Vera Anselmo: Atendimento e produtos 5 estrelas

Margarida Matias: Espaço agradável para se beber o café ou tomar o pequeno-almoço. De verão a esplanada é agradável para se estar e disfrutar das noites em Alpiarça com os amigos. Serviço simpatico e atencioso.

Parou para procurar nas máquinas de lavar loiça GE e encontrou uma muito boa com a ajuda de um vendedor excepcional. Oscar, o vendedor, abordou-me pouco tempo depois de eu ter entrado na área dos electrodomésticos. Ele era muito conhecedor das máquinas de lavar louça e disse-me imediatamente que o stock era baixo devido à pandemia e ao atraso no envio de todos os produtos. Oscar passou em revista todas as opções e deu-me bons conselhos sobre qual a máquina de lavar louça que era mais vendida, foi muito silenciosa durante o ciclo de lavagem e o dinheiro pelo valor de cada uma. Ele tornou a minha compra muito mais fácil porque verificou todas as outras lojas para me conseguir exactamente o que eu queria. Vou recomendar o Oscar a qualquer pessoa que conheça devido ao seu profissionalismo e conhecimento sobre os produtos que ele estava a vender. Ele era muito genuíno e muito simpático para conversar. Ele não era o típico vendedor apressado ou apressado. Ele é um exemplo perfeito de um grande vendedor. Nebraska Furniture Mart faria bem em adicionar Oscar ao seu pessoal de formação.

NIGHTMARE EXPERIÊNCIABEM antes de vender minha casa eu precisava substituir uma máquina de lavar louça, forno e exaustor. Ao invés de ir com um Home Depot ou Lowes eu queria ir com uma loja menor que eu pensei que iria prestar um serviço melhor. Infelizmente não foi o caso e paguei um preço elevado em termos de perda de tempo, aparelhos imperfeitos e péssimo serviço. Compramos os aparelhos na condição de que fossem entregues e instalados dentro de 12 dias, que é quando a casa seria fotografada. Dois dias antes de a casa ser fotografada foi-me dito que apenas o forno seria entregue, mas sem máquina de lavar louça e sem capuz correspondente para o forno. Quando perguntei porque o representante de vendas disse que a máquina de lavar louça e o capuz estavam em ordem inversa. Ele não pôde me dar nenhuma estimativa de quando eles seriam entregues na loja. Então porque é que o representante de vendas não mencionou isto quando os electrodomésticos foram encomendados pela primeira vez? Fui então com o plano B que era seleccionar os modelos de chão usados no showroom da loja para que fossem pelo menos entregues e instalados em breve. Por serem amostras de chão, tinham imperfeições, mas eu não tinha escolha. No dia da entrega da máquina de lavar loiça e do capô fui informado que só o capô seria entregue porque alguém se esqueceu de carregar a máquina de lavar loiça no camião e que não podia voltar à loja para a ir buscar. Provavelmente fiz pelo menos 20-30 telefonemas e o representante de vendas recusou-se a fornecer-me os dados de contacto do gerente ou proprietário. Durante todo o processo, o representante de vendas não pareceu importar-se com o facto de os produtos nunca terem sido encomendados ou entregues e a culpa foi sempre de "outra pessoa". Tirar 3 dias de folga do trabalho para estar em casa para várias entregas e receber artigos imperfeitos que não foram entregues a tempo foi uma experiência terrível para o cliente. Eu levava o seu negócio para outro lugar para evitar um desastre como o que eu tive. Vou enviar esta reclamação também para o Better Business Bureau.