Ana Cris: Péssimo atendimento. Vendedora mal educada. Produtos de qualidade mas com serviço realmente muito ruim.

Daniel Ferreira: Local Top para a compra de imobiliário de escritório

A minha mulher e eu estamos à procura de um novo frigorífico de contra-profundidade para a nossa nova casa há já algumas semanas. Já olhamos para muitas lojas e quando paramos na American Freight fomos imediatamente cumprimentados pelo pessoal simpático. Chandra nos mostrou o local e nos ajudou a encontrar exatamente o que estávamos procurando. Ela sabia o que nós queríamos e não nos empurrou para mais nada. Ficamos tão impressionados com ela e com o gerente Jacob. Jacob também foi muito amigável e super prestativo durante o processo. Acabámos por comprar uma mesa de pátio e até um brinquedo de cão para o nosso novo cachorrinho dourado. Assim que nos mudarmos para lá vamos voltar para comprar uma nova máquina de lavar e secar também. Este lugar tem grandes ofertas e uma equipe amigável, juntamente com um processo de vendas suave e fácil. Grande experiência!!! Altamente recomendável!!!

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.