Eu encomendei um limpa-neves online diferente do que o marido queria. Eles me deixaram devolvê-lo localmente e tentaram me ajudar a encomendar aquele que eu queria, mas estava esgotado. Finalmente encontrei um hubby que aceitaria em seu lugar, mas foi um desafio tentar resolver tudo. Demoraram mais de uma hora para resolver o problema e eles nos deram um crédito de loja pela espera. Funcionários muito simpáticos que fizeram o seu melhor para nos ajudar.

Sempre confiável e útil! Precisávamos de uma geladeira barata para a nossa garagem - nada chique. Hesitamos em ir à Cummins porque TODOS os nossos electrodomésticos vêm de lá e não sabíamos que eles teriam um artigo mais barato. Bem, nós fomos com a nossa história passada de sucesso. Entramos e explicamos o que queríamos. Cummins entendeu nossas necessidades e nos levou direto para onde eles tinham dois modelos para escolher. Fizemos a nossa escolha e ela foi entregue prontamente! Nós voltaremos!

A ajuda do esquadrão de nerds foi óptima. A minha queixa é tentar contactá-los por telefone. Recebi uma chamada da Best Buy, mas não cheguei ao telefone a tempo, por isso telefonei-lhes de volta. Depois de receber a gravação de que eles estavam recebendo muitas ligações com um longo tempo de espera, fiquei em espera por 45 minutos. Estou a pensar em talvez 20 minutos. Frustrado, eu finalmente desliguei o telefone. Tentei novamente cerca de 30 minutos depois. Actualmente, estive em espera durante 1 hora e 41 minutos. Acho isto totalmente indesculpável! Tentar falar com uma pessoa é como tentar procurar ouro no Saara. Eu percebo que o Esquadrão Geek pode estar ocupado, mas não há desculpa para deixar os clientes em espera e não ter uma pessoa de verdade para dar entrada e avisá-los que alguém vai ajudá-los o mais rápido possível, ou pegar um nome e número e retornar a ligação. Em geral, acho o nível de atendimento ao cliente da Best Buy por telefone bastante inexistente.