ABRAHAM FERNANDEZ: Parada imprescindible!!! Gran atención y buen servicio. 100% recomendable

Valério Gonçalves: Aconselho. Acolhimento e simpatia do melhor.

Horrível serviço ao cliente. Tive um presente de retorno da minha mulher e quando entrei fui recebido de uma mulher atrás do balcão com "deixe-me adivinhar, você tem um retorno", como se eu a estivesse incomodando. Depois passei os 20 minutos seguintes com a outra pessoa atrás do balcão a tentar descobrir como reembolsar o item. Porque era um pedido online tudo o que eu tinha era o e-mail do pedido que ele não conseguia descobrir como reembolsar a compra à minha mulher. É incrível que estamos em 2020 e uma empresa como esta é tão ineficiente. Ainda bem que eu tenho um frete portuário perto de onde eu moro que tem melhores preços e atendimento ao cliente.

Há duas semanas atrás, fomos ao Active Home Furnishings para ver se a nossa máquina de lavar roupa era servida, como uma recomendação dos meus pais. Quando chegámos, fomos recebidos pelo Steve, que nos ajudou a agendar o seu técnico de serviço para sair e verificar a nossa máquina de lavar durante a semana seguinte. Infelizmente, a nossa máquina de lavar actual foi considerada como não reparável, por isso os nossos próximos passos foram substituí-la. Estávamos no mercado para uma lavadora usada e remodelada, por isso voltamos ao Active para ver o que eles tinham em stock. Só havia uma arruela usada para venda no showroom deles, e era para ser vendida como um conjunto com um secador, mas o nosso secador actual ainda funciona. O Steve não só se ofereceu para vender a máquina de lavar por si só, como também aplicou uma parte da taxa de chamada de serviço original para a compra, e disse que podia fazer com que o seu entregador nos entregasse O PRÓXIMO DIA! É um serviço ao cliente incrível! Estamos muito satisfeitos com a nossa nova máquina de lavar, e vamos fazer da Active a nossa primeira paragem para futuras necessidades de aparelhos. Obrigado, Steve! :)