Mónica Rosário: Loja de informática onde sempre contei com um atendimento simpático e eficiente.

Paulo Costa: Muita qualidade e variada como atendimento

Fiquei honestamente desapontado com o meu Home Depot local por várias razões. Uma sendo que o processo de instalação de um esquentador não foi o que foi anunciado online, e não havia ninguém na minha loja local que fosse certificado para instalar um esquentador muito menos dar a informação que eu precisava sobre o assunto dos esquentadores de água. A 2ª razão sendo as caixas rudes à noite que eu entrei para fazer um retorno porque um empregado do turno do dia tinha insistido em dar à minha mãe os tubos errados necessários para resolver o nosso problema, apesar de ela ter todos os tamanhos correctos escritos por mim. O terceiro número que eu tinha estava sendo cobrado incorretamente por alguns itens porque não estava no sistema deles ou assim o caixa não conseguia encontrar o item correto e eu fui cobrado em excesso. Uma coisa que era boa neste local era um funcionário específico que tinha muito conhecimento sobre o tópico de acessórios para tubos e foi muito útil para me ajudar a encontrar o que eu precisava uma hora antes da hora de fechar. Ele se esforçou para me explicar as coisas em detalhes que outros não conseguiam fazer. Esta tem sido a minha experiência com o meu Home Depot local.

Eu costumava adorar o Home Depot, mas ultimamente tudo é uma chatice. Fomos alugar uma lixadeira de pavimentos, mas temos lixado muitos pavimentos de madeira. O cara do departamento de locação nos disse que não podíamos alugar a máquina porque ele tinha pouca lixa. Tentámos dizer-lhe o que estávamos a fazer e ele basicamente ignorou-nos! Comprei duas luzes em linha com a intenção de devolver uma. Foi outro aborrecimento que trouxe a luz e o recibo em ambas as luzes estavam acesas. Ele disse-me que a luz não era um dos recibos e que se chamava luz de redemoinho. Eu tinha que apontar a luz no recibo e encontrar a foto na caixa antes que ele acreditasse em mim. Depois ele abriu-a para verificar se era a luz. Nesse mesmo dia devolvi uma luz ao Lowe, sem aborrecimentos, sem fazer o check-in e o check-out em 5 minutos. Só não percebo que sei que as coisas estão difíceis, mas parece que você trataria melhor os seus clientes!