Então, acidentalmente encontrei este lugar a caminho de uma propriedade alugada que eu possuo, que precisava de um novo forno, ou assim a empresa de Aquecimento e Refrigeração me levou a acreditar. Eu decidi aparecer, só para ver se seria proveitoso para mim conseguir um bom produto usado e potencialmente economizar alguns dólares muito necessários. Para minha surpresa, eles tinham tudo o que eu precisava por uma fração do custo. Comprei o forno e instalei o serviço, dei o endereço, conectei-os com os inquilinos e saí para cuidar de outros negócios. No meu retorno, vi que o Sr. Valdez realmente consertou o forno aqueles chamados profissionais que não conseguiam consertar. O Sr. Valdez poderia ter facilmente substituído o forno conforme as instruções e ir embora com o que eu sei que foi um bom negócio. No entanto, ele fez o que achou certo ao consertar o forno existente, e posteriormente devolveu parte do que eu lhe paguei. Isto é o que a integridade parece e sente. Eu sou um cliente totalmente satisfeito. Obrigado, Sr. Valdez e Norma Valdez.

Usei a minha nova máquina de lavar louça pela primeira vez e fiquei com água castanha turva no fundo. O gerente da loja, Paul, tem estado maravilhosamente calmo e está cuidando de uma troca do aparelho. O nosso vendedor, também chamado Paul. tem sido maravilhoso e comprámos-lhe um frigorífico e uma gama sem problemas. Parece que o problema está na estrutura da empresa e alguém no topo da cadeia alimentar precisa de ser substituído. A gerência superior precisa de ser substituída. É injusto que o pessoal da loja seja afetado com o mesmo pincel pelo qual a corporação é julgada. Os homens que se sentam na sala de administração precisam ser expulsos e deixar o excelente pessoal da loja fazer o que eles fazem de melhor - ajudar seus clientes.