Fui lá para uma recolha na calçada. As instruções diziam para ligar para o número e dizer para a recolha na calçada. Em nenhum lugar em seus sistemas há uma opção para dizer ou falar com alguém. O associado que veio ao meu carro (btw, esta é uma fila de carros que vai até a área dos empreiteiros, identificada apenas como entrada; arrisquei) perguntou-me se a loja me ligou e deu-me um código. Não. Nada disso. Apenas o meu número de encomenda na aplicação e a mensagem SMS. Porquê quatro estrelas? Independentemente de tudo o que mencionei anteriormente, o associado era amigável e prestativo. Um excelente serviço ao cliente!!

Experiência muito pobre. Eu entrei com a intenção de comprar um produto e fiquei por aí durante 25 minutos à espera de alguém para me ajudar. Foi-me dito por um associado, que estava a ajudar um cliente, que alguém estaria certo comigo, mas nunca ninguém veio para me ajudar. Trabalhar pessoalmente no serviço ao cliente foi muito decepcionante. Você se pergunta por que as grandes lojas de caixas estão perdendo cada vez mais vendas para a Amazon. Eu acabei comprando da Amazon. Pode demorar um pouco até eu decidir voltar.