Iris Raposo: Empresa bastante experiente no sector, equipa bastante prestável e cuidadosa!

João Pedro Miguel: Excelentes janelas. Instaladas em frente ao mar à mais de 12 anos, com óptima eficiência térmica e funcional. Apenas 1 de 35 vãos Oscilobatentes e de correr necessitaram de intervenção durante este tempo, intervenção essa que foi prestada de forma dedicada e eficaz.

Experiência horrível, pesadelo absoluto. Em 2017, compramos o piso daqui para o nosso andar de baixo. Mesmo que isso também tenha sido um desastre, voltamos porque queríamos comprar exatamente o mesmo piso para o nosso andar de cima para que tudo correspondesse. Vamos até a loja, Karly no piso começa pedindo o piso errado. Dizem-nos que não é nada de especial, podemos mudá-lo para o pavimento correcto antes da instalação. Nada de mais (pensámos), por isso procedemos à medição e recebemos a nossa proposta. Ao receber a nossa cotação, foi-nos dito para irmos à loja para mudar o material para aquele que realmente queríamos. Voltamos para a loja, nos reunimos com Karly, ela precisou ligar para a empresa de cotação para construir uma nova cotação com o piso atualizado. Depois de 30 minutos em espera, alguém pega e desliga. Nós ligamos de volta e esperamos mais 30 minutos. Após uma hora em espera, a empresa de cotação entra em linha e declara que não pode construir uma cotação com esse material específico. Nenhuma outra explicação foi dada, fomos reembolsados $35 pela medida e eu fui enviado no meu caminho. Procuramos o piso em alguns dos concorrentes e percebemos que o Home Depot é o único que carrega a marca e o piso colorido que estavam procurando, então eu chamo o gerente. Quero dizer, como podem anunciar que têm algo, mas não podem vender-mo??? O gerente (Jared talvez?) diz que não deveria haver problema em obter o piso que estávamos pedindo, como está disponível na loja e no site. Ele apenas nos encaminhará para outro especialista em pisos para completar a venda. Resumindo, eles correm para os mesmos problemas e não podem construir a cotação. Fomos forçados a ir a um concorrente e comprar uma cor completamente diferente só porque o Home Depot Humble não conseguiu perceber e ninguém parecia se importar o suficiente para obter as respostas de que precisávamos. Parece que a partir de agora vamos ser fiéis clientes Lowes.

Comprei um freezer usado de um particular que o tinha comprado novo da Tucson Appliance há vários anos. Embora todos os manuais fossem fornecidos, eu estava tendo dificuldade para ajustar a temperatura, então fui à loja para ver se conseguia alguma ajuda. O próprio Chris Edwards puxou os registos da compra original, deu-me informações sobre o congelador, explicou-me como regular a temperatura e até sugeriu que eu comprasse um termóstato para colocar dentro do congelador (e nem sequer sugeriu que eu comprasse um na loja dele)! Agora eu sei que não teria recebido essa ajuda de uma grande loja de caixas. Ele até mandou um empregado me dar uma água engarrafada e um cortador de pizza grátis na minha saída! Eu fiquei muito, muito impressionado com tal serviço quando eu não estava nem mesmo procurando comprar nada, mas é melhor você acreditar que da próxima vez que eu precisar de um aparelho eu estarei visitando Chris Edwards!