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A única coisa que eu gostaria de ver melhorada pode muito bem ser uma impossibilidade: um toque pessoal durante cada visita dos clientes é proeminentemente inexistente devido tanto ao tamanho massivo do edifício como à imensa variedade& possibilidades de materiais de construção em stock e à natureza ilimitada dos seus usos que só está ligada à sua criatividade. É difícil criar uma experiência personalizável, interactiva e individualmente relevante, específica para o cliente.

Encomendei vários destes maravilhosos sacos de gavetas (Watermark) directamente da Bed Bath and Beyond localizada em 13692 Jamboree Rd, Irvine, CA 92602. A razão é que cada vez que entro nesta loja eles nunca os têm fora ou raramente têm mais do que uma mão cheia disponível. Por isso, decidi encomendar estes online pela primeira vez e estou muito chateado e desapontado. A primeira encomenda não chegou até mim não por causa deles mas por causa da minha estação de correios local. Por isso liguei para Bed Bath and Beyond e eles foram gentis o suficiente para me enviarem novamente, mas com um endereço de entrega diferente. Finalmente recebi-os, no entanto a caixa apareceu usada e as coisas estavam a vazar do fundo da caixa. Quando abri a caixa, vi onde havia vários pacotes que foram rasgados e abertos. Não só os atiraram para uma caixa usada sem sequer os embrulharem em algo, como também tinham de saber que vários já estavam rasgados. Estes nem sequer têm um cheiro que me diga que estiveram no chão da loja durante muito tempo. Gastei mais de 56,00 dólares enquanto encomendava 11 deles. Eu nunca mais vou comprar nada online desta loja novamente! O que há de errado com as pessoas? Por que você jogaria isso em uma caixa usada sabendo que está rasgada, a caixa usada, velha e a caixa vazando do fundo? Eu posso apenas ver um empregado perturbado arrancando-as das prateleiras, pegando uma caixa usada velha e atirando-as para dentro para enviar a um cliente. E se esta encomenda fosse quebrável?