Brian no local do Grafton foi acima e além com o serviço ao cliente. Eu tinha telefonado para a loja para comprar uma máquina de secar o mais rápido possível. Como uma família de 5, e 2 cães não poderia viver sem a minha máquina de secar. Brian pegou minhas informações e me disse que me ligaria de volta para ver o que poderia fazer. Dez minutos depois ele ligou para me dizer que poderia tê-la comigo no dia seguinte. Estou muito grata pelo serviço ao cliente, ajuda e dedicação do Brian à minha compra. Ele se esforçou para me ajudar e me garantiu que a secadora que eu queria seria colocada em um caminhão de entrega e levada para minha casa no dia seguinte. Eu tinha ligado para três outros grandes fornecedores de aparelhos e ninguém podia ajudar, uma vez que os itens estavam fora de estoque ou os prazos de entrega estavam reservados. Mais uma vez obrigado Brian pelo seu maravilhoso atendimento ao cliente!

Passei dois dias tentando cancelar um pedido de arrendamento que nem sequer tinha 24 horas quando tentei cancelar. Recusaram-se a devolver-me os míseros 60 dólares que depositei para o seu programa de arrendamento. Ninguém da corporação ou do programa de arrendamento teve a cortesia de me enviar um e-mail dizendo que isso foi cancelado. Explica claramente porque é que as lojas Sears fecharam. Horrível. Não sou de me basear nas redes sociais como detesto quando estou do outro lado disso, mas claramente eles não estão a ouvir os meus pedidos.