Quando entrei na loja, um empregado chamado Steven estava ali, tentei perguntar-lhe onde ia buscar uma encomenda e ele apenas me olhou com um olhar sujo e, quando olhei para trás dele, disse: oh lá está, ele literalmente rolou os olhos e continuou a andar. Eu entrei na fila para pegar o pedido, (se fosse meu pedido eu teria cancelado e saído, mas estava pegando para outra pessoa) George era o caixa e ele era muito educado, amigável e prestativo. Quando eles não conseguiram encontrar o pedido, chamaram o Steven no walkie talkies e ele nunca veio, então eles acabaram tirando um das prateleiras.

Quero enviar elogios ao dono deste negócio, que ainda não conheci, porque ele foi extremamente útil para mim em uma conversa por telefone! Estou retocando um piano antigo para meus netos em Birmingham, e eu precisava de muitos conselhos de iniciantes, que ele me deu em detalhes. Espero um dia mostrar o meu apreço pela sua gentileza, usando a sua perícia em trabalho de folheado no meu próprio piano antigo.