Pedro GIL: Nunca lá estive, por isso não posso dar mais

Armando Ferreira: São a solução e não o problema.

Encomendei online para entrega a partir desta loja. Foi deixado na minha entrada sem bater à porta nem tocar à campainha para que eu soubesse que estava lá. Um dos meus produtos não foi entregue, mas eles marcaram a entrega inteira como recebida. Liguei para o atendimento ao cliente 3 vezes apenas para ser colocado em espera por mais de 45 minutos, tentei enviar um SMS com o número de ajuda (para textos), tentei enviar um e-mail, tentei também a opção de ajuda da aplicação, que acabou de me enviar uma resposta a dizer para ligar para o atendimento ao cliente...novamente. Tudo o que recebi até agora é que eles não têm ideia porque não foi entregue, mas a loja foi notificada. Foi pelo menos uma semana, ainda sem nenhuma resposta da loja. Eu até enviei um e-mail do meu e-mail de trabalho a pedir-lhes para responderem ao meu gmail pessoal. Não sei como receber o meu dinheiro de volta, ou o meu produto, porque ninguém vai responder. Eu adoro o depósito em casa, mas só se eu comprar produtos pessoalmente na loja. A experiência on-line terrível e o serviço ao cliente deles também não parece estar funcionando. Espero sinceramente que a escrita de comentários públicos chame a atenção de alguém.

Rob, que estava trabalhando no help desk do andar de auto-serviço por volta das 12:45, foi absolutamente fenomenal hoje! A pressa não teve impacto no seu excelente atendimento ao cliente e ele foi capaz de me ajudar a mim e a outros 2 que estavam procurando o mesmo item simultaneamente. Eu fiquei impressionado com o quão educado e produtivo ele estava me ajudando a encontrar o item que estávamos procurando! 5 em cada 5 mãos para baixo.