ana sobral: so querem vender e obrigar assinar para fidelizar não é para mim não

Pedro Nunes Ferreira: Boa empresa de construção civil com muitas boas referências de muitos clientes. Muito moderna nos tipos de construção.

Pior experiência de sempre, duas máquinas avariadas entregaram de volta para trás, um tipo de entrega hostil que gritou e gritou em frente à nossa casa e recusou-se a devolver-nos a nossa máquina de lavar original depois da primeira máquina estar avariada e as nossas válvulas de água estarem presas, por isso tivemos de desligar a nossa água principal, ele não queria lidar com o problema disse-nos para chamar um canalizador e arranjar válvulas que funcionassem, saiu para a frente e começou a gritar e a gritar (tudo em vídeo)! O lugar que compramos não fez nada sobre isso, nos disseram que seria corrigido e que ninguém deveria ser tratado assim, este era um sábado vindo terça-feira ainda não tínhamos ouvido de ninguém, muito menos da gerência que chamamos para nos dizerem que nossa lavadora estaria lá amanhã! Não tínhamos nenhuma pista, nenhum telefonema, nenhum e-mail, nada! Naquele dia era o 16º aniversário das minhas filhas, então elas empurraram para o dia seguinte e nos disseram logo pela manhã, ao meio-dia tivemos que ligar perguntando onde elas estavam e elas disseram oh desculpem o nosso erro, mas estará lá amanhã logo pela manhã...então aquele dia chegou a lavadora #2 BROKEN! Ouvimos o novo entregador ao telefone com o gerente e o gerente disse que o cliente já o viu!! Ele diz-nos que eles lhe teriam dito para mentir sobre isso! Por isso pedimos um reembolso e dissemos-lhes para levarem as duas máquinas. Nós vamos à loja e pedimos uma prova de reembolso e Tim o gerente nos disse que não! Ele disse que não faríamos isso, que você receberia o seu reembolso. O meu marido disse-lhe que iria entrar em contacto com as notícias e BBB Tim disse: "Vá em frente, eu só estava nas notícias que eles me conhecem bem, ele só estava a falar sobre como eles têm o que você precisa e que grande serviço ao cliente eles têm e se você tem um problema eles vão cuidar de você! Agora o meu marido perdeu dois dias de trabalho, eles levaram a nossa máquina de lavar original apesar de lhes pedirmos que a deixassem, e ainda temos de recuperar o nosso dinheiro!! Nós já compramos máquinas novas em outro lugar e ainda temos que esperar por um reembolso em máquinas que nunca tivemos/usamos!! Esta é, de longe, a pior experiência que já tivemos! Façam um favor a vocês mesmos, não vão aqui!!!

Fui procurar um determinado produto, o site mostrou 3 em estoque, mas não consegui localizá-los. Perguntei a 1 associado no jardim (onde deveria estar) ela não conseguiu encontrá-lo e não fez muito esforço procurando por ele, então pedi ao serviço de atendimento ao cliente. Ele enviou outro associado, ele fez exatamente o mesmo que o primeiro, ambos afirmando que suas contas estão sempre erradas. Felizmente, eu sou um pouco mais teimosa e perguntei a uma terceira associada, ela na verdade levou o seu tempo e fez um esforço para procurar e encontrar o item que eu estava procurando. Aconteceu de estar na área de drive-thru, que também serve como excesso de estoque. Muito obrigada ALLISON na seção jardim..... você me poupou muito tempo tendo que viajar para frente e para trás procurando em diferentes lojas.