Gastei 399 dólares num novo conjunto de 20v de berbequim de dewalt. Logo fora da caixa a broca era má, por isso devolvi-a à loja com o recibo. Nós compramos ferramentas quase diariamente para a nossa empresa e as entregamos aos funcionários. O serviço de atendimento ao cliente HD me disse, eles precisam do kit completo de volta. Pilhas, carregador, saco e ambos perfuradores e impacto ou eles não podiam fazer nada. De que serve a garantia de uma ferramenta se você não conseguir consertá-la ou substituí-la? Que piada. Então, no caixote do lixo, ela foi. Nós nunca mais vamos comprar uma ferramenta deles novamente. O Lowe's fica 100x melhor atrás das ferramentas deles. Já tivemos de substituir as ferramentas antes e enquanto tivermos o recibo, eles substituíram a ferramenta no local. Sem perguntas.

Comprei uma máquina de lavar loiça Miele da Sara Appliance & Electronics e mandei-os instalar o artigo. Dentro de um ano os parafusos para a máquina de lavar louça começaram a sair. Liguei para a Sara A & E para lhes pedir para virem consertá-lo. A garota que atendeu o telefone disse que isso era normal porque a porta da máquina de lavar louça estava sendo aberta e fechada. O quê? Em 20 anos eu nunca tive uma máquina de lavar louça que perdesse um único parafuso. Deixei uma mensagem para o gerente da loja e a minha chamada nunca foi atendida. Eu queria comprar localmente para ter consciência social e apoiar a economia local e meus vizinhos nos negócios, mas quando eu precisava que eles me dessem suporte para o produto, eles eram tão úteis como se eu comprasse o item na internet. Da próxima vez que eu conseguir o melhor preço, este fornecedor local não é socialmente consciente.