Desde o início...o atendimento ao cliente foi absolutamente incrível...os associados/gerentes Marlene e Sue... foram muito gentis e responderam a todas as minhas perguntas. Por isso, senti-me confiante em comprar uma máquina de lavar e secar daqui. Primeiro, o serviço de entrega a tempo...não queria colocar a máquina de lavar e secar dentro da minha casa...eles iam literalmente deixá-la na garagem...que depois de pagar 70 dólares pela entrega...absolutamente não!!! Eles eram como se precisassem de pagar um extra pela instalação. Eu nunca pedi a instalação...mas pelo contrato...eles deviam deixar a máquina de lavar e secar na lavandaria. A seguir...a máquina de secar NUNCA funcionou bem. Tivemos duas pessoas a olhar para ela que disseram que havia algum tipo de fuga...e que era muito perigoso engatar...Depois, literalmente, no dia seguinte...a máquina de lavar também começou a funcionar mal. Estava a mostrar mensagens estranhas... e depois começou a lavar tudo de novo depois do ciclo ter terminado. Estou convencido que o meu conjunto NÃO É NOVO...e remodelado. E para piorar as coisas... esta empresa quase nunca atende o telefone deles. Neste ponto eu NÃO QUERO NENHUMA TROCA TUDO OU FIXADO POR UMA TECH...eu quero o meu dinheiro de volta!!! Isto é tão decepcionante...

ATUALIZAÇÃO: Recebi um telefonema de um dos gestores de topo que pediu desculpa e assumiu a responsabilidade pela situação. Fiquei agradavelmente surpreendido pelo facto de ele, e mesmo os gestores regionais, estarem a levar esta situação a sério. Este é o tipo de serviço ao cliente que eu deveria ter recebido - consideração pela minha experiência na loja deles. Eles estão a tomar medidas para garantir que nenhum cliente se sinta como eu me senti naquele dia. Isso diz muito sobre o seu carácter e ética. Obrigado, Bed, Bath & Beyond. Você ganhou meu negócio de volta, mas mais sobre você ganhou meu respeito.--------------------------------- Eu adorei fazer compras na Bed, Bath & Beyond, até hoje.Eu entrei para fazer uma compra rápida, mas vi que os itens de Natal estavam meio fora. Por isso, decidi comprar alguns artigos. As prateleiras ou itens não estavam claramente marcados, então perguntei a um vendedor se os itens que eu tinha em minhas mãos estavam à venda. Ele disse que eles não estavam. Eu coloquei a maioria dos artigos de Natal de volta, levando apenas alguns comigo para o caixa. Eu esperei na fila como todos os outros, verifiquei e vi que os artigos de Natal que eu tinha guardado estavam de fato à venda. Mencionei ao caixa que era estranho ser dito que eles não estavam à venda, só para descobrir que realmente estão. Fui até a área de Atendimento ao Cliente e perguntei a um gerente se um determinado item estava à venda. Ela disse-me, temos de verificar o preço. Depois fui até o item na prateleira, levei-o para a área de Serviço ao Cliente e pedi ao gerente para verificar o preço. Mas atenção, estávamos rodeados de muitos clientes e caixas. Você tem que esperar na fila, disse ela. Expliquei que não adiantava esperar na fila só para saber o preço de um item. Ela declarou enfaticamente que eu tinha de esperar na fila como todos os outros. Ela insinuou que eu a estava a colocar na fila e injustamente a cortar na fila. Não importa o saco grande na minha mão da minha compra anterior não há momentos atrás. Sentindo-me humilhado e envergonhado, coloquei o item de volta na prateleira e fui embora.