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> Carlos Ferraz, Unipessoal, Lda. Análise
R. Carvalho Araújo 30, 2490-515 Ourém, Portugal
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O departamento de serviços e a gerência/gerente não podem suportar o volume de clientes nesta área. Por causa disso, eu não compraria da Pacific Sales Escondido, mas sim iria a outra loja que tem um serviço/apoio de gerenciamento melhor documentado. Eu comprei a série profissional Viking Dishwasher deles que eles instalaram na semana passada (depois de esperar 5 dias por um aplicativo de instalação). Quando o instalador saiu, eu executei a unidade e ela se desligou após 3 minutos exibindo códigos de erro no painel de controle. Liguei imediatamente para a loja e disseram-me que receberia uma chamada naquela noite ou no último dia do dia seguinte, o que não fiz. Finalmente consegui outra marcação de serviço para NOVE dias depois. O pessoal de atendimento ao cliente prefere evitar o problema do que comunicar/resolver problemas com uma pessoa justificadamente infeliz. Eu iria um passo além ao dizer que se eu fosse um fabricante; eu puxaria a concessionária deles, pois eles não podem fornecer serviço/gerenciamento adequado para o produto nesta área.
Minha ida à loja de eletrodomésticos e eletrônicos para minha casa e meu negócio. Obrigado Ravi Singh pelo seu excelente serviço ao cliente e por partilhar os seus conhecimentos sobre todos os produtos. Você sempre nos ajudou a tomar uma boa decisão e até esta data nós nunca tivemos que devolver nenhum produto que compramos. É sempre um prazer trabalhar com alguém que é apaixonado pelo seu negócio e representa a sua empresa com um alto nível de especialização. Eu certamente continuarei a fazer negócios com P.C Richard & Son e eu recomendo altamente Ravi Singh. Obrigado!
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