Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.

Tim Mumford é um super conhecedor, paciente e útil representante de vendas (no meu caso, ele era um hábil sussurrante de fogão e sabia como me adequar ao fogão perfeito para as minhas necessidades e orçamento). A seleção da Universal é um vasto espectro de preço, características disponíveis e marca. A minha experiência na compra de um fogão não poderia ter sido melhor. O Tim e o pessoal da Universal foram além da chamada do dever para fazer da minha compra de fogão uma experiência suave e feliz. Eu definitivamente voltarei para as futuras necessidades de aparelhos.