Miguel Ángel Hurtado Periañez: Serios, responsables y profesionales todo el equipo

Macarena Domínguez Galán: Usureros. Dicen que el precio es un donativo voluntario y luego te amenazan si no se lo das. Estafadores lucrándose de espacios PÚBLICOS, levantándose una media de 3000 € por día. Ladrones.

Teria de estar louco para alugar um camião Penske a estas pessoas. Apanhámos um camião num domingo à tarde. Os funcionários da Home Depot não tinham ideia do que fazer e estiveram em espera com a Penske por mais de 20 minutos. Na manhã seguinte, depois que a equipe do Home Depot ficou ao telefone com a Penske por pelo menos mais 20 minutos, pegamos um trailer de carro para aquele caminhão. Os funcionários do Home Depot se recusaram a nos dar qualquer assistência para prendê-lo ao caminhão e levar o carro até ele, embora o folheto da Penske diga que seus agentes vão ajudar os clientes a prender o trailer. Quando, por insistência nossa, nos trouxeram a brochura sobre como ligar o reboque, eles agiram como se nunca tivessem visto a brochura antes e nunca tivessem sido solicitados a fazê-lo antes. Durante a noite, nossa reserva tinha desaparecido misteriosamente, então quando ligamos para a Penske para reclamar do Home Depot, a Penske disse que não tinha registro de nós (embora, naquele momento, tivéssemos tanto o caminhão quanto o trailer).

PIOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DE SEMPRE! Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Esta tem sido uma experiência de pesadelo ao tentar alugar uma máquina de lavar e secar roupa a partir deste esquema de uma empresa. O serviço ao cliente é embaraçoso. A minha entrega era para chegar na quarta-feira, eles não me tinham na agenda até sexta-feira (que eles não ligaram para me informar que a minha entrega estaria dois dias atrasada). Quando finalmente acabaram por entregar o equipamento, entregaram-me uma máquina de lavar BROKEN. Isto foi na sexta-feira à tarde. Eu liguei para consertá-la e eles disseram que não poderiam consertá-la até segunda-feira. Informei-os de que trabalhava em dois trabalhos e precisava que o conserto fosse feito pela manhã e como me trouxeram uma arruela quebrada, eles deveriam acomodar isso. Hoje é segunda-feira e acabei de receber um telefonema de um técnico de serviço que poderia vir entre as 16:00 e as 20:00 horas. Eu os informei que não iria trabalhar para mim, já que eu trabalho em dois trabalhos, tenho que sair de casa prontamente às 17h e eles precisavam trabalhar com a minha disponibilidade para fazer isso direito. Disseram-me que não é assim que eles trabalham, e que eu tenho que trabalhar em torno de SEU horário. Eu NÃO recomendaria esta empresa a ninguém. Não deixe que as falsas críticas positivas ou os preços baixos me enganem como me fizeram, este é um serviço horrível e uma perda de tempo e dinheiro. Você deve estar absolutamente envergonhado com o seu nível de serviço.