Eu nunca tinha deixado uma crítica antes. Mas tive depois da experiência horrível com a Jill, a gerente da loja. For the last 15 years I have been purchasing my appliances, AC units, mowers, and tools from this store. Mas eu nunca mais vou comprar da Sears. Esperar que o gerente da loja tivesse conhecimento e experiência suficientes para me vender a bateria correta para o meu cortador de relva (que foi comprado lá) era pedir demais. A bateria incorrecta foi-me vendida. Eu até trouxe a bateria velha do cortador de relva e o número de série do cortador de relva comigo. Quando eu tentei trocar a bateria com o recibo original e dentro dos 30 dias da política de devolução, ela não aceitou. Devido a ser durante a situação da COVID ela não aceitou. At the time of purchase there wasnt anything posted or explained to  me about not being able to return or exchange a purchase. Orginalmente, ela não ia mesmo estender a política de devolução devido ao fato de ser uma situação sem precedentes, mesmo que ela não me permitisse. Ela finalmente disse que iria estender a política de devolução e aceitar a troca assim que aceitasse as devoluções. Bem, isso é óptimo e elegante.  Exceto pelo fato de eu ter uma bateria que não posso usar e um cortador de grama que não posso operar. Tudo devido ao gerente me vender uma parte incorreta. Se o erro fosse meu e eu tivesse comprado a peça sozinha sem a ajuda do gerente ou qualquer outra situação que eu entenderia. Mas isto não foi culpa minha. Eu não deveria estar nesta situação. Eu liguei para a linha de atendimento ao cliente da Sears e eles não me ajudaram. I have worked in   customer service and management business and I would have never let one of my customers leave my store in this type of situation. Nunca fui tratado tão mal e tive um atendimento ao cliente tão terrível!

Grandes preços mas, acima de tudo, um serviço excepcional!!! Lovey nova máquina de lavar e funciona como um sonho. Instalação profissional rápida e, mais uma vez, já vos disse como o serviço é fantástico? Os donos saíram do seu caminho para entregar a minha máquina de lavar em uma situação necessária quando estavam com reservas para dias fora. Se eu estivesse disposto a ser flexível, eles iriam fazer isso o mais rápido possível. E eles fizeram. Vão comprar aqui todos os meus novos aparelhos e ferramentas de jardinagem para os próximos anos.