Já sou cliente de D&L na área de Raleigh há algum tempo. Cada vez que ligo ou paro para comprar peças, recebo um serviço de atendimento ao cliente incrível do Jeremy e do Jason. Eles são muito conhecedores e sempre dispostos a ir a milha extra para ajudar. Eu tenho que dar um grito para os caras no armazém por também ajudar eles são sempre tão prestativos e felizes em dizer olá. Em todo o caso, é um ótimo lugar com grandes pessoas. Vou continuar a usar o D&L nos próximos anos.

O serviço ao cliente é uma porcaria. O meu filho e eu estávamos a olhar para o equipamento do relvado, dois funcionários estavam lá e não nos reconheceram nem perguntaram se precisávamos de ajuda. Tivemos que pedir-lhes para nos ajudarem. Fomos à secção de ferramentas porque eu precisava de algumas brocas para o meu berbequim. As raparigas vão para a prateleira mesmo ao nosso lado. Mais uma vez não nos reconheceram ou perguntaram se precisávamos de ajuda. Quando não consegui encontrar o que precisava, tive de ir procurá-la. Fui verificar no self check out. Havia lá um empregado e nenhum outro cliente. Tivemos problemas com a máquina que não nos permitiu concluir a transacção. Ela estava a menos de 3 metros atrás de nós, mas não fez nada para ajudar até que pedimos ajuda. Ao sair, lembrei-me que precisava de terra do centro de jardinagem. A rapariga lá, o recibo diz que o nome é Lauren, estava alegre, sorridente e parecia que estava a gostar do seu trabalho. Se não fosse por ela, eu teria dado uma nota mais baixa. Seus funcionários deveriam aprender com ela o que é um bom atendimento ao cliente.