Miguel Ángel Hurtado Periañez: Serios, responsables y profesionales todo el equipo

Macarena Domínguez Galán: Usureros. Dicen que el precio es un donativo voluntario y luego te amenazan si no se lo das. Estafadores lucrándose de espacios PÚBLICOS, levantándose una media de 3000 € por día. Ladrones.

A depoagem em casa, ou o regresso a casa, está no meu vocabulário há pelo menos 15 anos. É basicamente dar ou receber um péssimo atendimento ao cliente. Não por rudeza ou comportamento irreflectido, mas sim por uma completa falta de conhecimento sobre como fazer o seu trabalho. Ignorância deliberada. É uma viagem rara onde eu não saio frustrado. Agora você adiciona alguma ansiedade social distante e eu me sinto como se estivesse sendo testado por Deus a cada visita.

Fique longe! Eu só liguei para ver se eles ofereciam serviço nas máquinas de lavar roupa LG. A senhora que respondeu que sim, eles responderam que sim, e imediatamente tentaram marcar uma hora para enviar um técnico para minha casa. Eu interjetei isso primeiro, eu gosto de falar com um técnico para explicar meu problema, para determinar se valia ou não a pena despachar. Ela também nunca pediu o número do modelo da minha máquina, e eu lhe pedi repetidamente para escrever e verificar se eles poderiam até mesmo oferecer serviço e/ou peças para aquele modelo, sendo uma máquina mais antiga. Ela explicou que não havia ninguém em casa com quem eu pudesse falar, e que minha única opção era gastar $99 por uma taxa de despacho/diagnóstico para o técnico aparecer na minha casa e dar uma olhada. Depois que o técnico chegasse e olhasse a máquina (e presumivelmente cobrasse $99), as peças e a mão-de-obra seriam cobradas separadamente de lá. Perguntei-lhe qual era a taxa de trabalho deles e ela respondeu Entre $50 a $150 por hora. Flabergasted (mesmo os mecânicos de automóveis, marítimos e aviões extremamente especializados cobram menos de 150 dólares), eu perguntei-lhe como eles determinam que serviço valia que preço, e como eu poderia prever ou orçar o que o reparo poderia valer, dado esse tipo de intervalo entre as cotações. A $150/hora, mais a taxa inicial de $99, um reparo de 3-4 horas pode facilmente superar o custo de uma máquina nova! A resposta dos rapazes foi que o técnico determina que reparos garantem qual taxa. Que golpe e que modelo de negócio horrendo. Não faça negócios com alguém que A)cobra uma taxa apenas para fornecer uma cotação (ou diagnóstico) e/ou B) não vai dizer qual a taxa que eles pretendem cobrar.