Pedro GIL: Nunca lá estive, por isso não posso dar mais

Armando Ferreira: São a solução e não o problema.

Eu recebi o pior serviço de sempre. Se eu estivesse com o meu marido, a pessoa do registo no departamento de informática estaria ansiosa por me ajudar, mas como eu estava sozinha ele optou por me ignorar. Mas ele estava tão ansioso para ajudar o tipo que veio atrás de mim. Eu nunca me senti tão discriminada na minha vida. Eu não vou fazer compras lá, a menos que eu tenha que fazer ou estou com o meu marido.

Devagar como. O tempo todo. Um dia, saí enquanto funcionário e cliente falava de esfregonas... Eu era a única pessoa à espera. Ela era a única funcionária lá. Ela e o cliente viraram-se e olharam para mim e continuaram a falar sobre onde compraram a esfregona. O pessoal faz isto frequentemente. Definitivamente não se preocupa com o serviço ao cliente. Isto acontece com frequência lá. Este é o meu banco local, mas eu tento ir a outras agências da Westpac porque esta agência é chocante...

Um negócio pode ser melhor definido não pela sua capacidade de lhe vender algo, mas pela forma como o apoiam quando as coisas correm mal. Liz Jutras e sua equipe no Appliance Warehouse foram além e acima quando estávamos tendo problemas com nosso refrigerador GE. Eu recomendo a qualquer pessoa na área que esteja considerando comprar um aparelho para verificar esta loja.