Esta foi a nossa primeira visita com a Courtesy Acura. Chris Stamper, Departamento de Serviços, agendou a nossa consulta, fez um check in eficiente e explicou todo o processo. Ele estava atento às nossas necessidades e forneceu o mesmo nível de atenção a todos os outros clientes. Planejamos voltar aqui para todas as futuras visitas de serviço e apreciar o bom atendimento ao cliente.

Fui a este local para comprar uma Samsung 55" 4K smart TV. Agora, eu já tenho o mesmo tipo de TV, mas a partir de 2018. Estava à procura de uma actualização. O representante de vendas nos disse que seria praticamente a mesma TV, além de uma ligeira melhoria do buffer, etc. Então decidimos fazer um upgrade para a Samsung 55" LED Q60 TV. Eles não a tinham e disseram que a localização de Schaumburg a tinha e fizeram a encomenda online para a recolha na loja nesse mesmo dia. Nós pagamos lá e fomos para Schaumburg. Bem, Schaumburg informou-nos que durante a COVID, as coisas funcionaram de forma muito diferente e que é suposto eles telefonarem com antecedência para ver se realmente o tinham em stock, o que não aconteceu. Aparentemente a Best Buy está a funcionar com pouco stock durante tudo isto e sempre que entram em stock, vão muito rapidamente. Isto é completamente compreensível, mas eu gostaria que este representante de vendas neste local soubesse de tudo isso para que não tivéssemos esperanças e conduzíssemos para todo o lado para nada. O local de Schaumburg conseguiu a nossa venda porque processamos uma devolução na encomenda da TV e a conseguimos através deles com um monte de descontos por emparelhá-la com uma barra de som que o vendedor nos vendeu lá e descontos pelo inconveniente e frustração que a sua localização causou.