Ernesto Fonseca: Profissionalismo e um excelente atendimento.

Sonia Matos: Eficácia, simpatia .......tudo bom.

Nunca mais vou dar mais um cêntimo do meu dinheiro para casa. Não tenho ajuda depois de 45 minutos na loja e a pedir a 4 pessoas. Fui online e pedi as coisas que precisava. Recebi uma mensagem de texto e um e-mail no dia seguinte, um item estava pronto para ser levantado e tinha 30 dias para recebê-lo. Voltei a entrar na área na tarde seguinte. Nessa mesma noite recebi uma mensagem de texto e um e-mail, o meu pedido foi cancelado porque eles venderam o que eu tinha pedido e pagaram por isso estava à minha espera. Planeei ir buscá-lo na manhã seguinte. Ainda bem que não conduzi 2 horas até à loja para a ir buscar. O serviço ao cliente e o período de serviço deles é uma porcaria. Definitivamente não vale a pena o tempo para lidar com isso.

É bom poder entrar numa loja e ser recebido com realismo em vez de falso elogio e ser perseguido por alguém que quer ganhar dinheiro rápido. Alguém que não tem preocupações reais com os desejos e necessidades dos clientes. Se você vai a uma loja de antiguidades não está à procura de glamour e glamour. Você quer autenticidade verdadeira ou uma peça única. Isso também é válido para o dono. Eu tinha alguma prata para vender e claro que liguei primeiro e a Gayle foi agradável e interessada no que eu tinha para dizer e vender. Acho que algumas dessas más críticas são de pessoas que esperavam apenas entrar e sair com dinheiro na mão e isso não aconteceu para eles. Porque vamos encarar, você provavelmente já foi a uma loja de penhores que é conveniente e em todas as outras esquinas da cidade e eles não estavam interessados nas suas coisas. Tenho a certeza que por si só coloca alguém na defensiva ao representar os seus chamados valores a alguém a quem eles querem comprar ou vender as suas coisas. Esta loja não se mantém no negócio há 30 anos, comprando literalmente todas as coisas que passam pelas suas portas. A loja não é enorme e aloja grandes peças de mobiliário antigo. Então pense nisso... onde vão caber todas essas coisas fantásticas que as pessoas querem vender a esta senhora? Resumindo, se estás a ler estas críticas más, põe-te no lugar dos donos. Como é que geres o teu negócio? Você está no negócio para satisfazer um desejo e ganhar algum dinheiro ou você só quer facilitar a vida de todos, porque se esse fosse o caso, você trabalharia ou começaria um sem fins lucrativos.