer, tão simplesmente "desculpe, mas há dias e dias... Estamos atrasados cerca de 2 horas". Com este conhecimento teria feito outra gestão do meu tempo e da própria preparação para o exame. Espero que esta minha reclamação/alerta possa servir no mínimo para que internamente melhorem a comunicação e que com isso possam beneficiar todos os vossos clientes. Cumprimentos José Dara

Sou utente da Ginoeco há anos e desde que o serviço passou a fazer parte do grupo IMAG e concentraram os serviços de atendimento/marcação via call-center a qualidade do serviço decaiu abruptamente. Mais de 10 minutos para que atendam uma chamada. Atrasos na realização dos exames conforme hora marcada. Se no início a desculpa era a mudança, passado mais de 1 ano já não é desculpa mas sim má gestão de recursos. Fica a recomendação

Pretendia agendar marcação TAC Lombar com urgência, PARTICULAR!!! Mais de 30 minutos sempre a ligar e ninguém atendem!!! Agendado e marcado no Dr. Campos Costa (não ganho nada com a publicidade) Foi 165€ que deitaram foram!!!!

Muito atraso para um simples exame ...

Fui fazer uma ressonância a esta clínica e contrariamente a alguns comentários aqui , fui bem atendido e quanto ás criticas á excessiva espera isso não aconteceu comigo , por isso nada tenho a dizer contra todos os funcionários clínicos ou não fui extraordinariamente atendido

Péssimo atendimento. Realizada uma eco com um médico extremamente antipático que sequer olha para o rosto do paciente. Falha no prazo para entrega do exame. No dia que estava escrito para levantar, sequer estava pronto Procurem alternativas. Péssimo!!!!!!!!

Atenderam o telefone, fizeram a marcação e exame feito antes da hora. Top

Nunca tive uma unica vez que contactasse a Ginoeco que não fosse atendida quase de imediato, revejam que numeros estao a marcar 226 052 590

Ninguém atende o tlf e tlm. Como se pode marcar exames sem ter que ir pessoalmente!? 2 dias em tentativa de contato e sem sucesso! Não estou a reconhecer a ginoeco, que antigamente tinham o cuidado de retribuir as chamadas!

Nao atendem nenhum dos telefones !!

Também não estou a conseguir marcar exames. O que se passa?? Não estou a reconhecer a GINOECO.

Há horas que estou a tentar entrar em contacto convosco. Tanto os v/ 3 telms como o fixo chamam, chamam e .... nada Já deixei ficar mensagem e o resultado é o mesmo. Pfvr .... tenho exame para marcar ...!!!

uma espelunca com pessoal antipático e incompetente onde as pessoas são mal tratadas e desrespeitadas

Não recomendo. Fomos fazer a primeira ecografia do nosso 1º bebé, ansiedade e expectativa a mil. O médico atrasou 1hora, depois fez a ecografia para despachar. Não durou nem 5 minutos.

Exame marcado para as 10:30,chamada às 1145 depois de me dirigir ao balcão e pedir urgência ainda mais com a bexiga cheia e fortes dores devido a problemas do foro urológico... Provavelmente não volto.

Tinha uma mamografia marcada para as11h20 e atenderam-me as 12h20. Estive 1h à espera e não esperei mais porque fui a recepção reclamar das horas. Cheguei às 11h10 entreguei a minha prescrição e mandaram-me aguardar. As 12h00 a recepcionista chama-me para fazer a inscrição. Pergunto se ainda vai demorar muito, uma vez que tinha marcação as 11h20. Diz-me que já vou entrar. Passam mais 15 minutos vou reclamar !!! E aí entrei. A recepcionista fiz-me que elas estão um pouco atrasadas, diga-se 1h, a senhora técnica diz-me que a menina da recepção está no lodo (não me pareceu) ! Não sei que se passou, mas não era assim a Ginoeco ! Não vou voltar e não recomendo.