SUSANA GALLARDO FERNANDEZ: Excelentes profesionales. Un servicio de cinco estrellas a precios inmejorables.

María Jesús Rodríguez Gonzalez: Es encantadora , cercana , como si la conocieras de toda la vida y profesionalmente inmejorable , después de haber ido a dos sitios para la depilación con hilo creo que hablo con conocimiento y tenéis que ir...es maravillosa!!!!

A minha mulher e eu tirámos algum tempo para nos mudarmos para uma casa nova. Depois de mudarmos a nossa máquina de lavar e secar para a nova casa, decidimos que era altura de uma nova máquina de secar. Nós olhamos online no site da plaza Electronics e vimos a que queríamos. Ligamos para a loja para ver se eles tinham algo assim em estoque, colocamos no pedido e montamos um prazo e dia de entrega. As manhãs são a melhor altura para mim, por isso agendámos a entrega quase uma semana fora. Menos de 2 horas depois alguém da sua equipa de entregas liga e pergunta se estou em casa e pronto para a máquina de secar. Fiquei muito agradavelmente surpreendida por ir buscar a máquina de secar no mesmo dia em que a encomenda foi feita. Não só isso, mas os dois caras que trouxeram a secadora foram ótimos. Levaram a antiga secadora, ligaram a nova, testaram-na e me deram ótimas dicas de como manter a nova secadora e a nossa lavadora existente funcionando bem por anos. Enquanto trabalhavam na minha nova máquina de secar, ajudaram-me a ligar a minha antiga máquina de lavar e testaram-na para detectar fugas, ou problemas também. Eu comparei o preço da máquina de secar que compramos no Plaza com o mesmo preço no Lowes and Home Depot. As grandes lojas fazem parecer que eles estão dando um preço melhor, mas o cliente atende e cuida do pessoal do Plaza vale muito mais do que uns poucos dólares extras que eles podem cobrar. Além disso, depois de verificar as letras miúdas das grandes lojas, parecia que teríamos pago praticamente o mesmo que pagamos no Plaza, sem os grandes serviços.

Depois de ter sido corrido por esta loja e pelo seu Esquadrão Geek durante quase 2 semanas a tentar arranjar o meu Surface Pro de um ano de idade, consegui finalmente ter uma marcação. Quando cheguei para essa consulta, os técnicos não fizeram mais do que resolver os mesmos problemas que eu vi quando pesquisei no Google. Por fim, depois de terem estado alguns minutos na Surface, decidiram que era uma questão de hardware sobre a qual não podiam fazer nada. Neste ponto, eles olharam para a garantia e baixo e eis que ela expirou em 5 dias... 5 DIAS enquanto esperavam por este encontro! Eu tinha estado em contacto com eles durante vários dias antes da expiração e mesmo com tudo o que se passava neste momento, a extensão do seu serviço ao cliente era tentar vender-me um computador novo. Se você tivesse vindo há 5 dias atrás, nós poderíamos trocá-lo por um novo, eles disseram. Eu então pedi um gerente e depois de cerca de 10 minutos de transmissão de mensagens para algum personagem do tipo OZ atrás da cortina me disseram O Esquadrão Geek diz que não podemos fazer nada por você e que você tem que entrar em contato com o fabricante para obter mais assistência. Em uma era de comércio online em constante expansão, quando um tijolo e uma argamassa só tem uma perna real para cima é serviço, isso é tão lamentável quanto vem. Pobre show BestBuy, pobre show Geek Squad! Eu não vou voltar a esta loja.