Tenho uma lavadora de pressão de acionamento por correia Simpson que precisa de manutenção, então liguei para Simpson e eles me mandaram para uma oficina autorizada Simpson, onde me disseram que precisava de uma bomba nova de $1100,00. Decidi que começaria a procurar por uma nova e fui para a ferramenta do norte e me disseram que o serviço de reparos era bom e que deveria deixá-los olhar para ela. $250.00 que incluía peças de trabalho uma bomba completa de troca de óleo do motor troca de óleo.

Embora seja uma loja relativamente pequena em comparação com alguns dos seus concorrentes, são os funcionários daqui que tornam este lugar especial. Sempre dispostos a ajudar e mais interessados em preencher suas necessidades do que apenas fazer uma venda. Não tenha medo de fazer perguntas ou perguntas sobre como fazer uma encomenda especial se é algo que eles não têm em stock.

Má assistência ao cliente. Precisava de um corte de madeira, pediu 3 trabalhadores diferentes. Disseram todos que o David chamou alguém para vir ajudar. Levou cerca de 15 minutos para que alguém finalmente viesse ajudar. Hoje pedimos ajuda para carregar 2 prateleiras em um carrinho, ninguém apareceu para ajudar. Então nós mesmos a carregamos. Durante a caixa, pedimos a alguém para ajudar a carregá-la no caminhão. O caixa perguntou a dois outros trabalhadores se eles podiam ajudar, mas eles simplesmente encolheram os ombros. Então acabámos por carregar uma das prateleiras para o camião nós próprios. Depois que o caixa conseguiu arranjar alguém para vigiar a caixa, ele nos ajudou com a outra.