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Colocou encomenda online para recolha de artigos em stock às 9 da manhã. O cartão de crédito foi imediatamente carregado e recebeu uma mensagem a confirmar a encomenda pedindo-me que esperasse até que estivesse pronto. Eu esperei, e esperei, e esperei. Após 8 horas fui até à loja, encontrei o que queria à espera nas prateleiras, paguei e saí. Além de perder um dia inteiro à espera de ouvir do BestBuy, ainda não fui creditado de volta o meu pagamento original da encomenda que nunca estava pronta.

Enquanto tudo o resto está bem, é uma grande dor esperar na fila para os caixas, não há estrutura mesmo com pessoal a liderar as filas. As pessoas tendem a andar mesmo à sua frente, independentemente do tempo de espera, e os caixas ou o pessoal que observa as filas simplesmente deixam que isso aconteça. Eles gritam para que você avance além do auto cheque para ser chamado para usar o auto cheque momentos depois. É preciso que haja uma verdadeira estrutura para as linhas. Corda uma área à direita para que as pessoas não bloqueiem a ilha inteira e tenham um ponto de partida real para a linha. Não é assim tão difícil, mas parece que o pessoal aqui nunca lidou com uma linha antes, todos os dias.