A minha mulher e eu estamos a lidar com o PC Richards há mais de 30 anos. O 1 vendedor (Pete Irwin) com quem lidamos quase o tempo todo finalmente se aposentou. Pensamos que nunca encontraríamos ninguém tão bom quanto ele). Não podíamos até encontrar Stu Sussmam na localidade de East Northport. Que ato de classe. Stu era genuíno, ouvindo nossos desejos e necessidades, nos fez perguntas e nos ajudou tremendamente. Não nos sentimos apressados como nos sentimos tantas vezes no mundo de hoje e sentimos que Stu se importava genuinamente conosco. Seguindo em frente, nós só vamos até Stu e vamos indicar nossos amigos para ele.

Encomendei um televisor 50 online, e chegou a tempo através da UPS. A caixa estava rasgada, e colada. Quando a abri, o ecrã estava rachado. Falei imediatamente com um representante, que era muito empático, e ele verificou a loja mais próxima de mim, e disse que eu poderia trocá-la lá, ou mandar outra remessa. Fui à loja, e eles não poderiam ter sido mais úteis. Julian cuidou de mim, e transformou uma experiência de 1 em 10.