Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.

Tudo o que é óptimo é uma senhora do departamento de electrodomésticos. Profissionalismo zero, connosco como clientes. Faz-nos sentir como pessoas hostis que exigem direitos. Todos foram óptimos no seu tratamento para nós, mas ela. Eu não me lembro do nome dela, mas o problema era para um lavatório que eles vendiam para a minha filha sem algumas peças importantes necessárias. Nenhum problema resolvido.