Isabel Jorge: Um café/pastelaria que me é muito querida, quer pelos funcionários, quer pela qualidade do pão e bolos que aí se fabrica

As Brincadeiras da Marianita: O painho de porco preto é espectacular...

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.

Estou remodelando a minha casa e tenho que vir aqui várias vezes por semana, às vezes até várias vezes por dia. Já estive em quase todos os departamentos desta loja. Recentemente vim comprar algum pavimento e precisava de ajuda para saber se tinham mais do pavimento que eu estava a comprar em stock. Encontrei um cavalheiro e ele digitalizou o código de barras e disse que havia 30 caixas, mas a prateleira só tinha 18. Ele disse que a senhora encarregada do departamento de pavimentos podia ajudar-me a encontrá-los. Eu procurei por essa pessoa e não consegui encontrá-las. A loja parecia deserta. Quando ela finalmente apareceu depois de 10 minutos de minha vadiagem, ela disse que às vezes o sistema tem o número errado. Por isso, como não consegui comprar o suficiente deles, tive de conduzir até outro local. O outro Home Depot (Naperville) tinha umas 5 pessoas a trabalhar no chão e eu consegui obter a ajuda de que precisava.