Sejamos claros, o motivo deles é prendê-lo com taxas de juros insanavelmente altas. Eles encorajam-no a fazer pagamentos automáticos e a receber extractos sem papel. No entanto, o extracto sem papel que você recebe no seu e-mail NÃO é o seu extracto. É uma notificação de que o seu pagamento é devido e a opção de perder um pouco do seu tempo tentando descobrir como entrar no site deles para encontrar o seu extracto. Claro que, uma vez que eu convenientemente configuro meus pagamentos automatizados, por que eu iria passar por todo esse trabalho para encontrar meu extrato. Não é importante para a Best Buy oferecer notificações claras de períodos promocionais que terminam em breve, esta opção só é oferecida a você depois de fechar sua conta e obviamente inútil nesse momento. Eles oferecem um período promocional de 6 meses e permitem que você agende 6 pagamentos de uma só vez, que maneira conveniente de ajudar seus clientes a pagar sua conta antes que os juros sejam acumulados. Melhor ainda, se você não puder pagar nesse período de 6 meses, eles só cobram juros sobre o saldo restante desde a data de início, e não sobre o saldo como um todo. O serviço ao cliente nem sequer pretende sugerir que eles façam qualquer esforço para ajudar os seus clientes a evitar os juros. Eles são muito claros que pretendem que isso seja da sua exclusiva responsabilidade, na esperança de que nós estraguemos tudo. Mais de 10 anos um titular de cartão. Vários milhares de dólares gastos. Nem mais um centavo, posso garantir-lhe isso.

Gosto da forma como a Sharon me ajudou a procurar os móveis da sala de estar, apesar de estar perto da hora de fechar. Ela não tentou apressar-me nem dizer que eles estavam prestes a fechar. Ela me mostrou alguns dos móveis da sala de estar que estavam na minha faixa de preço e depois me ajudou com a abertura de uma conta com eles. Devia haver mais representantes de vendas, como a Sharon. Ela é um bom trunfo para esta empresa. O único inconveniente era que eu tinha de esperar até a minha mobília ficar em stock.