Julia Bobes Lopez: Para los niños solos o acompañados es perfecto

Artur Calado: Bem frequentado. Devia ter um pouco mais de limpeza, pois temos muitas crianças.

Minha tia quis compartilhar a grande experiência que teve com TJ Gaskins na Standard TV & Appliance ontem. Sua geladeira quebrou durante uma queda de energia, e ela vive remotamente. Ela chamou vários reparadores, bem como empresas de aparelhos novos e ninguém estava disposto a sair para uma reparação ou entrega onde ela mora. A Standard não só estava disposta a vender-lhe o seu modelo de expositor (o último em stock!), como também fez a excepção de entregar fora da sua área normal de entrega. Um serviço de atendimento ao cliente incrível!!

Foi uma óptima experiência de compras. Comprei um passeio atrás do comedor de erva na linha para ir buscar à loja. No caminho para a loja recebi a minha mensagem a dizer que a minha encomenda estava pronta. Puxei a pickup na calçada, liguei para eles, eles mandaram minha mercadoria sair em 5 minutos, carregaram-na e saíram em menos de 10 minutos. Sobretudo uma ótima maneira de fazer compras.

Não gosto de deixar más críticas, mas, quando a situação assim o exigir, deixarei absolutamente. A nossa empresa de garantia doméstica fez uma parceria com a Grand Appliance, porque eles são os únicos que irão prestar assistência técnica aos aparelhos Samsung na nossa área. Tivemos que esperar mais de um mês para que a nossa máquina de secar fosse reparada, e o técnico estava literalmente sentado no YouTube a tentar descobrir como reparar a nossa máquina de lavar, batendo nela com um martelo, não sabia como desmontá-la e não quis ouvir o meu marido sobre o código de erro que estávamos a receber. Então, quando liguei para a empresa voltar, foi-me dito que estávamos presos com o técnico original porque eles não tinham mais ninguém que pudesse sair na nossa área, e nós estamos basicamente sem sorte porque ele não vai voltar, já que ele fez tudo o que podia para resolver o problema (excepto, você sabe - FIXAR o problema). Muito mau atendimento ao cliente com o técnico de serviço, obviamente sem pressa para prestar serviço aos clientes no departamento de peças, e agora estamos sem a taxa de serviço de $75 e ainda não temos uma máquina de lavar a trabalhar.