Visitamos a Ferguson em Jackson na recomendação dos nossos empreiteiros. Marcamos um encontro e aguardamos ansiosos para ver a sua excelente selecção de produtos. Infelizmente, não conseguimos ver muito e fomos submetidos a práticas inseguras.1) A consultora (Sue) usava uma máscara protectora - ABAIXO seu nariz. Ela puxou-a repetidamente para baixo. Ficamos o mais longe possível.2) A Sue foi amigável, mas apressada. Ela nos levou a alguns lugares para nos mostrar coisas que as pessoas normalmente selecionam, inseriu algumas idéias no sistema como seleções, depois nos recomendou navegar no site e ligar com perguntas.3) Sue não respondeu aos nossos e-mails e não pode ser contatada por telefone. O voicemail dela diz para ligar para o centro de atendimento ao cliente porque ela está passando por um grande volume de ligações.4) Eu liguei e pedi para falar com outro consultor, mas a recepcionista declarou que isso é contra a política, então ela me encaminhou para o atendimento ao cliente.5) Enquanto a seleção dos produtos deles é excelente, o atendimento ao cliente foi decepcionante. Nós compramos aqui para agradar ao nosso contratante, mas não vamos voltar.

Em primeiro lugar, o depósito de casa. Duh. Fui hoje à procura de uma peça simples. Acoplamento 3/8 tee de nylon de identificação. O primeiro tipo não me pôde ajudar, fora de stock, mal guardado, não faço ideia. A pensar que vai ter uma classificação de 1 estrela. Mas espera! O próximo associado é a Connie. A discutir com ela exactamente o que eu preciso. Ela ajuda-me a arranjar um tee de vários acessórios de latão, depois leva-me à caixa para descontar 20 dólares em hardware até ao preço que eu teria pago pela parte correcta que eles tinham. Obrigado, Connie!