João Jacinto: É uma empresa com bastante implantação na cidade.

HT Demonstrations: É possível chegar lá de carro?

Eu tive a pior experiência com o Colders. Comprei-lhes um colchão em Abril deste ano e tive de fazer 3 pedidos de garantia sobre esse colchão devido à formação de uma grande corcunda. As duas primeiras reclamações foram aprovadas pelo fabricante sem perguntas. Esta terceira reclamação foi negada porque segundo o fabricante Restonic o problema não é tão grave como as duas reclamações anteriores (implicando assim que temos um problema) e que temos de esperar 90 dias para voltar a apresentar a nossa reclamação. Eles continuam tentando nos vender para comprar um colchão melhor quando eu afirmei firmemente que não pagaremos mais dinheiro por um colchão que já compramos. Além disso, a nossa vendedora Maxine disse-nos que no terceiro pedido de reembolso do colchão, o casamento poderá ser devolvido. Quando falei com a gerente de soluções para clientes Sarah, ela nos disse que essa não é a política deles e que nunca poderíamos receber um reembolso, não importando quantas vezes o colchão tivesse defeito. Não faça compras aqui, eles não estão à altura da qualidade que anunciam!!!! Passamos mais de 1.600 dólares durante o pior momento da pandemia e da crise financeira, mas isso claramente não lhes interessa, pois não ofereceram nada para corrigir a situação, a não ser tentar que paguemos mais dinheiro por um colchão melhor.

Serviço ao cliente horrível! É compreensível que existam certos produtos que têm de ser trazidos ao caixa pelo associado de vendas por causa do roubo. Foi o que eles fizeram quando eu quis comprar um nivelador digital. Como havia uma fila no registro, perguntei se eles poderiam dá-lo a alguém no self check out, então eu não tive que esperar na fila. Mesmo que eu estivesse lá no self check out pronto para digitalizar o que eu ia comprar, a associada de vendas estava bem ao meu lado, ela não me deixava digitalizar os itens sozinha. Em vez disso, ela decidiu ajudar outra pessoa e fazer esperar sem nenhuma razão lógica. Não é o objectivo do meu auto-controlo??a sua política é tudo o que ela disse! A supervisora também foi mal-educada. Tratar os seus clientes como se fôssemos ladrões NÃO é a maneira de fazer negócios. Há formas muito melhores de lidar com algo tão simples como o que eu estava a tentar fazer. Pura incompetência! Nunca mais vou pôr os pés naquele lugar!