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Jorge Almeida: combustíveis muito baratos e self.service muito simples

Levei o meu Dyson para que a mangueira de fixação fosse substituída. Eles me cobraram 30 dólares por um diagnóstico (embora eu lhes tenha mostrado o problema quando deixei cair o vácuo) e quando o peguei (5 dias de atraso e não recebi nenhuma chamada para me atualizar sobre o estado do reparo) a mangueira de fixação não tinha nenhuma sucção e a bola de rolete no vácuo estava fazendo um clique estranho. Eu liguei e eles disseram que era tudo porque eu não fiz a afinação recomendada de mais de 100 dólares, então decidi ir até Schaumburg para ver os verdadeiros especialistas da loja Dyson. O problema foi um entupimento na mangueira de fixação - que era novidade da Mid America....Dyson a consertou de graça enquanto eu esperava e limpava a máquina inteira, embora eu não estivesse mais sob garantia. Bastante decepcionante, paguei 90 dólares à Mid America por nada além de uma dor no traseiro.

Depois de ter estado com Bill Lawson por 8 anos, quando ele transferiu nosso negócio para a NBC na sua aposentadoria, nós esperávamos ter o mesmo tipo de serviço pessoal que o casamento recebeu dele. Infelizmente, não era para ser e em menos de alguns meses, ficou muito aparente que seu método preferido de comunicação é o eletrônico. Há uma total relutância em falar realmente consigo e explicar porque é que eles querem fazer alguma coisa e se você se recusar a fazê-lo, eles não gostam. Recebemos uma conta deles por supostamente verificar e declarar que a declaração do Portal ASIC estava correta, mas não estava, pois nosso escritório registrado estava em um endereço diferente. Quando a consultamos, eles não entenderam porque não queríamos pagá-la quando não estava correta. Eles então nos enviaram um pedido eletrônico para mudar a sede da nossa empresa para a deles, o que nós nos recusamos a fazer. Hoje, sem mais nem menos, recebemos uma carta de negócios assinada por um dos directores com quem não tínhamos qualquer comunicação prévia. Não houve sequer um telefonema para perguntar o que poderíamos fazer melhor... Estranhamente, no site deles, há um artigo de Tanya que afirma que as habilidades de comunicação verbal e escrita também têm um grande impacto na qualidade do relacionamento com os clientes, mas esta empresa claramente não pratica o que prega. Se você está procurando um contador que o trate como uma pessoa em vez de apenas um endereço de e-mail, esqueça de usar esta empresa. Apesar do que outros disseram, nós descobrimos que eles têm uma maneira nojenta de tratar seus clientes. Eu queria dar-lhes zero estrelas, mas fui forçado a dar uma.