Manuel Municio: Buen. trato. a. los. clientes

F. JAVIER FERNANDEZ TELLO: Una atención personalizada y esmerada. Muy atento el personal.

Recebemos todos os nossos aparelhos da Billa e eu não podíamos estar mais felizes. Consegui tudo o que queria a um preço muito bom! O serviço ao cliente deles está no ponto desde a venda até a entrega. Sandeep nos proporcionou uma ótima experiência de compras. Eu aprecio a sua abordagem de vendas não agressiva e também o quanto ele é experiente. Ele nos mostrou modelos diferentes e passou por todos os detalhes. Ele foi capaz de encontrar os aparelhos que melhor se adaptam às minhas necessidades. A entrega foi pontual e os produtos chegaram em perfeitas condições. Kuddos para Bill Appliances pelo seu serviço impecável! Com certeza voltará no futuro e os recomendará para a família e amigos.

Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par