No verão passado, fui com meu sogro para comprar um churrasco Genesis 2 Webber e esperei meia hora e não recebi nenhuma ajuda. Finalmente pedi e a senhora não foi nenhuma ajuda. Saiu e comprou no Ace com facilidade. Pensei em tentar dar-lhes outra oportunidade, entrei hoje para comprar outro Webber. Sentei na ilha por mais uma boa meia hora a mesma história. Só que desta vez eles queriam que eu pegasse a tela arranhada porque nenhuma foi montada. Quando perguntei sobre a montagem eles disseram que só se reuniam na segunda, quarta e sexta-feira. Hoje é quarta-feira. Se algo está disposto a comprar algo tão caro você deve fornecer um serviço básico de atendimento ao cliente muito mínimo. Não vai voltar.

Este é o melhor lugar em Kansas City para obter as suas peças. O Mark e todo o pessoal trataram-me como se eu estivesse num hotel chique no centro da cidade. Rápido, amigável e eles tinham as peças que eu precisava depois de ter sido vendido os artigos errados de um vendedor diferente. Eles têm o conhecimento e a experiência e isso vai muito longe. Sou um cliente para toda a vida.