Maria Fernanda Freitas: Linda, de que se destaca o altar-mor em talha dourada portuguesa e uma tela de Bento Coelho da Silveira.

Sara Potes: Espaço de reflexão e meditação

Há umas semanas atrás, compraram um par de botas Merrell. Tinha lá comprado o meu último par há um par de anos. Eu e outra senhora estávamos à espera de ajuda junto às botas de caminhada. Depois de cerca de 5 minutos sem ajuda, fui procurar noutras partes da secção de sapatos. Obviamente não estava ocupado, pois encontrei três trabalhadores a conversar um com o outro. Eu e um dos empregados fizemos isso. Um dos outros conversadores rolou os olhos e foi-se embora. O cavalheiro que ajudou fez um bom trabalho. Ele não encontrou o meu tamanho no armazém, mas o seu inventário indicava que havia dois pares na loja. Ele os encontrou onde estavam as coisas que tinham acabado de ser descarregadas do caminhão naquela manhã. Ficou muito satisfeito com os seus esforços. Quando comecei a pagar pela minha compra, recebi o meu livro de cheques e o caixa informou-me que não aceitava cheques. A maioria das minhas compras lá no passado tinham sido feitas com cheque. Perguntei quanto tempo tinha sido assim e ela foi um pouco sarcástica ao dizer que tinha sido assim, provavelmente seis meses. O tom da sua voz e o rolar dos olhos mais cedo na minha experiência de compras ajudam a tomar uma decisão fácil para mim. Mesmo tendo conseguido tirar dinheiro do meu veículo, informei ao caixa que não estava interessado em comprar as botas. Encomendei directamente através do site Merrells (pago com a minha conta corrente através do Paypal) e tive-as à minha porta dois dias depois, mesmo preço, frete grátis.

A loja está a ir de mal a pior. Para além da falta de conhecimento de alguns dos trabalhadores. Os banheiros imundos com mais papel no chão do que nos dispensadores. A segurança precisa de uma reforma educando-os ou substituindo-os por um grupo por aqueles que não criam cenas desnecessárias. A experiência de ontem poderia ter resultado em mais danos do que benefícios para mim. É a única razão pela qual estou a escrever. Uma segurança feminina alegando ser uma supervisora, falando de uma situação suficientemente alta para que os clientes na fila ouvissem por acaso. É tão pouco profissional, nunca percebendo se a pessoa que pede informações não está incomodando os clientes ou cashire eles também não deveriam. Alegou que o seu chefe deveria conhecer os seus limites e obrigações. O que não é para criar um ambiente hostil, mas coloca-os na posição de preencher qualquer papelada necessária. Como supervisor, nunca desistir da vantagem de ficar chateado/defensivo e agressivo antes de conhecer as versões do que ocorreu. Nunca ser tão ingénuo a ponto de pensar que um subalterno não vai modificar a sua versão. Especialmente porque tudo isso é o resultado da ignorância. Então, como eu avalio minha última visita depois de ter que ficar na loja por algumas horas? A última coisa que eu quero é sair e ser enganado por um segurança. Mandar-me para uma figura de autoridade que possa levar as palavras de alguém com quem ele trabalha reguralmente. O resultado é ser rotulado ou pior, detido e assediado porque a autoridade está inclinada a acreditar na segurança. Tudo isso pode ser evitado se a segurança for educada.