sergio scania: Simpáticos profissionais e sempre que é necessário disponíveis para ajudar.

Mónica Rosário: Loja de informática onde sempre contei com um atendimento simpático e eficiente.

Eu sempre tive uma experiência decente com a melhor compra até cerca de 2 anos atrás. Eu comprei muitos itens deles ao longo dos anos e gastei bastante. Há cerca de 2 anos eu comprei um PC de 2.000 dólares com eles. Tudo parecia estar bem até que quis testar esta placa gráfica nova e brilhante nvidia 1080 que ela tinha. Eu estava jogando o jogo World of Warcraft e virei os gráficos ao máximo como deveria ter corrido bem. Não correu. Um curto espaço de tempo em todo o meu computador congelou e caiu repetidamente. Eu baixei um programa para ver o que estava acontecendo com o pc, especialmente a placa de vídeo. Descobri que os fãs embutidos na placa de vídeo nunca foram ligados por padrão. Foi activado... isto fez com que a placa gráfica se queimasse e precisasse de ser substituída. Felizmente comprei, por pouco mais de 200 dólares, a garantia de 2 anos para o pc. Por isso, recentemente voltei a comprar melhor e dei-lhes o meu pc para ter a certeza que era a placa gráfica e conseguir a sua substituição. Eu esperei quase 3 semanas quando o conserto deveria levar apenas cerca de 1-2 semanas para estar completo. Eles me disseram que ainda estavam esperando a parte para chegar. Fixe, não há problema. Liguei cerca de 3 semanas depois para verificar novamente. Descobri que eles tinham destruído completamente o meu computador com todos os meus dados guardados, fotos, vídeos, tudo... desapareceu. Desculpe-me? Porque é que o meu computador foi destruído? Quando uma reparação leva mais de 30 dias a ser concluída, começamos a procurar outras opções. Porque não fui notificado antes de ser destruído? Fui notificado 2 dias depois de já ter sido destruído e para nunca mais ser visto. E se posso acrescentar, eu paguei para eles fazerem isso, um pouco mais de $200 (a garantia)...Liguei para o gerente da loja para ver como poderíamos consertar isso e não me ajudou em nada. Tudo o que pude obter dele foi, não há nada que possamos fazer por si, mas aqui está o seu crédito na loja pelo que pagou. Que foi de 1779 dólares. Gastei um pouco mais de $3200 com o melhor programa de compra de cartões de crédito. Ainda estou a pagar isso enquanto fundimos todos os nossos empréstimos a um empréstimo. Disse ao gerente que a matemática não faz sentido pelo que paguei, mais uma vez tudo o que pude obter dele não foi nada que possa fazer por ti. Ele me disse para ligar para 1-800-bestbuy, pois esse é o número corporativo deles. Telefonei-lhes e descobri que este não é o número corporativo deles, mas mais para suporte técnico, até a senhora com quem eu estava a falar disse para tentar falar com o gerente distrital da loja. Eles disseram que eu teria que falar com o gerente da loja para obter essa informação e antes que eu pudesse sequer conseguir uma palavra, o gerente da loja me avisa mais uma vez que não há nada que eles possam fazer. Mesmo me dizendo que se eu quisesse um PC similar eu teria descido em especificações, a menos que eu quisesse pagar mais. Ele também me disse que falar com o gerente do distrito seria inútil. Depois de um tempo de busca ele finalmente encontrou um pc que na verdade custou 10 dólares a menos do que o que eu comprei. Depois de 2 meses de luta pelo meu PC perdido, dados, vídeos, fotos, programas, e até programas que eu estava trabalhando, eu só queria um PC de volta. Eu entrei cerca de 2 ou 3 dias depois para ir comprar este PC que eu poderia comprar com o crédito na loja e não pagar mais só para descobrir que eles agora estão fora de estoque... então acabei pagando $170 a mais agora por um PC com especificações piores do que o PC que era $1769 (dentro do meu limite de crédito na loja)Hoje o PC estava para chegar, pois era o prazo para entrega. Olhando para o meu pedido de envio para ser feito com toda esta confusão, só para descobrir que agora eles estão me dizendo que será tarde, sem especificação de quando. E se ele não chegar até o dia 27, eles vão cancelar o meu pedido para que eu possa encomendá-lo novamente. Esta será a última vez que eu compro algo da melhor compra se isso não for consertado e eu não recebo o meu pc que eu já paguei demais. Trabalho com caminhoneiros que adoram conversar e vou me certificar de contar essa história para cada um deles na esperança de que eles possam deixar mais pessoas saberem que não cometeram o erro de comprar equipamentos sensíveis aos dados deles.

Perdeu um cliente de longa data. Adquiriu uma máquina de lavar roupa que deveria ter sido entregue no segundo. Depois era suposto ser entregue no dia 10. Depois no décimo-quarto. Finalmente apareceu e o pessoal da entrega disse que não a podia instalar porque havia um problema na válvula? Então deixaram-na mesmo no meio da sala de estar. Eu peguei numa chave inglesa e abri a válvula primeiro com o mínimo de esforço. Então acabei por instalar a maldita coisa eu mesmo. Agora tenho a velha máquina de lavar no meio da sala de estar que eles foram pagos para remover! Nós os chamamos de volta e eles disseram que não poderiam voltar para pegar a velha arruela até daqui a dois dias!! Então agora temos uma máquina de lavar roupa virada no nosso caminho e aparentemente não é conveniente para eles virem buscá-la apesar de terem sido pagos para o fazer E atrasaram a entrega em nós DOIS!! Eu finalmente chamei-os de volta e disse-lhes para não se preocuparem em aparecer. Esta é a pior experiência que eu já tive com uma loja de melhorias em casa e eu não tenho a intenção de voltar a fazer compras lá. Eu vou a Lowes.