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Agência de aluguel de carros in Vale da Venda, Faro
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Centauro location voiture Faro
Agência De Aluguel De Carros em Vale da Venda, Faro
+351308810777 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Estrada Nacional 125, KM 99, 8005-412 Faro, Portugal
Avaliações
06/17/2020
A fuire... et je dit bien à fuire ...Vous louer sur internet j'ai pris le meilleur contrat 235€pour une semaine pour être tranquille à mon arrivée il a fallu payé presque 300€et débité sur mon compte.il payer un plein de carburant, une caution ,et encore une autre caution ,et quand j'ai réservé par téléphone tout était parfait payer 235€ et vous êtes tranquille et ben non
06/17/2020
Reinste Abzocke! Das ich eine Kaution von 1050!!! Bezahlen muss wurde mit erst vor Ort erzählt. Natürlich hätte ich nicht soviel auf meiner Visa und musste anstellen 250€ bezahlen als 'Versicherung' welche ich anschließend nicht mehr wieder bekomme. Rate hier dringend von ab. Nur noch bei seriösen Anbietern. Centauro solltet ihr lieber dringend meiden. Habe such über Check24 gebucht und sonst nie Probleme. Eine Kaution von über 1000€ musste ich bei einer Mietdauer von 2 Wochen noch je zahlen. Absolute verarsche hier.
06/17/2020
À éviter location pas très chère mais loin de l aéroport on vous fait payer un plein de carburant de 59 euros et on vous bloqué 1000 euros sur la carte bancaire
On vous demande de ramener le véhicule avec le réservoir plein je pensais récupérer mes 59 euros en rendant le véhicule. Mais pas Du tout on s empresse de vous ramener à l aéroport en vous disant que tout est ok.
Au retour à la maison mail de réclamation. J ai réussi à récupérer 12 euros aucun détail ni justificatif Alors prudence .Preferez un autre loueur!!!! Et en plus ils sont de mauvaise foi ils ne veulent rien entendre
Rendez moi mes 59 euros et je modifierai mon avis !!!!!!
Tesla Destination Charger
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Tesla Destination Charger
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Guerin Cars
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Estação de Serviço Manuel Palma
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aparcamiento
06/17/2020
Cobraram duas vezes o seguro. Não recomendo
06/17/2020
Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich. Nur portugiesisch oder englisch. Nachfragen wurden nur knapp beantwortet, obwohl niemand hinter uns wartete.
06/17/2020
A éviter absolument !!! Accueil très long. Un matin nous avons trouvé notre voiture avec un pneu dégonflé, pas de kit de réparation ni de roue de secours, obligé d'attendre l'assistance qui n'a fait que constater . Nous avons dû attendre un véhicule pour rapatrier la voiture alors qu'il aurait suffit de réparer sur place. Nous avons dû revenir à Faro pour prendre un autre véhicule : Une journée perdue et obligé de payer 150 euros pour remplacer une roue. En plus sans interlocuteur qui parle ou comprenne le français. Nous avons constaté le jour même que beaucoup de personnes avaient eu de gros problèmes avec votre agence.
06/17/2020
Jestem bardzo zadowolona z usług wypożyczalni! Przed wyjazdem sporo naczytałam się o różnych nieuczciwych wypożyczalniach przez co obawiałam się jak będzie w naszym przypadku. Centauro okazało się być świetnym wyborem, na miejscu Pan bardzo dobrze nam doradził kiedy pojawił się drobny problem a po oddaniu samochodu ekspresowo oddali cała kwotę polecam i następnym razem napewno również skorzystam z tej wypożyczalni!
06/17/2020
Si vous parlez juste français n'y allez pas, il profite pour vous faire payer plus cher.
06/17/2020
J'ai loué chez Centauro Faro et Lisbonne, j'ai apprécié que l'on ne me force pas à prendre des assurances que j'avais déjà souscrites, les deux expériences que j'ai eue ont été parfaites ce qui est rare, j'espère qu'ils continueront comme ça
06/17/2020
Quand on n est pas bilingue, anglais ou Portugais, c est compliqué, ils nous ont vendu une assurance très chère pensant que c était une caution. Méfiez vous et ne signez pas n importe quoi
06/17/2020
A fuire. Peu cher sur internet et au final on paye le double une fois sur place. Dès l'aéroport nous devons prendre une navette. 10 min de route. Pour ensuite arriver dans un piège à touriste. Ils nous oblige à prendre un pass autoroute ( 9€) ou une assurance à 106€. Soit disant obligatoire, que celle du site ne fonctionne pas ( donc gare a vous si vous prenez l'assurance sue le site 65€ dans le vide car soit disant elle ne fonctionne pas au Portugal) mensonge. Donc soit vous payez l'assurance soit vous laisser une caution de 1050€ qui sera tout de suite débité, mais ils mettrons plus d'un mois à vous rembourser. De vrai vache à lait. Ils font du chiffres et ce sont de vrai menteurs. Les voitures sont pourris. On avait demandé une Fiat 500 et au final on a eu une vieille panda pourris. Bref .a fuir. C'est honteux. Un conseil loué directement à l'aéroport. Moins de complication et surtout moins d'arnaques. Honteux
06/17/2020
It's not at the airport like the other big name car companies. Long queues on arrival, not enough staff to filter you through. Either allow an extra hour on your trip or dont book. The shuttle bus driver was really polite though. - Actually it's super slow service. DON'T BOOK HERE
06/17/2020
Hired a Fiat Panda for 4 days from Faro, the shuttle bus arrived 5 mins after we got to the pick up point and drove us the 5 mins or so to their location. The car was clean and near new with ony 6,000kms on the clock. Collection / check in was quick and easy and so was dropping back the car. I have already booked my next rental with them for the summer.
06/17/2020
No Representative available at arrival. After we finally got informations from the airport info desk a very rude female bus driver expected us at the outside meeting point requesting a sheet with a number wich a representative in the airport should have offered. Representativ?Sheet?Number?
The following centauro clients made the same experience.She left with the words: wait for the next bus. Wow!
Luckily the next bus driver (he was friendly) took us finally to the rental station away from the airport. As soon as we arrived at the station we followed a conversation of clients standing in front of us about an insurance they were offered. These guys already booked a complete coverage at a third party company in advance. The same happened to us. The agent persistently trying to sell us their own insurance by fearing us what could happen without their own insurance. Surely we declined.
06/17/2020
Pros - brand new car
Cons - Rude staff, they force you to subscribe to an insurance (even thought they are going to say it is very transparent) which means they are extremely expensive, it is far from the airport, they also charge 27€ 1 week after I gave the car back.
06/17/2020
Au top !!! Reactif sans discussion après un soucis avec une voiture d"une autre agence ! 15 min pour régler le problème et repartir avec une autre voiture .merciiiii
06/17/2020
Very expedite check in and great car. The only hic was returning the car. There was a high pic of clients returning the cars at the same time and only one employee doing the check out. He was absolutely overwelmed dealing with it all alone. I was in a hurry and almost missed my flight. They were very helpful and for him and the shuttle driver my special thank you.
06/17/2020
Très mauvaise expérience nous ne parlions pas anglais et l'hôtesse à été très très désagréable limite impoli je ne recommande pas !!! Mme quand on a pas de patience on ne travaille pas dans le tourisme !!!
06/17/2020
Insurance scam. You only can use credit card if the chip is present. They didn't allow to charge the card number with pin and my signature. They can charge the debit card for fuel and able to refund it but they said cannot do the same with the excess. If you want your car need to buy their daily 21 euro insurance. They don't accept 3rd party insurances (rentalcars etc.).
06/17/2020
First time client, but definitely not the last time. Quick service(less than 5 minutes), polite staff and very friendly(Good English language skills), car very clean and in perfect working order. My Peugeot 2008 was full of extras that i have never used before, but now after 7 days of driving it and back on my usual commute car i kinda miss them. Maybe just my beeing lucky but i only had to wait like 5-10 minutes for my shuttle bus. The only thing i can complain about is having 60% out/in fuel policy. It should always be Full to Full, but maybe thats just me.
I definitely recommend Centauro.
06/17/2020
Arrived at Faro airport at 9.05. Picked the car at 11.30.....just too long.
The Centauro office is not located at the airport. You have to pick a shuttle to make the 5km. When arriving to the office the queue was just too long. On the the whole we had 2.5 hours to pick the car! Just too long
06/17/2020
Eine Stunde Wartezeit zur Abholung eines gebuchten und bezahlten Mietwagens... Inakzeptabel!
05/27/2020
Agence de location pas sérieuse, service lamentable et non professionnelle, nous avons annulé notre réservation dernièrement et il ne rembourse pas alors que c'est dans leur obligation, ne réponde pas ni au mail et au téléphone ne donne aucune réponse, donc éviter de réserver chez eux
04/17/2020
A melhor rent-a-car em Faro, empresa honesta, profissionais competentes e carros em excelente estado. Passei a alugar regularmente com a Centauro e o nível mantém-se, excelente!
04/17/2020
Dit is naar ons oordeel een heel goed en betrouwbaar bedrijf. Wij hebben de ervaring dat alle problemen met een glimlach en naar volle tevredenheid worden opgelost. Al eerder (vorig jaar) huurden we bij Centauro Malaga een auto. En ook daar was onze ervaring uiterst positief. Heel veel dank.
04/17/2020
Preços competitivos e ótimos carros!
03/17/2020
Ne recommande pas du tout car on ne rend pas la caution sous pretexte qu on doit rembourser l autoroute mais aucune facture donnée. On nous fait payer 44.50 de carburant qu on a deja remboursé....... A FUIR ABSOLUMENT. Prix tres attractif sur internet mais o peut multipluer par plus de 10.
03/17/2020
Estação fora do aeroporto. Fica a cerca de 6 ou 7 km do aeroporto. Após a recolha de bagagem tivemos de andar quase 1km até ao ponto de encontro com a carrinha, com crianças ou pessoas idosas não é fácil e ficar ao sol a espera da mesma que leva apenas 8pessoas de cada vez. Se não efetuou um seguro diretamente com a centauro, todos os outros seguros para eles não têm qualquer valor. Então prepare-se para deixar uma franquia entre os 1050€ e os 1500€, depende do tipo de carro e do operador. Além da franquia para o combustível e outra de 100 € para as portagens da auto-estrada. Verifique bem a viatura antes de sair das instalações pois caso contrário será responsável por qualquer risco existente que não esteja assinalado no contrato deles. Staff simpatico mas que está constantemente a mudar o que denota provavelmente a falta de condições de trabalho, das vezes que alugamos estava apenas 1 pessoa a efetuar atendimento que se desdobrava em funções. Existem alternativas mais viáveis e mais perto do aeroporto.
03/17/2020
Les explications pour arrondir un peu le prix de la location sont très flou on ne comprends pas trop ce qu'il nous facture mais la voiture était en bon état ça c'est à peu près bien passé au moment de la rendre
03/17/2020
Mijn uitgebreide review volgt later.
03/17/2020
Professionali.. Prezzi accessibili
03/17/2020
We had hired a car on the Internet for three weeks to be picked up in Faro Airport. Experience # 1: no one to receive you at the airport. After half an hour of searching, we found a guy who was busy buying a doughnut. Experience # 2: long wait for shuttle bus that took us approx. 10 km. out to the company's office. Experience # 3: A typical Car Hire Scam. You pre-book via the Internet, and you get a very favorable offer with a low price. In my case, approx. € 100 for three weeks. In Centauro's office we should settle the insurance. The three younger gentlemen had one offer: a so-called Smart Cover package for € 252 - approx. 2.5 times the entire rent for the car. Plus, a € 70 surcharge for "senior driver". The Internet had mentioned a minimum age, but no mention of a maximum (I am 81 and not particularly well known by the car insurance companies). In a dark evening in a foreign country 10 km. from everything you are not very strong in negotiations, so I finally accepted that I could not get an ordinary insurance with an adequate self-risk. I sincerely advice you to avoid Centauro Car Rental
03/17/2020
Nous avons loué pendant 3 mois des véhicules en parfait état. Très satisfait de l accueil et des prestations. On recommande.
02/17/2020
Arnaque organisée ! Après avoir payé 117€ pour une citadine, avec assurance, pour une semaine, et en ligne, j'ai renonce à la location, centauro me réclamant +de 300€! Je n'ai pas dit mon dernier mot !
02/17/2020
Nie wieder...alles negative was hier geschrieben wird trifft zu.
Gebucht war Tank Regelung Voll / Voll, wurde nicht eingehalten.
Gebühren für Grenz-Überschreitung nach Spanien.
Zudem wurden noch Maut-Gebühren in den darauf folgenden Monaten, 2 mal auf der Kreditkarte berechnet....
02/17/2020
Půjčovna s velice rychlým jednáním a spolehlivým autem. Měli jsme malou náhodu, ale vše se vyřídilo během 10 minut. Rozhodně autopůjčovnu doporučuji. (autopůjčovna je 12 minut od letiště, počítejte s tím)
02/17/2020
Très bien sympa 10 sur 10 déjà loué 2 fois merci de votre gentillesse
02/17/2020
Au fuir une arnaque a touriste. Les tarifs sont bas sur internet et une fois sur place il faut prendre une assurance 4x plus chère... Bref une queue de personnes escroquees et obligé de payer
02/17/2020
Wir hatten ein fast neues Auto, Wartezeit bei der Abholung, Rückgabe problemlos und innerhalb von 5 Minuten.
02/17/2020
Ja, Mietwagen in Faro ist so eine Sache für sich.
Wir sind mehrfach in Faro und nutzen Centauro seit sie in Faro arbeiten (ca. 3 Jahre).
Pros und Cons aus unserer Sicht:
Pros:
- Autos allesamt nicht älter als ein Jahr, wenn auch meistens Fiat.
- Es werden keine Schäden (Dellen, Kratzer) "erfunden", diesbezüglich faires Verhalten
- Auf dem Vertragsformular ist ein Kreis eingezeichnet (ca. 4 cm Durchmesser). Entstandene Dellen, Kratzer die innerhalb dieser Toleranz liegen werden nicht beanstandet, somit sehr objektiv und für beide Seiten nachvollziehbar und sehr seriös.
- Kautionen wurden bisher immer und vollständig zurück überwiesen.
Nun zu den Cons:
- Sowohl Abholservice als auch der Schalterservice sind in der Hauptsaison hoffnungslos überlastet, d.h. Wartezeiten die nerven zumal mit Kindern.
- Es wurde schon immer eine Benzin-Kaution erhoben. Seit Januar wird darüberhinaus noch eine allgemeine Kaution in Höhe von 100 € verlangt.
Von der Benzin-Kaution werden nach Auto-Rückgabe die Autobahngebühren direkt abgezogen, den Rest erhält man ziemlich gleich auf die Kreditkarte gutgeschrieben. Die 100 € haben exakt 10 Tage zur Rückzahlung gebraucht.
- Am schlimmsten jedoch sind die Versicherungsleistungen, die man angedreht bekommen soll. Wir hatten über Check24 Premiumschutz plus Abdeckung von Abschleppkosten. Diese wollte man uns über eine Versicherung in Höhe von 250 € (Gesamtmietkosten bei Check24: 96 €)verkaufen, denn nur dann könnte man die angegebene Hotline für die Abschleppung nutzen. Wir sind standhaft geblieben und haben nichts zusätzlich bezahlt. Aber es wird schon massiv Druck aufgebaut.
- Fahrzeuge: Bisher keine technischen Probleme, im Januar 2020 jedoch starteten wir mit einer leuchtenden Warnlampe. Wir sind daraufhin direkt zurück und haben das Auto getauscht.
- Die Vertrags- Abrechnungsgestaltung am Schalter ist im Vergleich extrem unübersichtlich durch die Kautionen, die nur zum Teil direkt von der Kreditkarte abgebucht werden, aber man wird nicht betrogen.
Was sonst noch wichtig ist:
- Centauro, wie alle günstigen Anbieter, sind nicht direkt am Flughafen, Centauro ist ca. 8 Autominuten entfernt, der Shutttle ist aber absolut zuverlässig, man wird mit einem Schild am Flughafenausgang empfangen.
- Wer Autobahn fahren will, muss immer 18 Euro für die Nutzung des kleinen Erfassungskästchens bezahlen, das ist bei anderen auch so.
Fazit: Centauro ist u.E. per se kein schlechter Anbieter. Etwas mehr Personal in den Stoßzeiten, übersichtlichere Vertragsgestaltung und vor allem das Unterlassen der Bedrängung mit Versicherungen.
Vor dem Hintergrund dass wir für 2 Wochen 96 € zahlten und ca. die Hälfte davon an den Vermittler (nicht Check24) geht, ist die Preisgestaltung für die Vermieter schon prekär, zumindest in den Nebenzeiten. Vor diesem Hintergrund sind sie sicher gezwungen zu sparen, wo es geht.
Es wäre zu begrüßen, wenn das Fahrzeug von vornherein teurer im Portal angeboten würde, der Anbieter damit auskömmliche Preise hätte und man von Drücker-Versicherungen verschont bleiben könnte. Der Anbieter wäre dann durchgehend empfehlenswert und auch einen höheren Mietpreis absolut wert.
So gibt es nur 2 bis 2,5 Sterne.
02/17/2020
Cars are well maintained. Bit of a walk from the airport to the depot then a bus drive to collect the car. You pay €100 deposit in case of police fines but it takes 10 days to get it back.
02/17/2020
I will not recommend this rental agency. Although the cars are fine, they have al kinds of weird deductibles they charge on your credit card that are not clearly mentioned on their website. €100 for possible traffic fines. €90 for Fuel and a €1050 for damages to the car. And that's for the smallest class.
It's all fine if they would just be clear about it up front.
During the hole process of signing the papers they only have Portuguese papers so no idea what I have signed. If you ask they give a have answer and don't really explain.
If you want to drive on the a22 toll road you have to tend a transponder don't know the price but it's not just toll cost you also have to pay rent for the transponder. The lady behind the counter explained to me that I was not allowed to drive any Highway including the ic4, witch is nonsense mostly because there office is right beside the ic4 the only way to leave there office is using the ic4.
02/17/2020
Moeilijk te vinden. Lange wachttijd
02/17/2020
Disponibilità e professionalità con costi assolutamente competitivi
01/17/2020
Would not use ever again, rude staff, tried charging for damage already on the car, minibus driver on phone when on way to airport, swerving all over road.
01/17/2020
Excellent and quick service and very well organized transportation to and from the airport. We had very fast returning too. Best car rental company based on 12years and 2-4 times a year rental experience.
01/17/2020
Flexi fuel is a scam, you still have to pay for fuel. Zero deposit turns out to be a 100 pound deposit, of which I only got 15 pound back. What a rip off! I'm never using centauro again
01/17/2020
Velmi vstřícní, vše probíhá v pohodě a pratelsky
01/17/2020
Be careful with any centauro they are running scums to get as much money as possible
It happen that in centauro Madeira:
They scam me with €150 (stole from me!) and now they don't even wanna talk to me and I've asked for CCTV footage they don't even reply to that.
01/17/2020
Grâce a eux et leur incompétence nous avons raté notre avion de retour de Faro a cause de l'ouverture du site a 7h pour un avion décollant a 8h10 bilan plus de 700 € de perdu et aucun geste commercial à fuir
01/17/2020
Achtung: Unprofessionelle Methoden, Druckausübung durch das Personal zu einer Zusatzversicherung!
Buchung des Centauro Mietwagens lief problemlos über Check 24. Ich filterte einen Wagen OHNE Selbstbeteiligung und mit Miet-Standort am Airport.
Bei Ankunft am Flughafen wurden wir empfangen und zu einem nahen Parkplatz verwiesen. Von dort aus brachte uns ein Shuttle zum Standort der Autovermietung. 5-10 min Fahrt.
Vor Ort bekamen wir den gewünschten Kleinwagen.
Jedoch machte uns das Personal auf unsere Selbstbeteiligung von 1000 EUR aufmerksam, die zur Sicherheit auf der Kreditkarte belastet werden sollte. Er begann zu skizzieren welche Kosten bei einem Unfall auf uns zukämen und kam auf hohe Summen für Abschleppdienst, Reparatur, Taxi usw. Er übte enormen Druck auf uns aus und verkaufte uns schließlich eine zusätzliche Versicherung für 150 EUR.
Tatsächlich hat er uns Angst machen wollen und uns so zum Abschluss der Versicherung gedrängt. Auch weil wir ja noch nie in Portugal Auto gefahren seien ...
Wir waren nun zwar beruhigt, aber er hat uns das Geld regelrecht abgeschwatzt.
Letztlich war natürlich auch jede Sorge unbegründet.
Das Auto war relativ neu, dennoch ließ man uns vom Hof fahren mit einer Warnmeldungen betreffend Reifendruck. Beim Einschalten des Wagens waren merkwürdige Geräusche zu hören, die sich während der Fahrt gaben.
Alles in allem: leider keine Empfehlung.
01/17/2020
Dummerweise habe ich die Bewertungen vorab nicht gelesen. Es stimmt, es wird massiv Druck von den Mitarbeitern ausgeübt, Zusatzversicherungen abzuschliessen. Trotz Rundum Sorglos Paket von Check 24. Der Mitarbeiter hat mir richtig "Angst" gemacht, das geht gar nicht. Ich habe schon oft Mietwagen gebucht, aber dieser Vermieter ist einfach nur schlimm und mein Urlaub begann mit einem echt miese Gefühl. Liebe Leute, tut Euch das nicht an.
01/17/2020
Hat alles super geklappt Freundliches Personal.Wurden direkt am Flughafen abegeholt.Ging auch sehr schnell.
01/17/2020
Alles gut hätte nicht gedacht das alles passt
01/17/2020
des voleurs! Location d'un SUV à 60e, surprise avec l assurance a plus de 200e, soit disant avec la gratuité d un siège auto, non conforme et obsolète qui est facturé 70e un scandale!!! Vehicule avec un voyant moteur allumé. Une maintenance véhicule non réalisé. Nous avons du acheter payer le liquide adblue qui n'est pas remboursable en agence. C'est une honte d avoir un service si déplorable et coûteux.
01/17/2020
Würde am liebsten 0 von 5 Sternen geben. Habe selten eine so dreiste ABZOCKE gesehen.Folgende Punkte sind mir extrem negativ aufgefallen und haben auch dafür gesorgt das ich nie wieder eine Auto von Centauro mieten werde!
1. Wir haben die Firma über Check 24 kennen gelernt. Dort wird sie als direkt im Flughafen geführt. In Wirklichkeit ist sie jedoch mit dem Auto 15min entfernt, was vor allem bei der Rückgabe ein Problem darstellt. Auch gibt es zwar einen Fahrservice hin zum Verleih, jedoch musste der viel zu viele Leute fahren und die Wartezeiten waren dementsprechend.
2. Die Wartezeit im Geschäft selber waren extrem, da wir nicht die einzigen gewesen zu seien scheinen, die Probleme hatten.
2. wie beschrieben hatten wir ein Angebot über check 24 gebucht. Dieses Angebot wurde uns gesagt sei nichtig und wir können nur vor Ort noch ein Auto buchen...
3. Das gleiche Auto war jetzt doppelt so teuer und man ist wie gesagt auch 1Stunde+ Fußweg vom Flughafen weg... Es blieb uns also nicht viel möglich außer dieses unverschämte Angebot anzunehmen.
4. Wir musste 50 Euro Kaution hinterlegen, damit wir den Tank wieder voll abgeben. Dies haben wir selbverständlich gemacht, das Geld jedoch nie wiederbekommen
5. Es wurde nach alle dem nochmal 25$ abgebucht.
6. Wir haben mehrfach dort angerufen um das zu klären. Entweder wurden wir sobald es um das Thema ging weggedrückt oder am Ende gar nicht mehr angehört.
7. Es wurden dann nochmal 28$ abgebucht.
8. Wir mussten die Karte sperren lassen
Fazit: Aus einer Rechnung von 140$ sind schnell über 300$ geworden. Kann ich absolut niemandem empfehlen. Auch der Urlaub hat jetzt einen faden Beigeschmack.
01/17/2020
Der Mitarbeiter wollte mir das gebuchte Auto nicht geben,weil es ein Automatik war.Nur gegen 100€ Aufpreis!!Traurig!!
01/17/2020
Navette Centauro qui fait la liaison avec l'aéroport de Faro, trajet d'environ 10min. Aucun souci particulier rencontré, une bonne adresse pour louer une voiture, indispensable dans la région.
12/17/2019
A very unfriendly man with glasses and beard attend me when I returned the car. He barely made eye-contact and was thoroughly unpleasant overall. The service when picking up the car was better but certainly not very friendly either. The car was alright.
12/17/2019
Avoid any Centauro rent a car
Dodge, dodge people and Really poor service
Don't go for this guys
You'll be ruined on just one holidays
Dodge
Dodge
Dodge
Dodge
Dodge
12/17/2019
Zunächst einmal sollte man ggf. irgendwo im Voraus mitgeteilt bekommen, dass Centauro nicht am Flughafen Faro, sondern 15 - 30 Minuten Fahrtzeit vom Flughafen entfernt liegt.
Wir sind lediglich zur Abholung des Mietwagens nach Faro gekommen, weshalb es sehr kompliziert war, den Herren in der Ankunftshalle zu finden, der uns dann sagte, dass wir zu einem Shuttle und wiederum 20 Minuten zu Centauro fahren müssten. Dort angekommen, warteten wir eine weitere halbe Stunde bis sich eine unfreundliche Mitarbeiterin um uns kümmerte, da wir ja nun wussten, dass wir vor unserem Flug noch mit dem Shuttle fahren müssen, fragten wir nach, ob wir etwas früher vor Ort sein sollten, was verneint wurde.
Wir erhielten unseren Mietwagen, nicht wie geplant den ersehnten Fiat 500, sondern einen anderen Wagen mit der Begründung, es stünde keiner zur Verfügung, obwohl ca. 20 Fiat 500 zur Abholung bereit standen - nun gut, mit dem Mietwagen war alles in Ordnung, wir buchten das "Rundum-sorglos-Pakt" für 60€ hinzu, da müssten wir lediglich bei Abgabe den Schlüssel vorlegen und könnten zum Flughafen.
Am Abreisetag dann der Schock, es warteten 15 Fahrgäste auf den Shuttle, der nicht kam, da Stau war. Wir wollten schnellstmöglich den Schlüssel abgeben und weiter und wurden von den Mitarbeiterinnen unfreundlichst darauf hingewiesen, dass wir Geduld haben sollen, der Herr, der dafür zuständig wäre, könne sich nicht um jeden kümmern - sie verstanden scheinbar nicht, dass wir dieses Paket gebucht hatten. Als der Herr dann endlich Zeit hatte und das zweite Shuttle schon vor fuhr, sagte der "Sie müssen ja nur den Schlüssel abgeben, guten Flug", da wir nur noch 1 Std. bis zum Abflug hatten, stellten wir uns schnell in die Reihe, wo dann auch schon das Gedrängel los ging, wir schafften es zum Glück in den viel zu kleinen Bus und bekamen unseren Flug rechtzeitig.
Ein Stern dafür, dass wir die Kaution sehr schnell zurück bekamen.
12/17/2019
Nuno is the best manager of an immensely hard job to please. Overrun in the summer & quiet otherwise. He helped me no end with problems we faced of our own making. A truly great firm with friendly staff just too busy in the summer. Arrive early or alight the bus first & fast. Fantastic cars.
12/17/2019
Terrible. They "do not accept" the insurance made on the airport's website, so we had to buy insurance twice. Also, waiting time for a car can be really long (one hour plus)
12/17/2019
One of the low cost local car hire operations which undercut the international companies by avoiding the costs of having an airport base. This one shuttles you from a car park shelter to their off-site centre. Their lower cost base means lower hire costs but in exchange you have the inconvenience of the transfer which, at busy times, can mean a long queue. For 15 euros you can opt for one of the other local operators who deliver your car to the airport. You pays your money and you makes your choice.
12/17/2019
Everything perfect with the car and with the car rental, Centauro rent a car is today the car rental with the best value for money. We received a competent and fast treatment in both phases of check-out and check-in. Great rent a car
12/17/2019
Pas de problème, voiture neuve. On n'a pas pris l'assurance, essence remboursée immédiatement.
12/17/2019
Lorsque vous voulez récupérer votre voiture aucun respect du contrat signé vous réclame des cautions supplémentaires sont très désagréables à l’accueil ne parle que anglais et portugais enfin vraiment une agence à éviter cela fait maintenant plus de 4 ans que je loue pour 3 et 4 mois des véhicules à Faro Portugal mais jamais par ce loueur c vraiment le première fois que je tombe sur des truands vraiment éviter cette agence
12/17/2019
First of all, they do not explain the via verde fee properly as to what you are actually paying. We had to pay a lot more than the woman at the counter told us. Secondly, we had to pay more for the young drivers fee than the website we booked the car on told us. We complained many times in the past few months and Centauro still does not care or give any information regarding this issue. Very bad service, i definitely do not recommend renting a car at Cenaturo.
11/17/2019
retenu location sur internet j ai prés regler 154 euros arrivé sur place on me demande une somme 3 fois plus chere que la concurrence je commence a remplir un dossier on me demande 112 euros en carte bleu pour essence qu on doit me rembourser au retour du véhicule +220 euros assurance non remboursable +21 euros par jours je decide de tout annulée et je vais chez la concurence de retour de mon séjour je me suis appercu qu on ma prelever 112 euros sur mon compte voleur et arnaqueur a deconseillé
11/17/2019
du vol!! Mon expérience de location du 04 au 11 juin dernier:
Je confirme que l’employé n'a fait aucun effort pour parler un anglais compréhensible...il débite à toute vitesse dans l'espoir de vous vendre des garanties supplémentaires alors que la carte de crédit les couvre déjà.
Pire à la restitution, état des lieux vierge, néanmoins, je réalise après coup qu'on m'a débité de 300.00€ sur ma CB
En face de mes réclamations, on m'invente une jante rayée alors que mon Damage Out est vierge de toute anomalie
Fuyez fuyez!!!
11/17/2019
Bom de preço para alugar, ruim atendimento aos clientes.
11/17/2019
Excellent off site car hire business, roughly five minutes from the airport via shuttle bus. Used a number of times, very fair pricing and good standard of vehicles. Recommend you book directly instead of price comparison site(s)
11/17/2019
Les voitures sont bien mais la distance des parking est là malheureusement. prévoir au moins 2h pour rendre la voiture sinon vous perdrez votre avion. Nous avons du prendre 1 HUBERT fin septembre à 8 € pour aller rejoindre l'aéroport tellement il y avait du monde qui attendait la navette si petite et tous les 15mn . Vous êtes prévenus ! A bon entendeur !!!
11/17/2019
Realizei no dia 25/10/2019 a devolução da viatura matricula 82-uq-18. No checagem o veiculo, o Sr Ricardo, disse que a roda estava com um pequeno risco e eu deveria pagar 300,00 euros pelo risco na roda. Questionei que o risco era menor que o circulo, e no momento da retirada do veiculo, fui informado que eu deveria verificar apenas os riscos maiores que o circulo. Ele me disse que vidros e rodas não contavam, eu rebatei dizendo que não era essa a orientação, ele me perguntou se eu não li as letras miudas do contrato, eu respondi que não, pois segui as orientações do atendente e ele respondeu "azar o meu por não ter lido e ter assinado". Vale ressaltar aqui, que este contrato é assinado em um "palm" e apenas após a assinatura eles fornecem o contrato impresso e "assinado" em uma tablet onde não se é possivel ler antes de assinar.
Pedi para chamar o gerente e ele trouxe o sr João. O sr João, ao ser questionado das orientações fornecidas pela equipe, disse: "não vou responder a sua perguntar, vamos cobrar e pronto, quem mandou assinar? agora paga". Eu não concordei com a cobrança por varios motivos:
1) a assinatura é feita sem a disponbilizacao do contrato
2) os atendentes fonecem uma orientação diferente das letras miudas, como eles mesmo chamam, um claro sinal de má fé.
3) a marca na roda é menor que um circulo e quase que imperceptivel
4) o valor de 300 euros é um roubo
pedi entao o livro de reclamacao e fui encaminhado para a sra cristina, que quis me impedir de usar o livro, me orientando a fazer pelo site da companhia. disse que eu e que eu prosseguiria. em seguida, questionei novamente por que os atendentes dão informações divergente do contrato e ela também não quiz responder a minha pergunta e ao invés disso, disse: "quando o senhor vai ao banco, também não le os contratos", a Senhora Cristina se identificou como gerente.
Tudo isso ocorreu proximo das 12:15 no loja da Centauro do Porto. a reclamação foi registrada no livro da empresa.
11/17/2019
Horrible! Le préposé, qui je comprend force pour que l'on prenne leur assurance, nous a totalement menacer en nous disant qu'à la moindre rayure, la caution de 1050 euros était prise !
De plus, lors de notre arrivée, il pleuvait et faisait sombre. Il a refuser de faire le tour de la voiture avec moi.
Tres malhonnête, il s'est même frotter les mains en disant "il pleut, chouette, un bon temps pour les accidents. Je me réserve le droit d'en avertir sa direction.
Sinon voiture correct et chauffeur de navette sympa.
11/17/2019
Horrible expérience où il faut se cramponner pour résister à l'agressivité du préposé à vouloir imposer une nième assurance inutile. Le procédé est incroyable, pris en otages et menacés. Je n'en reviens toujours pas !
11/17/2019
Au bout de deux heures, j'ai enfin reçu le véhicule commandé et payé. Au début on me donne une voiture avec la portière passager rayé, et 5 places seulement... Difficile d'attendre en plein soleil avec trois enfants. À voir si l'année prochaine je commande chez eux.
11/17/2019
Une organisation catastrophique. Énormément de queue. Des employés dépassés et qui ont clairement pour instruction de mettre un maximum de pression pour vendre une assurance. Ils vont vous menacer et vous dire qu'il faut absolument prendre l'assurance sinon vous allez payer 1500€. Ne craquez pas. Refusez ! Ils vont prendre votre emprunte de carte bancaire mais c'est tout. Ils ne m'ont rien débité. Ils n'ont également rien vérifié quand j'ai rendu la voiture. Au final location sans soucis et sans assurance. 40€ la semaine en tout. Une affaire. Mais dans la douleur.
11/17/2019
Bei CHECK24 gebucht. Mitarbeiter unfreundlich, wollte 40 Euro extra für "administrative and management of tolls expenses"
Außerdem wich die Kautionssumme, die auf der Kreditkarte belastet wird, erheblich ab. 100 Euro wären bei CHECK24 angefallen, jedoch wollte der Anbieter 1200 Euro Kaution. Habe die Finger davon gelassen. Kann ich nicht empfehlen.
11/17/2019
Versuchten uns Kratzer die schon lange waren einzutragen die wir sogar fotografiert haben
11/17/2019
Sconsigliato! Non prenotate un'auto qui !!!!
11/17/2019
navette de l'aéroport mal expliqué ,a l'agence personnel d'accueil peu agréable ,ne cherchant a se mettre à la portée du client ,sensation d'etre piégée^par l'imposition d'un assurance ,alors que lors de la réservation en France nous avions pris une assurance par le prestataire du voyage ,pas d'explication sur le véhicule loué , lors que nous avons rendu le véhicule, la personne qui la réceptionné nous a indiqué le bureau sans une explication de ce que nous devions y faire ,aucun effort du personnel du personnel vis à vis des clients dommage pour votre société car pour le véhicule rien a dire
10/17/2019
Victime de son succès, 1h30 d'attente pour obtenir la voiture...
10/17/2019
Si possible faites vous location autre part
10/17/2019
Auto in ordine tempi di attesa sia in aeroporto che nella sede sono troppo lunghi, circa 1 ora si può migliorare.
Restituzione caparra per carburante in tempi rapidi..
10/17/2019
Je suis portugais et vraiment si j ai un conseil fuyez cette agence c honteux rien de professionnel, le personnel et désagréable. attente pour la navette a l aeroport , le personnel au comptoir et lent et veux a tout prix nous vendre des assurances alors que l on etait deja couvert par notre carte en nous fesant peur .centauro devrait vraiment revoir son personnel ou alors le responsable ne fait pas son travail allez ailleurs mais surtout pas chez eux il font le tour du vehicule pour trouver la moindre faille tout juste si il ne la cree pas afin de nous prendre la caution plus jamais cette agence mieux vaux payer plus cher que d allez chez eux
10/17/2019
Wir haben am 25.09.19 ein Auto Mittelklasse bei centauro gebucht. Das Auto war in einem einwandfreien Zustand mit Navi ausgestattet (haben keins gebucht) , sauber und von guter Ausstattung. Tank war zu 3/4 voll, war für uns kein Problem haben es mit gleichem Tank zurück gegeben :). Nach der Abrechnung haben wir insgesamt 15 Euro drauf gezahlt, das ist dann die Mautgebühr gewesen. Alles in Allem absolut kein Problem bei Abholung und Rückgabe. Transfer (P4, hinten abseits) ging schnell, wir waren aber auch nicht in der Hauptsaison, deswegen waren wenige Leute im Transfer gewesen. Würde aber bei der Abgabe des Fahrzeuges mehr Zeit einkalkulieren, damit man nicht im Stress ist seinen Flug zu bekommen. Obwohl bei uns die Angabe 2 Minuten gedauert hat mussten aber auf den Bus warten, weil dieser noch auf dem Weg vom Flughafen war. Ein Stern Abzug, weil die Mitarbeiterin sehr unfreundlich war und der Kindersitz überteuert und schlecht war = kaum gepolstert. Würde den Sitz da nicht mehr mit buchen.
10/17/2019
Second time using Centauro and will always use them in future, regular minibus from faro airport and very short journey, waited no time at all before jumping in the car, friendly service and easy return of the vehicle too , would definitely recommend
10/17/2019
Attention, l'agence est à 15 minutes de l'aéroport en voiture !
La prise du véhicules très longues (plus d'1h).
Voiture avec tache de vomi sur les sièges arrières..
Reprise rapide et aucun frais non justifiés n'a été pris.
Remboursement en totalité de la caution.
10/17/2019
Loueur pas du tout professionnel honteux comme d’hab ! Nous avons récupéré une C4 cactus avec de nombreux impacts sur la carrosserie ! Porte arrière enfoncée ! Intérieur plein de sable ! Révision pas faite pas d’eau po nettoyer les vitres ! Siège bébé cassé et sale ! Bref !! Personne ne parle Francis ou très bien anglais !! A éviter
10/17/2019
Nos avions réservé par Booking et sommes arrivés par chance il n'y avait pas trop de monde au guichet, la personne qui s'est occupé de nous à été très bien
10/17/2019
Leider bin ich einer bewussten Täuschung zum Opfer gefallen! Mir wurde eine zusätzliche Versicherung aufgedrückt, obwohl ich sowohl mündlich als auch mit Hilfe des Voucher von Check24 deutlich gemacht habe, dass ich keine extra Versicherung benötige. Nun sollte man meinen, dass ich selbst Schuld bin, dass ich das Fahrzeug trotzdem angemietet habe bzw. nicht sofort Check24 zur Klärung kontaktiert habe aber das Problem des Ganzen ist, dass der Mitarbeiter von Centauro falsche Angaben zur Kostenaufstellung machte. Als ich hinterfragte, wofür genau ich diese Gebühr zu zahlen habe, meinte er, dass es sich nur um die Kaution des Fahrzeugs handelt und mir diese nach Abgabe des Fahrzeugs zurückerstattet wird. Clever lenkte er das Thema auf Strandempfehlungen und Urlaubstipps, sodass ich das ganze nicht weiter hinterfragte und den Vertrag vor Ort unterschrieb.
Bei der Abgabe des Fahrzeugs forderte ich nun die komplette Summe ein woraufhin ich ein andere Kollege verwundert anschaute und meinte, dass es sich um eine Versicherung handelt und nicht die angebliche Kaution. Ich bat um Klärung des Missverständnisses, darauf hin wurde ich zum Mitarbeiter gebracht, der mir die Fehlinformation mitteilte. Dieser behauptete, dass er sich natürlich ganz genau daran erinnern könnte und er nie falsche Angaben getätigt hat. Nach ewiger Diskussion und mit dem Bewusstsein, dass mein Rückflug deutlich näher rückte musste ich mich zu diesem Zeitpunkt geschlagen geben. Ein anderer, sehr netter Mitarbeiter verwies mich auf den Kundenservice von Centauro, mit dem Hinweis, dass ich wohl nicht viele Chancen hätte, da der Mitarbeiter der mich offensichtlich abzocken wollte, leider auch der Manager dieser Filiale ist. Mein Geld sehe ich wohl nie wieder...
10/17/2019
Nie wieder diese Firma. Das einzige gute war das abgeben des Fahrzeugs.
10/17/2019
After reading a lot of negative reviews, we were quite concerned but everything went very smoothly and our driver from the airport to collect the car was very friendly. The car collection was quick and the drop off was equally hassle free. The only thing worth noting is that the 'meeting point' wasnt clear but we soon found out by asking some airport workers who told us which bus stop to go to.
10/17/2019
Dieser Verleiher ist eine Frechheit. Man verlieh mir ein Auto dass einen Ölwechsel benötigte und ich sollte es dann selbst reparieren lassen. Die Serviceanzeige ist mir erst aufgefallen nachdem ich alles auf deutsch eingestellt hatte. Service und Entgegenkommen war gleich null! Man sagte mir, dass ich die verantwortlich sei, sollte es zum Motorschaden kommen und das trotz Vollkaskoversicherung. Die Servicebearbeitungen wollten mich dann immer nur schnell wegschicken und am Telefon wurden Aussagen getroffen, die nicht eintraten. Einfach nur lächerlich dass so ein Verleiher überhaupt noch existiert! Zudem werden weiter fleißig Gelder von meiner Kreditkarte abgebucht, die ich nicht legitimiert habe und auch schon das Land verlassen habe. Kreditkartenbetrüger und reine Abzocker in meinen Augen.
10/17/2019
Waste of time. +2½ hours from Bus pick up parking area airport to transportation to location to expedition to get the Centauro car. And when return +2½ hours again. Be carefully they will charge You old damages without and possibilities to stop it. Not trustful ..
10/17/2019
Muy mala experiencia. El servicio de bus es muy lento, pierdes muchisimo tiempo (mas de 45min) en llegar a la oficina de recogida o al aeropuerto. Te fuerzan a comprar el seguro Smart, y no entendimos muy bien porqué si no compras el aparato VIA Verde para la autopista te cobran 40euros si entras en la autopista...Cuando hay otras maneras de pagar en la autopista en Portugal (no solo VIA verde). En fin, no recomendamos esta empresa.
10/17/2019
First time with this company and very pleased with the service , price and fantastic upgrade I will be back
10/17/2019
Had to wait 45 minutes for a shuttle bus to the office, and then another 45 minutes in a queue waiting to be served. However staff were helpful once we actually got to speak to them.
10/17/2019
Trabalhei muito tenpo a
Com centauro no aeroporto desde que mudaram sensivelmente 3 anos sao uns ladrões roubaram me 300 euros por um risco numa jante não se identificaram quando o deveriam fazer olhando à pressa que tinha nai chamei as autoridades até hoje estão para me enviar comprovativo do arranjo e fatura do que paguei nem uma resposta isto foi este ano.
Com esses nunca msis
10/17/2019
Je viens de louer une voiture chez eux via BSP France. Je peux dire qu
Ils sont voleurs et pas sympa. Heureusement que BSP
À pu m'aider sinon je payais deux fois là même chose.
10/17/2019
Navette à l aéroport en retard, arrivé au centre centauro problème de carte de crédit, le compte était suffisamment approvisionné mais pas de .carte de crédit. Comme beaucoup de gens on a une carte de débit, aucun interlocuteur ne parle Français ni Espagnol. N y allait pas je vais me charger de leur faire une bonne pub. Ils travaillent avec et pour les touristes mais ça ne se voit pas. On les fait chier.
10/17/2019
Bon service un Peu loin de l aéroport mais navette rapide
10/17/2019
nous avons réservé une voiture sur INTERNET pour l'aéroport de FARO et le site de CENTAURO indiqué location aéroport de FARO.
En fait le lieu de location se trouve à 5 kms, on vous transfère avec une navette soit disant toutes les 10 minutes mais il faut traverser l'aéroport avec les bagages sur un parking à l'aéroport. C'est déjà une publicité trompeuse.
A l'arrivée on nous reçoit très mal et la personne qui s'occupe de nous très désagréable nous parle en anglais mais sans prononcer les mots.
On ne comprend pas.
Il s'énerve et nous parle avec un français sans accent. Nous lui disons qu'il parle bien français et il nous dit "je déteste la france et les français." on croit que c'est une blague et il répond "j'aime tous les pays sauf la france et je déteste parler le français". Nous sommes pétrifiés.
Il nous dit en anglais "donnez moi la carte de crédit"
Et là nous lui disons en français que nous quittons cette agence en lui précisant que son attitude est inacceptable.
Cette discrimination est insupportable.
De nombreux consommateurs ont eu une expérience un peu similaire.
Le site pour la protection des consommateurs en europe est le CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS
10/17/2019
Leider meiner Meinung nach reine Abzocke.
Wir wurden gefragt, ob wir die Autobahn benutzen werden, wobei Mautgebühren fällig werden.
Dies bestätigten wir, worauf hin uns für einen geringen Betrag (unter zwei Euro pro Tag) das Gerät zur Erfassung der Maut angeboten wurde.
Die angefallene Maut sowie die Tagesmiete würden dann anschließend von meiner Kreditkarte abgebucht.
Zu Hause angekommen, wurde dann tatsächlich ein Betrag von 47 Euro abgebucht. Auf Rückfrage, warum dieser so hoch ausgefallen ist, wurde erklärt, dass wir die Nutzung des Mautservice nicht angemeldet hatten und 40 Euro Strafgebühr fällig wurden.
Mein Tipp:
1. Bei Abholung das Auto genau kontrollieren und Schäden unbedingt nachtragen lassen (Schäden waren bei uns nicht dokumentiert)
2. Unbedingt die Buchung des Mautservice schriftlich festhalten lassen!
10/17/2019
Une attente importante,du personnel stressé, 70 euros pour le plein,pris d'avance et le plus énorme 1200 euros de caution qui sera intégralement bouffée d'apres leurs explications,si il y a une rayure de 5cm.a deconseiller!
10/17/2019
Ohhhh please avoid it unless you can wait for hours at the airport & fight with other customers to take the shuttle service first once it finally arrives. Plus they try to block €1050 from your credit card (deposit)along with other payments & if you don't have a credit card (debit card not acceptable)then you have no choice apart from leaving or paying €21per day(minimum) for insurance cover. You definitely wouldn't like to go back to the airport after hours of waiting.
10/17/2019
A parkolo nem a repteren van. Annak ellenere hogy igy hirdeti magat hanem Faron kivul. Kb 10 perces utra autoval. Ez meg elviselheto lenne de foglalaskor nem hivjak fel a figyelmet arra hogy a kauciot csak hitelkartyaval egyenltheted ki. Ha nincs hitelkartyad akkor bankkartyval ki kell fizetni plusz 180 eurot minfenen felul amit nem kapsz vissza. Ez egy oriasi csapda!!!! Ez volt eletunk legragabb autoberlese. Soha senkinek nem fogjuk ajanlani!!!! Mocsok arab banda!
10/17/2019
La prise en charge du véhicule était catastrophique.
2h15 pour rallier Paris à Faro et … quasiment 4 heures pour obtenir le véhicule réservé à l'avance avec l'assurance.
Une 'navette' bien insuffisante avec ses 6 places et les 25 personnes quia attendent, résultat déjà plus d'une heure pour rejoindre l'agence.
Et là, une file de clients interminable. Je passe l'épisode risible des 4 coupures de courant qui obligeaient à reprendre la saisie de tous les dossiers en cours, jusqu'à ce qu'un employé demande de couper les clims, puis fasse arrêter le service lavage auto afin que cela ne disjoncte plus. Visiblement ils étaient habitués vu la nonchalance avec laquelle un des employés allait réenclencher le disjoncteur.
résultat pour une arrivée à l'aéroport vers 18h, nous avons enfin obtenu le véhicule vers 22h30
Inutile de penser faire le tour du véhicule à cette heure avec la nuit, et là, en démarrant, il ne restait que 180 km d'autonomie au véhicule, et le voyant de pression des pneus était allumé.
Quant à l'agence elle même, pas même d'eau dans la fontaine qui n'est là que pour le décor, la propreté des toilettes laissait grandement à désirer, il n'y avait pas de papier ni …. de lumière ….
Heureusement la restitution prévue à Porto s'est beaucoup mieux déroulée.
10/17/2019
Mauvaise organisation pas assez de navette on a signer un contrat prise de voiture à l'aéroport et en fait il faut prendre des navettes nul
10/17/2019
Готовьте много денег на случай непредвиденных платежей с этой компанией. Брали машину в аренду в Фаро. На стойке получения оформили все документы, только вот при бронировании машины через интернет не было никакой информации о том, что на месте надо будет дополнительно платить 59 евро в качестве залога за бензин и 18 евро за устройство для пользования скоростных дорог. При этом эти деньги они списывают только с той карты, с которой бронировался автомобиль и только на имя водителя. Наличные деньги в этом случае не принимают, как и другие карты.
Далее про устройство пользования автомагистралями. В Португалии скоростные дороги платные. И это устройство фиксирует пересечение платных участков. При получении машины нас спросили, будем ли мы использовать эти дороги. Мы сказали, что да. Сотрудница сказала, что тогда мы должны взять это устройство в аренду всего за 18 евро. Хорошо. Вот только она ничего не сказала о том, что 18 евро - это только аренда устройства. В итоге, по возвращению у нас удержали порядка 42 евро за пользование дорогами. Но и это еще не все. Через месяц у нас сняли с карты еще 25 евро.
Насколько мы слышали из разговоров сотрудников с другими клиентами, никого не предупреждают заранее о других предстоящих платежах. Так что спрашивайте заранее о системе платежей в каждой конкретной стране.
Машина была не очень чистая, пришлось местами ее домывать, чтобы использовать.
В остальном все удобно - есть трансфер из аэропорта и в аэропорт. Быстрая сдача авто.
10/17/2019
Haben einen Mietwagen über Check 24 gebucht. Am Flughafen stand der Mitarbeiter in einer Ecke, weshalb wir ihn erstmal nicht finden konnten, um uns über den Transfer zur Autovermietung zu informieren. Am Flughafenparkplatz waren zu wenig Busse für alle Leute vorhanden, die zur Autovermietung transferiert werden sollten. Vor Ort dann wiederum chaotische Bedingungen, lange Wartezeiten und zum Schluss wurde unsere Reservierung über Check 24 nicht berücksichtigt und man wollte mehr Geld (doppelter Preis). Mängel am Auto, die nicht vorab protokolliert waren wurden herunter gespielt und darauf verwiesen, dass man einen Vollschutz hat. Diese Autovermietung ist absolut NICHT ZU EMPFEHLEN!
10/17/2019
Je suis passé par le site BSP pour louer chez eux. BSP m' a facturé l assurance "sans franchise" pour la semaine.
Cependant en arrivant chez eux, j'ai été dans l'obligation de prendre leur assurance beaucoup plus chère (ma carte bleue n'est pas à crédit mais débit) à 126 euros.
Du coup, par rapport à une agence plus traditionnelle, là où je pensais faire des économies c'est révélé plus onéreux. J'ai fait une réclamation au site BSP qui m'a accordé le remboursement de la franchise souscrit sur leur site.
A éviter donc
10/17/2019
Betrifft Centauro in Faro:
Aufgrund der schlechten Bewertungen und Internetrecherche schlechtes erwartet, dann überrascht, dass es doch so problemlos lief.
Das Auto war in einem guten Zustand und wies keine Mängel auf, bei der Rückgabe wurde nur nach Schäden gefragt, da wir keine hatten wurde auch auf eine Inspektion verzichtet. Allerdings waren wir zuvor bei einem Carwash (aufgrund ausgeprägter Verschmutzung) und liessen Innen und Außen reinigen (z.B. Atlantic Car Wash im Forum Algarve für 25eur) da wir keine zusätzliche Reinigungsgebühr zahlen wollten (die fällt wohl relativ hoch aus).
Das Personal war freundlich, zwar wurde auch mir eine Zusatzversicherung angeboten,die man aber ohne weiteres ablehnen kann. Nur für Leute mit Sprachbarriere oder geringen Englischkenntnissen könnte dies evtl. schwierig werden.
Kautionrückzahlung lief ohne Probleme.
Achtung: in Portugal wird zusätzlich nochmals eine Mautgebühr beim Vermieter fällig, da alle Autos mit einem Mauterfasser ausgestattet sind.
Insgesamt zufrieden, wer freundlich bleibt wird auch so behandelt.
10/17/2019
PLEASE pay attention, or be prepared to read every, single, minute detail of small print before you book.
Bear in mind that his is my only google review...
I have rented cars in Portugal for years. Never had any problem. To be fair, I have rented once before from Centauro in 2016 and they were ok. This time, it was nothing short of a disaster.
Firstly, we waited for 45mins at the airport for the shuttle. We called in the end but, of course, there was no answer.
Secondly, having arrived so late at night, with tons of other people in a massive queue (and only two very young people on the desk) we were told we must have a credit card to leave a deposit or you have to purchase their very costly insurance. Apparently it’s in the terms and conditions, which is 3 sides long and in font size 5! Hands up who reads them all? Ricardo Miguel Gomes dealt with us initially and he looked like a man who had to deal with a lot frustrated customers. When I explained that I left a deposit on my bank card last time and showed them my own insurance from the UK which stated that I should not be persuaded to buy any insurance offered by a rental company, he told me very quietly that it was a new Portuguese law and that I had to pay. He threw some casual racism when I challenged him so I requested the manager but they conversed in front of me and then he told me there wasn’t one. They were all equals!
I explained that I rented from Drive4U in the previous week with my bank card and they feigned confusion. I had to pay for their insurance or I wasn’t getting out. They knew that. So, deal done, and the £100 a week Fiat 500 or similar turned into £440 for a Fiat Panda without air con. Probably could’ve bought one for that but maybe by ‘similar’ they meant the same brand. Is an Apple iPhone ‘similar’ to an Apple Mac...?
Aside from this, they have the most expensive cost for cross-border insurance (we wanted to go to Spain) and they charge per day. Another £70. Kerching!
Also be aware that rental times run from 8am-8am (it’s in the small/minute/unreadable print!) so despite flying at 20.30hrs, we were charged for an additional day on receipt of dropping off the car: £20 kerching!
The shuttle to return us kept us waiting for a further hour.
Absolute rudeness, casual racism and dismissiveness from start to finish.
Just avoid and don’t fall for their response when they post that it was all stated in the Ts and Cs!
The very best bit is that since I’ve been back (over 4weeks now) and after paying for everything possible except an exhaust clean (!), they have taken 6 separate payments of between £3.30 and £7.80 unlawfully from my bank account!
I have blocked them with my bank and cancelled my card. They can stick the further charges of £30 because I would pay £30 to never have to contact them again!
09/17/2019
Auto war ok, besser wie erwartet sogar. Kaution habe ich schnell zurück bekommen. Aber zu wenig Personal, wir mussten ein Taxi bestellen um unser Flugzeug rechtzeitig zu bekommen. Ein Mann für 20 Autos geht gar nicht und die Mitarbeiter sind zu gleich auch ziemlich unfreundlich.
Außerdem musste ich mehr Geld bezahlen als erwartet deswegen nur 2 Sterne!
09/17/2019
Lange wartezeit am flughafen, 10min fahrt zur vermietung, dort wieder lange wartezeit, wir sahen viele unzufriedene kunden, auto könnte auch besser sein. Wir sind nicht überzeugt!!
09/17/2019
Although the car we had was very clean inside and out compared to other car hires i've been to. They were clearly oversubscribing the place with too many customers at one time and didn't have the staff to cope.
We landed at 10:30 in the morning collected our luggage and had to wait half an hour for the shuttle bus. We arrived to a queue which should have taken an hour or less. But no it took forever and we wasted our first day just stood in a queue in the mid day sun. Our booked time was actually 12:00 but didn't actually receive the car until 15:30. Our plane had actually managed to land back in the uk before getting to the front of the queue
09/17/2019
Just no. I’d forgotten that car rental could be so bad. Seriously, pay a few euros more and go for a proper firm like Hertz rather than these jokers.
From the shambles of the airport pick-up shuttle (thank goodness it was night - standing for an hour in an uncovered car park during the day would be even less fun) to the hour long queue at the rental desk when we finally got there. Don’t forget to pick up your map in the arrivals area which has a magical queue number written on which no-one mentions to you! Oh and the ladies toilets don’t have a light and the toilet roll is on the floor, which is a nice touch.
Also read the t&cs really really carefully. What they say is absolutely true that ‘it is all in the conditions’ but quite why they had to automatically charge us for extra insurance when they wouldn’t accept my wife’s credit card (note - they don’t take Amex or debit cards or even cash!) and had to use mine is beyond me. Apparently they need ‘extra insurance’ when an alternative credit card is used (because my €1200 is less secure than my wife’s maybe?)...sounds pretty much like an unfair contract term to me but they win, because who is going to argue that with some bored @ss desk jockey at midnight. Just because it is written down doesn’t make it right, a-holes, try learning some customer service mebbes?
Plus they also have a shonky ‘return the car half full with gas’ policy. Empty or full I understand, but half full is just another attempt to get a little bit more from you. I guess if you were really bored and had finished reading their t&cs then you could always read the manual to work out the tank capacity and not get ripped off giving them some free fuel into the bargain, but that doesn’t feel much like a holiday.
Oh and make sure you bring back the contract when you return the car because they want to see that again too. Not that they would have their own copy, I’m sure.
A good review should be balanced. On the plus side the car was good, and Portugal was lovely. Just a shame that our first contact was with these flunkeys....
09/17/2019
I would never use this company again.
First of all, there was no rep waiting at the arrivals hall to direct us to the bus. So we had to ask a TUI rep!
When you get to the office, the process for checking in takes so long with every customer as the staff have to go through the whole upsell process. "You are not covered" - "You need to upgrade" etc.
When I finally got to check in, and the sales pitch started, they asked for 86 euro to cover the 90% Fuel. That's right, 90% - not full to full as stated on the Rentalcars confirmation (Which the Centauro member of staff said meant nothing and, I quote, "RentalCars say anything to get your business - our policy is 90% to 90%) and you have to pay 86 euros.
What he failed to mention, and ony offered up when I refused to pay 86 Euros for fuel i wasnt going to use, was that it would be refuned when I returned the car 90% full.
How they check it's 90% I do not know.
All in all, they could not give a damn for you as a customer, they are only interested in selling you insurance and roadside assistance for rip-off rates.
AVOID AVOID AVOID - you get what you pay for.
09/17/2019
Endloses Warten!
Wir haben schon mehrfach Fahrzeuge von Centauro auf Mallorca gebucht und waren in der Regel zufrieden. Diesmal in Faro lief es ganz anders. Nach Ankunft des Fliegers läuft man erst einmal ein paar hundert Meter zum abgelegensten Parkplatz P4 um sich dort in eine scheinbar endlose Schlange einzureihen, die auf den Shuttlebus wartet. Gefahren sind 2 kleine Busse mit je 8 Plätzen, dabei brauchten diese Busse 20 Min für eine Runde. Nach 1 1/2 Stunden ging es dann endlich mit dem Shuttlebus zur Station. Dort auch wieder Schlange, nochmals 1 1/2 Stunden. Nach 3 Stunden dann ein schmutziges Auto mit mehreren Brandflecken, rundherum verkratzt, angefahrenen Spiegeln, lt. Übergabe angeblich einwandfrei, Tank nur zu 3/4 voll. Nach Reklamation wurden wenigstens die Defekte an Sitzen, Spiegeln usw. eingetragen. Für das elektronische Mautsystem wurde eine Gebühr von 18.-- € erhoben und natürlich versucht einem eine Versicheurng anzudrehen, obwohl man über den Vermittler all inc. gebucht hat. Schliesst man die Versicheurng nicht ab wird einem die Kreditkarte mit 1200.-- € belastet. Ansonsten fuhr das Auto und war ok. Bei der Rückgabe klappte es relativ reibungslos, allerdings prüfte man das Auto genau, zum Glück hatten wir alles vermerken lassen. Fazit für uns: nie wieder Centauro.
09/17/2019
Très bien si plein fait et lavage auto fait à l avance en 1mn c est réglé et j ai reçu mes 59 euros d avance pour L essence et mes 1050 euros de caution moins de 30 mn après laissé la voiture impeccable
09/17/2019
Bonjour j'ai loué ma voiture la semaine dernière. J'ai rendu la voiture avec 100% de carburant. Sur ma réservation était indiqué 104€.
J'ai été crédité de 93.45€ et aujourd hui on m'a débité sur mon compte 11.85€. Pouvez vous m'expliquer quels sont ces montants??
J'espère avoir une réponse rapide sinon je contacte o Centro de Informacão Mediaçào e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarvo!
Cordialement.
09/17/2019
Horrendous experience so far.. car will be returned later today. No effective system in place to get shuttle bus from airport to car depot..We were meant to have a map with a number on it which was meant to ensure order. missed the map people when leaving airport so had to go back for map. Not enough buses for people. no allocated parking for bus..Everyone trying to scramble on.. Waited over an hr for bus and another 45 mins aprox to pick up car. Felt insurance was forced on us also..Would prefer to walk in future...
09/17/2019
Nous avons loué une voiture 5 jour en passant par Vehicule Rent (assurance prise via leur plateforme) - 80 euros les 5 jours - pas cher a mon sens
Arrivée à l'aéroport, il faut sortir par la sortie normale et quelqu'un vous indiquera qu'il faut se rendre au parking 4 avec le papier qu'on vous donnera (j'ai mis du temps à comprendre...)
Arrivée au Parking, des minibus font la navette pour vous emmener a l agence de location (les chauffeurs sont sympas!!)
Là j'ai attendu près de 1h (!!!) avant de pouvoir retirer le véhicule beaucoup de gens comme moi attendaient... j'ai personnelement trouvé ça abusé!!! La dame, pas très sympa j'ai trouvé, qui m'a acceuilli a voulu me refiler une assurance que j'ai refusé vu que je l'avais prise avec Vehicule Rent, et j'ai eu ce sentiment qu'elle a moyennement apprécié. j'ai du avancer a ce moment 1276 euros (1200e caution de la bagnole + 76e de caution essence). Pour être honnête j'avais donc peut qu'on me la fasse a l'envers au retour.
Au final j'ai rendu la voiture à l'heure, nettoyée à l'intérieur comme à l'extérieure avec le plein (je ne crois d ailleurs pas qu'il avait été fait lorsque j'ai pris le véhicule vu que la barre d 'essence était en dessous du niveau en comparaison à lorsque j'ai fait le plein.
Mais peut importe, 2 jours après, on m'a remboursé les 1276 euros avancés. et je trouve très attractif le prix payé pour les 5 jours (80 euros avec assurance)
Du coup, bien que réticent au début, et pas confiant avant qu'on me rembourse toute la caution vu les avis lus, à part l'attente lors de la prise du véhicule, je suis satisfait de l'entreprise.
09/17/2019
this is a disgrace of a company, we rented a car from Faro Airport, only to find out that Centauro do not have a rental office at Faro Airport. it took about 45mn to get to them. we then had to wait 2 hours to get our car keys, and the staff was really unfriendly. the queue was just ridiculously long and they take about 20mn per customer to hand over the keys. the toilet didn't have working light or toilet paper. it was an horrible experience after a long flight and a small child. they know what they are doing and they just don't care, you can clearly see a pattern here with all the bad reviews. we are on day 2 of our holiday and i am just dreading having to go back there to give the car back... shame on you Centauro !
PS : IF YOU HAD A BAD EXPERIENCE, MAKE SURE TO ASK FOR THE "COMPLAINT BOOK" (LIVRO DE RECLAMACOES) WHEN YOU DROP OFF YOUR CAR BACK. THIS IS THE ONLY WAY THEY MIGHT CHANGE THE WAY THEY DO BUSINESS.
09/17/2019
Comme tous les autres, nous nous sommes faits arnaqués de 168€ pour leur "assurance", à cause de la carte de mon compagnon qui était plafonnée en dessous de leur 1050€.
Après une heure à batailler en anglais pour leur demander de changer de carte bancaire car la mienne n'est pas plafonnée, ils s'énervent en nous disant que pour payer avec une autre carte que celle de la réservation, il faut payer les 168€, et que sinon ils ne nous donnent pas la voiture (que nous avions déjà payé à l'agence de voyage).
Des arnaqueurs, pas aimables du tout, à fuir.
09/17/2019
Stay away. Worst car rental service ever. You will wait over an hour for the shuttle. there is a tiny bus that comes every half an hour with tons of people waiting.
09/17/2019
Nous avons réservé une voiture à Faro pour le 18 août 2019 à 8h00 par l'intermédiaire de Rentalcars. La clé de la voiture et le contrat nous ont seulement été transmis à 10h45 après une longue et fatigante attente. Une fois les clés en main, il nous a fallu nous-même trouver la voiture dans un parking plein à craquer sans aucune indication de la part du personnel.
Par ailleurs, Centauro nous a contraint d'inclure un deuxième conducteur, car il est impératif d'avoir le nom du conducteur principal identique à celui de la carte de crédit ayant servi à la réservation. Une exigence qui ne figure que très discrètement sur les conditions de réservation. De plus, ils nous ont obligés par la suite à faire une casco complet (deux fois plus cher que chez Rentalcars) avec eux, prétextant que l'assurance complète que nous avions alors déjà payée chez Rentalcars n'était pas valable auprès d'eux. Sachant qu'il existe un partenariat entre Rentalcars et Centauro, nous avons sincèrement le sentiment d'avoir été victime d'une escroquerie par ces deux compagnies.
Au final, nous avons payé une casco complet à deux reprises, nous avons été accueillis après 2 heures d'attente (avec un bébé à charge) par du personnel malhonnête et limite grossier. Il nous a ainsi fallu près de 3h pour la remise d'un véhicule réservé et payé à l'avance. Je ne recommande absolument pas cette compagnie.
09/17/2019
Difficult to find the shuttle bus at airport. Took over two hours after landing to collect car. Just a waste of time.
09/17/2019
Unfriendly, slow and very unorganized. Do not rent your car here, unless you are in for the extra stressful experience at the start/end of your vacation.
Took 1h to get from the airport to the station, another 1,5h to get the car and when returning it, the same.
Spend the extra bucks and rent a car from a "real" supplier.
09/17/2019
Bad and unfriendly service who ignored us at first and was not interested in helping us at all. Very slow - 2h to get the car because their Shuttle Service is not good and minimum 1.5h to return it, very unorganized and almost missed our flight. Heard the same from other customers waiting with us for the Shuttle Back to the Airport which should come in 5 minutes (which is 25min in real life). Car was normal rental standard which was okay. We will never rent anything here again and would never recommend it to anyone.
09/17/2019
I chose Centauro because I had used them before at Alicante airport, Spain and was very impressed. However the offsite location at Faro airport was very disappointing with long waits at both the shuttle bus pick up point at the airport and queuing at the office to pick up the hire car. I paid the top price, including a priority booking-in system but this was not operational at the office and we had to join the end of the queue and wait our turn. I have no complaints with the car we hired other than the windscreen washer reservoir was empty when we went to clean our windscreens. My biggest disappointment was the time the office opens in the morning when dropping off the hire car. The opening time is 0700hrs compared to their competitors opening time of 0600hrs. We had a reasonably early flight (1000 hrs) and our party consisted of 7 adults & 5 children. We hired 3 cars from Centauro therefore I was very concerned that if we experienced similar delays when checking in the 3 cars plus the shuttle bus transfer for 12 of us to the airport we could miss the latest check in time at the airport. I am amazed that the opening times of the office / shuttle bus transfer is 0700 when the office is a reasonable distance from the airport and all their competitors open at 0600hrs, for good reason. Because of these concerns I decided to book a hotel very close to the airport at a cost of 690 euros (5 rooms) and we returned the 3 cars a day early. I would not have done this if the office / shuttle service opened at 0600 hrs as this would have given us more time to check in the cars and transfer to the airport.
09/17/2019
Avis mitigé : le véhicule était nickel, mais le service et les navettes entre l'agence et l'aéroport beaucoup moins
Il aura fallu plus d'une heure pour récupérer le véhicule, et bien 30-40 minutes pour le rendre et retourner a l'aéroport; trop peu de navettes, obligé d'en laisser passer une ou deux pour avoir une place et une fois a l'agence, la queue reprend de plus belle
09/17/2019
Took over 90mins to get the car queuing out the door
.Had to change cars immediately engine management fault on display so another 25mins to wait.Not impressed at all
09/17/2019
Bonjour
A FUIR absolument
Je ne mets jamais de commentaire négatif, mais là c'est trop !
Réservation effectuée sur internet avec un prix très (trop) attractif 70 euros pour 1 semaine.
Résultat des courses la voiture nous coûte 70 euros + 147 euros de smart cover + 12,60 de via Verde + 59 euros de carburant (remboursé normalement d' ici 1 mois) Soit 288. 60 euros.
Explication nous sommes français du coup l'ensemble de nos CB sont à débit et non à crédit par conséquent nous sommes obligé de prendre leur "smart cover" pas d'autre solution.( bien sur on le sait seulement quand on prend la voiture avec une personne détestable à l'accueil qui ne nous explique rien..)
Le via Verde c'est comme notre télé péage en France (à prendre absolument pour les autoroute au Portugal faites des recherches sur internet).
Ajouter à cela un personnel détestable...
Bref ne faites pas la même erreur.
09/17/2019
Je déconseille fortement cette agence, le personnel se permet la liberté de prendre le client pour un moins que rien... À la reception, comme au retour, nous avons été très mal acceuillis. Principalement au retour du véhicule, face à un individu qui prend des airs superieurs, ne vous adresse même pas un regard et se permet d'être insolent parce que je lui demande de m'expliquer un point précis. Sa réponse "c'est pourtant très simple ce que je vous explique, je vais devoir vous le répéter combien de fois "
Service client déplorable, je n'ai jamais vu ça.
De plus, prix sur Internet très attractifs mais il y a beaucoup d'autres frais à prévoir sur place, en plus de la question "carte de crédit/débit"
État des voitures impeccables .
09/17/2019
Told I would get 90% fuel but given less than 3/8. Realised just as I pulled out of rental office. Took a photo which is date and time stamped and sent to Centauro office. Told, despite evidence, that I had to tell them before I left despite the staff there struggling with demand and noone willing to escort you to your car.
Good car but currently feeling ripped off.
As an update, sent an email in line with response to this message trail but noone bothers to respond. I'm here for a month and dropping off friends at Faro Friday. Will stop off at Centauro office on way home and offer new customers some welcome advice which will no doubt cause delays whilst centaur workers do their job properly!!!
09/17/2019
Mir war wichtig, das Auto am Flughafen Faro zu erhalten u. zu retournieren um Zeit zu sparen. Deshalb wählte ich ein Angebot (ca. 100€ Mehrpreis) bei dem dies versprochen wurde. Nach langen herumirren und Nachfragen beim Airportpersonal fanden wir einen Centauro-Mann in der Ankunftshalle der uns auf einen Parkplatz schickte wo wir 1,5h in praller Sonne aufs Shuttle warteten.
Sehr lange Wartezeit dann auch bei der Fahrzeugausgabe (die Schlange reichte bis auf den Parkplatz). Hier waren wenigsten einige Sitzplätze in einer klimatisierten Halle und ein Getränkeautomat zur Verfügung. Das Auto war Ok bis auf die großen weißen eingetrocknete Flecken am Rücksitz. Für eine Kinder-Sitzauflage (Sitzerhöhung) wurden uns 49€ berechnet (bekommt man im Geschäft teilw. ab 10€). Es wurde versucht mir eine Versicherung anzudrehen obwohl ich diese schon online gebucht hatte.
Die Rückgaben war einigermaßen problemlos und es dauerte nur etwa eine halbe Stunden bis wir wieder im Shuttle saßen. Nachträglich wurden noch 7,25 von der Kreditkarte abgezogen vermutliche eine Maut Nachverrechnung.
09/17/2019
Schrecklich, eine Stunde auf den Transfer gewartet und eine Ewigkeit dann am Schalter.
Spart euch diese Low Budget Agentur!!!!!!
09/17/2019
Read the contract carefully..they don't explain the details of it.. We had to pay around 80 eur extra for the highway tax
09/17/2019
Lang wachten voor we weg konden
09/17/2019
Absolutely shocking establishment...
1. Over an hour wait when we arrived, in a redhot airport carpark, to be transferred to the car pick up point.
2. Another 45 minute wait once we arrived. Not the car we ordered and baby seat wasn't ready. Had to go find one in the back ourselves and then wait for it to be cleaned as they were all disgusting. Also used the toilets which were filthy.
3. We tried to extend our hire for 2 days over the phone, we was told we had to come in to sign a new contract and they would not quote a price over the phone.
4. We arrived back at hire spot with the intention of extending our hire. It was bedlam, a complete free-for-all. There was people pushing in, power cuts and computer crashes. After 45 minutes we got to the front of the que and asked if we could extend our hire. The lady on the desk asked if we had a reservation to do so. What?? We phoned and asked if we could extend and was told we had to come in. Anyway, we asked for a price which was €150 for 2 days. We promptly asked if they was joking considering we'd only paid €200 for the previous 10 days. A rude man now popped up and said "that is the price, take it or leave it". We left it.
5. Both male and female toilets out of order this time.
The place is a joke and does not respect it's customers. The only good thing I can say is the car was in reasonable condition.
Do not use this company, they will try exploit you and probably make you miss your flight.
09/17/2019
Levantamento de automóvel a 6km do aeroporto. Transporte muito demorado.
09/17/2019
I would leave -5 stars if I could. The wait for the shuttle service was very long with no shelter from the sun and a baby. The wait when we got to the car rental facility was even longer in total it took 2 hours just to get the car. The staff are miserable and unhelpful. We wanted to extend the rental, I rang up to do this and was told to go down to the shop. At the shop we waited over an hour to be seen (2nd people in the queue!) They let people push in. We were then told it would be €149 for 2 days!!!! Absolute joke for 2 days I could get a return flight cheaper than that. The staff were rude and the management of this company is shocking. Would never use again.
09/17/2019
Très mauvais choix d'agence. Plusieurs semaines après ma location à Faro, je continue d'être prélevée sur mon compte bancaire de montants injustifiés, en dehors de tout documents contractuels (j'ai un contrat signé, réalisé après le retour de ma voiture avec un montant défini mais j'ai été prélevé 3 fois depuis, sans aucun justification/information de la part de Centauro). Service client inexistant, aucune réponse que ce soit par email ou via les réseaux sociaux.
09/17/2019
Just got the car. While showing the marks which were not present on the documents one of the cetauro employee said once the car documents signed its your problem. However I didn't even moved the car. He also kept saying that I should talk to lawyer as taking the pictures and videos as proof doesn't count. He was also very insisting on getting their insurance. Let's see what they charge me at the end. Looks like they have already made up their plan to charge if the excess protection is not taken from them. I will update the review once the trip is over and the car is returned. Only giving one star for now as experience was totally negative at first.
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Ok so car was returned with no problem. This time it was other employee who was very good. So changing the rating from 1 star to 3 stars as first employee was really rude.
09/17/2019
Walked for ages to get the shuttle bus, eventually got to the place and they asked for card and were ready to charge an extra 92 euros for nothing without even telling me. I had already paid 460 euros in advance.
Worst car rental place I have ever dealt with, staff were not helpful at all and rude so just cancelled.
Am still waiting on the redund.
09/17/2019
Agence de location à éviter pour plusieurs points.
D'abord l'agence est loin de l'aéroport de Faro,il vous faut prendre une navette pour s'y rendre mais le nombre de navettes est largement insuffisant. Une fois arrivé sur les lieux, il faut de nouveau attendre. Comptez au minimum 2h pour récupérer votre voiture!
Lorsque votre tour arrive, il vous faut prendre une assurance soit 1300 euros de caution si vous avez une carte de crédit et non debit, soit 21 euros en plus par jour ce qui augmente te largement le coût de la location.
Ensuite toute occasion est bonne pour vous prendre des sous, notamment pour les frais d'autoroute attention!
Pour ce qui est de la remise de la voiture c'est compliqué. Il n y a pas de boite a clés a disposition donc il vous faut rendre la voiture dans les heures d ouverture soit de 7h à 23h. Donc si votre vol est en dehors de ces heures dommage pour vous. Nous avions le vol à 8h30 nous avons du rendre la voiture la veille afin de ne pas rater l'avion.
En plus de tous ces désagréments le personnel ne se met pas à notre place et fait en sorte qu on ne comprenne rien a leur anglais !
Franchement je vous déconseille de louer par cette agence.
09/17/2019
They don't accept debit cards so we had to pay €22 extra per day for insurance! There's mention about that in T&C but it's barely visible. We obviously missed that! It took 45min to q for the car at the desk. Also we requested car seat which was not in the car so we had to wait another 15min. DO NOT RECOMMEND THEM AT ALL!
09/17/2019
Delays waiting for shuttle during busy times. Bus only takes 8 people at a time. Toilet facilities not great.
09/17/2019
The car itself was great, and the service was fantastic. The missing star is for the massive queues to pick up and drop off the car. They do provide a mini van service to their offices to collect the car and also on your return.
09/17/2019
A éviter (pour les français surtout) cartes bancaires (de "débit") pas acceptées, temps d'attente très long pour voir arriver là navette (car agence de location à plusieurs km de l'aéroport en fait), idem pour récupérer la voiture... Et personnel à moitié agréable
09/17/2019
Guter Service und Autos OK, wenn man denn Zeit hat oder wenig los ist. Sonst gerne 2-3 Stunden bis man sein Auto hat. Pro Auto dauert es 10-15 Minuten. Andere können das schneller. Zu wenig Personal
09/17/2019
A notre arrivée à Faro
Nous avons traversé à pied l'aéroport ... à la recherche de Centauro
puis enfin pris la navette pour nous emmener dans leur agence
Puis attendu prés de 45' notre voiture
et au surprise
une voiture neuve et surclassée
aucun probelème en revanche au retour
ils n'ont pas fait d'inspection particulière de la voiture
allez comprendre.... mais bon au final nous sommes satisfait du rapprot qualité prix
09/17/2019
Overall good experience, price booked through holiday autos was competitive. You do have to use a shuttle bus to get to the office and back, so factor in a short wait whilst the busses go back and forth. We arrived late in the evening and had to wait about 10 minutes, and about the same after returning the car. Check in was ok, there wasn't a queue so no further wait, they had 4 people on the desk to deal with customers, staff were friendly. We were given a car which had some damage to a wing but it was noted on documents, I still asked a staff member to check car over with me who noted a few further defects. I asked if car needed to be cleaned before returning and was told it wasn't as long as there was not excessive amounts of sand inside. Gave it a hoover on return just to be sure as we had been the beach. Return was quick , fuel level checked and interior checked then was issued our fuel deposit refund and wished a pleasant journey home. I will definitely use centauro again when in Portugal.
09/17/2019
Je conseil fortement. Prix incompréhensible
09/17/2019
Avoid at all costs! We booked car hire here for our two week trip in Portugal. What a mistake!! Booked fully comp then re-charged again as part of their scam to wavier any damage..or face a full all over check on drop off where they will blame you for previous knocks and bumps.. the car we had already had many dents visible.. Oh and you don’t pick up your car at the airport a shuttle bus takes you 15 minutes away to another place where you wait patiently to get the keys after a long flight kids in tow.. dropping off the car on our return was a complete faff, we arrived for 6.50am (it opens at 7am) Car’s lined up 20+ .. shuttle bus only take 8 at a time to the airport so if your brave enough book a car here add 1.5 hrs to your journey at least..!
09/17/2019
DANGER ! A FUIR ! AIGRI ! INCAPABLE !
Voila les mots pour résumer mon expérience.
3 heures pour récupérer un véhicule ! Une première pour moi !
Lors de l'arriver en agence le personnel était froid, aucune compassion ! Plusieurs clients déjà présent à notre arriver était en conflit avec le personnel ( que de problème dans cette agence…)
Le 1er problème : changement à leur bon vouloir des conditions générale de vente ( pour faire payer plus) ( 21 ans âge minimum pour la location de véhicule sur last minute, passant chez eux à 25 ans ce qui signifie un règlement en plus sous le critère : jeune conducteur soit 56 € )
Le 2ème problème : incapacité à changer le nom du conducteur préalablement inscrit lors de la réservation ( toujours dans le but de faire payer en plus)
Le 3ème problème : ne peuvent rien gérer en agence et nous demande de nous rapprocher de leur partenaire ( Bravofly) mais attention c'est à nous de trouver un numéro de téléphone ! Ce personnel mal aimable ne possède aucun numéro... ( voici plus d'1heure que nous nous trouvons dans l'agence sans climatisation, sans eau à disposition et un personnel s'énervant devant les clients )
Le 4ème problème : le partenaire et l'agence se renvoie la balle pour l'éventuel changement de nom du conducteur, chacun nous demande de voir avec l'autre personne. aucune solution trouver après 30 min passer au téléphone et des échanges de Tchat sur Bravofly ! incapable !
Le 5ème problème : après réflexion, nous acceptons de payer les 56 € supplémentaire mais la !!!!!!!!!!!!!!!!! Enorme conflits !!!!!!!!!! Le conducteur que nous avions mit sur ma réservation ne possède aucune CARTE DE CREDITS ! je présente alors la mienne avec mon passeport à l'appuie ! après 10 min à examiné les documents, ils décident de refuser d'encaissement de la maudite somme de 56 € ! le véhicule ne peut alors pas être récupéré … nous ne trouvons aucun arrangement ! les seuls phrases que le personnel à su nous dire " PAS DE CARTE , PAS DE VOITURE" ! ils n'ont rien voulu savoir !
Le 6ème problème : payer, payer, payer, payer ! voila ce qu'ils ont à la bouche ! pour récupérer ce p**** de véhicule nous avons du rajouter un 2ème conducteur qui lui possède une carte de crédit sois un coût total supplémentaire de 202 € !!
3 heures dans cette agence pour simplement récupérer une Opel Corsa déjà bien abimé . Commencer les vacances très énervé par ce personnel ! et nous dégouter du pays Le Portugal ! attention également au assurance qu'ils essayent de vous rajouter sans votre accord !
A fuir ! Cette agence devrais fermer ses portes !
09/17/2019
Die Abwicklung hat geklappt. Das Auto war einwandfrei. Nicht optimal gereinigt, aber das ist eine Kleinigkeit gewesen. Ärgerlich war, dass wir bei 3 Tankstellen vor der Rückgabe nicht volltanken konnten, da die Fahrer
der Tankwagen in Portugal gestreikt hatten und nur Kleinmengen verkauft wurden. Wir haben dieses Problem erklärt und es war dem Sachbearbeiter von Centauro natürlich bekannt. Trotzdem wurden 77,00 € für vielleicht 25 l fehlenden Sprit berechnet. Wir mussten das Tanken aufgeben, um zum Flughafen zu kommen. Unsere Zwangslage wurde ausgenutzt.
09/17/2019
Naja,ganz okay.. Mietwagen nicht ganz sauber, aber guter Service und keinen Ärger bei der Abgabe,,,,, ziemlich entspannte Rückgabe
09/17/2019
Primeiro que na opção de locação aparece aeroporto de Faro, porém a locadora fica há uns 10 minutos do aeroporto, ou seja, a retirada do veículo não é no aeroporto. Se você tiver pressa, atrasa. Aí é necessário aguardar uma Van para levar até a locadora. E na locadora, são poucos funcionários, a fila é enorme para iniciar o processo é pegar o veículo. Na entrega do carro, também tinha fila GIGANTE para entregar. Precisa ir com muita ANTECEDÊNCIA para não atrasar para o embarque por exemplo. Tem que aguardar para entrega. E aí depois aguardar ainda para pegar a van para levar até o aeroporto. O carro em si estava certo.
09/17/2019
Good car, slow service. Not enough staff all of whom looked harassed but doing a good job despite this.
09/17/2019
Guter Preis, neue Autos, sauber, ordentlich, unkompliziert. Transfer vom Flughafen zur Vegmietstation klappt gut und pünktlich
09/17/2019
Vergognoso.. Assolutamente da evitare. Non capisco come non ci sono controlli da parte delle autorità portoghesi.
Questo é il modo peggiore per accogliere turisti.
É una trappola, compri un pacchetto di autonoleggio e poi ti trovi, dopo due ore di attesa, a dover sottostare alle loro condizioni che non sono indicate nel voucher.
Queste società di autonoleggio dovrebbero essere denunciate.
State lontano il più possibile da queste agenzie.
09/17/2019
Voilà je viens de lire quelques avis et le mien ne sera pas différent. Au contraire !!!
Arrivés à l'agence Centauro de Faro, nous avons attendus 2h pour avoir le véhicule et heureusement que je parle le portugais.
Mais l'erreur à ne pas commettre c'est de partir immédiatement avec la voiture sans faire le tour de son état !!!
Résultat au retour un enjoliveur griffé non déclaré dès le départ m'a coûté 329€.
Cette compagnie vous trompe et vous roule en vous bloquant 1 somme de 1250€.
Pourtant au départ intéressante, elle vous revient plus chère qu'une agence connue.
À EVITER ABSOLUMENT !!!!!
09/17/2019
Des voleurs qui laissent le choix entre 200 euros d'assurance et 74 euros de caution gazoile ou 1200 euros de caution encaissé même si vous avez une carte gold qui couvre tout, alors faites comme moi, prenez l'assurance et éclatez la voiture et ramenez la à sec !
Mise à jour, suite à échanges de mails preuves à l'appui, font semblant de ne rien comprendre et refusent tout remboursement, c'était bien sûr, couru d'avance, mais c'est important de signaler qu'il s'agit d'une société d'étrons puants.
Donc pour résumer, mieux vaut un prestataire connu un poil plus cher qui dira ok à l'assurance de votre carte Gold que ces voleurs.
09/17/2019
Au Portugal,pour récupérer la voiture, trop d'attente, très mal organisé, pas souriant
09/17/2019
C'est de toute évidence la pire compagnie qui existe en matière de location de voiture....
Je m'explique:
- Loin de l'aéroport, service de navette insuffisante. Attente 30 minutes en plein soleil avec un bébé de 9 mois.
- Ensuite, le prix de la location de 150€, très attrayant sur le site sera finalement multiplié par 3. En effet, pas de carte de crédit du coup, les personnes de l'accueil très désagréable me font comprendre que je suis obligé de prendre leur assurance smart cover pour une valeur de 260€ alors que j'ai une visa premier qui prend en compte les assurances... je leur explique et ces derniers me répondent, c'est ça ou vous n'aurez pas de voitures .
- Dernièrement, mon vol est à 7h30, je dois donc rendre la voiture plus tôt mais l'agence n'ouvre qu'à partir de 7h. Lorsque j'ai pris la voiture lors de mon arrivée, j'ai demandé à la personne au comptoir comment je pouvais faire pour leur restituer. Cette dernière m'a dit de mettre la voiture sur le parking P1 et de laisser les clefs dans la boîte à gant avec le ticket. La veille de mon départ, je les appelle afin de m'assurer de ce qui m'a été dit lors de mon arrivée puisque cela me paraît suspect et la personne que j'ai au téléphone se demande qui a pu me dire ça et qu'il est impossible de rendre la voiture avant 7h. Je suis donc obligé de la rendre la veille et de prendre un nuit d'hôtel supplémentaire.
Conclusion, on passe de 150€ à 510€.
A surtout éviter !!!! et à en informer vos proches ....
09/17/2019
Cest une honte ce système ! Ne le faites pas vous allez regretter ! Il ny a pas de centauro a aéroport. Cest navette ou vous attendez 20 à 25 minutes à aéroport ensuite vous arrivez à 6 km de aéroport ou une file d'une heure vous attend pour récupérer la voiture. Vous payez essence en plus péage ! Bref je vous le déconseille car cest pareil au retour !!!!!
09/17/2019
Two and a half hour wait to pick up car.
It was clear why there were delays...the people in front of me were with the staff member for 45 minute being threatened about not having insurance, despite a huge queue.
Told the fuel tank was one third full and should be returned the same. Actually less than a quarter full adding worries about running out of fuel to the other stresses.
Not the car we ordered and paid for.
09/17/2019
Quelle honte à fuir de tout urgence 3 heures pour récupérer un véhicule mauvaise organisation, veulent vous vendre assurance de 200€sinon caution de 1200€prélevés et seulement rembourser au bout d'un mois attrape touristes complet....ne pas y aller!!
09/17/2019
Horrible expérience !
Véhicule très abîmé. Le prestataire a tout d'abord rechigné à noter toutes les éraflures que je lui signalais.
S'en est ensuivi un forcing éhonté pour me faire prendre leur propre assurance en dénigrant agressivement celle que j'avais déjà contactée auprès de Rentalcars.
Son insistance est devenue oppressante, j'ai dû hausser le ton pour faire cesser cette pénible mascarade !
Retour du véhicule ok.
09/17/2019
El personal simpático, pero una vergüenza el tiempo de espera en el aeropuerto y más de lo mismo en las oficinas.
09/17/2019
Cosas malas: si no llegas de un vuelo, te será imposible encontrar el lugar desde donde sale el bus lanzadera. Este bus te lleva a los oficinas que están a 5 km del aeropuerto. Mis amigas y yo cogimos el coche al dia siguiente de llegar y fue muy desagradable cómo lo tienen montado. La lanzadera está muy mal señalizada y has de esperar por turnos interminables a que una furgoneta de 6 personas te recoja. Como es de esperar, con tal transporte es imposible movilizar a todos los clientes. Mucha aglomeración y dura espera de 1 hora a pleno sol.
Cosas buenas: el coche muy bien y el servicio de entrega bastante aceptable.
09/17/2019
Had most awful experience with this company. Firstly no one in arrivals hall to begin with, we then waited 30 minutes in the car park for the mini bus and then a further hour in the queue for our car. Madness!! Short staffed and took way too much time. That this wasn’t the half of it.
Finally made it to front of queue. It wasn’t clear from our booking that you have to pay for car seat for little one there. My husband didn’t have the pin for the credit card, they wouldn’t take cash, debit card or my credit card. We called our bank and they said they could take it without the pin like you do over phone/ internet but they wouldn’t. Conveniently for the company they would only accept debit card payment if we paid additional £180 insurance which we didn’t need. Basically they were just trying to get additional money and commission. Server was very rude and not at all helpful. Due to return car next week I dread to think of the service. I would definitely not recommend this company.
09/17/2019
Una vergüenza, llegas al aeropuerto, das mil vueltas, no entiendes porque no está la oficina, después te dicen en información que tienes que buscar a un hombre con un cartel de Centauro, cuando consigues encontrarle te manda a un parking con un número de cola, a esperar un "bus lanzadera" que en realidad son dos furgonetas con espacio para 7 personas que vienen y van cuando tienes unas 30 personas esperando delante. Dos horas esperando debajo del sol, y te llevan a la oficina a 5 km del aeropuerto para seguir haciendo cola hasta que por fin te dan el coche.
09/17/2019
Nach unserer Ankunft am Flughafen in Faro, hat uns der Mitarbeiter empfangen und zu dem Treffpunkt geschickt. Leider haben wir es überhaupt nicht gefunden und mussten noch einmal zurück, dann haben wir etwas länger auf den Shuttlebus gewartet. Das wäre ja alle kein Problem, man will zwar nach der Ankunft schnellstmöglich zum Ziel aber im Urlaub sollte man sich nicht stressen lassen. An der Mietstation angekommen, haben schon die zwei Pärchen vor uns unglaublichen Ärger gehabt, es ging auch um die Bezahlung. Wir haben uns schon gefragt was da auf uns zukommt. Und Sie haben uns eine völlig falsche Aufstellung vorgelegt, nach dieser Aufstellung sollten wir 33 Euro mehr als angemietet zahlen. Wir mussten die Differenz zahlen, da wir ansonsten kein Auto bekommen hätte. Wir haben es gezahlt, weil wir einfach nur Urlaub haben wollten, das Geld werden wir wohl nicht mehr wieder sehen, aber den Stress wollten wir auch nicht. Die Rückgabe in Porto verlief ohne Probleme, leider wurde uns der falsche Betrag für die Maut genannt. Centauro bucht nun immer wieder kleiner Beträge für die Maut ab, warum nicht einfach in einem Betrag oder man sagt bei der Rückgabe das ist die Maut bis zum …. [Datum], hier kommen eventuell weitere Kosten. Wir werden wohl kein Auto hier mehr mieten.
09/17/2019
Comme je n'ai pas envie de m'énerver toute seule en vous faisant la liste de tout ce que nous avons à leur reprocher, je serai concise et directe : loueur à fuir !!! Mais vraiment !!! Pour info, l'agence n'est pas située à l'aéroport comme beaucoup comme nous l'ont pensé... prévoyez donc deux heures d'attente pour récupérer votre véhicule et un retour bâclé où vous n'aurez aucune explication claire sur ce qui vous est retenu sur votre carte bancaire et aucun papier signé après le check retour (on nous a répondu que tout était,ok et que nous aurions un mail, mais comme tout le monde nous étion pris par le temps rapport à notre avion donc nous n'avons eu ni le courage, ni le temps de demander plus d'explications comme par exemple les 10 euros qu'ils nous ont discrètement retenus par rapport au plein d'essence qui pourtant etait bien à 75% comme lorsque nous avons pris la voiture ..) bref je vous passe tous les autres détails croustillants qui font qu'il faut vraiment fuir ce loueur (l'assurance, la caution de 1050 euros pour couvrir les frais de casse au cas où, l'attente, le personnel pas organisé , le chauffeur de la navette qui était infect etc ... )
09/17/2019
Unfreundliche Abzocke es werden zur normalen Buchung viele extra Kosten berechnet. Nicht zu empfehlen!!!
09/17/2019
huur hier niet je auto !!!!!
borg bij een volle tank diesel niet terug !! schade binnen de cirkel ( onder de auto ) toch nog 165 afgeschreven!!! tol kastje van 18 euro betaald
wordt er toch nog tol afgeschreven !!! alles bij elkaar een dure vakantie
09/17/2019
Collected our car 18th August 2019 and only realised enroute to our hotel we had been supplied with half a tank of fuel when it should have been a full tank! No answer on the phone when i call and no reply to my multiple emails! Not happy if I have to return with a full tank as advised or receive an 80 euro refuel charge. As I have had no reply I have had to resort to a poor google review to get noticed! Disapointed in the after sales service.
09/17/2019
Car was good, Airport Shuttle was also working great for us. BUT Centauro has charged a bigger amount after the rental compared to what I have signed during the car return. I believe it is related to Via Verde toll. I have requested customer service to provide me a transcript of the toll payments. Customer service is unable to response. I have sent several emails, but I do not get any response of them. Don't expect any customer service. Don't expect support in case you have any questions to Centauro.//Update: I have used this form 2 times before and the only response I got is automatically generated. Hope it works now and I get a clear explanation of the amounts charged, which were not approved by me! By the way Centauro is still charging my credit card (8days after rental).
09/17/2019
Mauvaise organisation, très très longue attente, incompétent.... Ne surtout pas prendre chez eux !
09/17/2019
So far, 30 min wait for shuttle, 2 people working the counter at peak time and now have waited an hour and still not at the front of the queue.
Never come across such shoddy customer care at a car rental in many years of rental around the world.
Maybe cheap but not ever using again
09/17/2019
Very upset with service upon car pick up. Was told "this is not a credit card" by staff member, despite using the same card all over the world while renting cars. Forced to pay extra for bogus coverage. Pretty much threatened to cancel booking if did not pay. Then ended up charging my card for fuel the same way a credit card would be charged.
Absolute joke.
09/17/2019
Une catastrophe, le pire loueur que nous ayons connu et nous louons souvent.
* Prêt de 3h d attente pour avoir une voiture : 45 min pour une navette ( le loueur n est pas du tout à l aeroport!) et 2h30 de queue au comptoir.
* Un surcoût de 230 € ( pour 11 jours au portugal) obligatoire car aucune de nos cartes ne sont compatibles avec le système de franchise ( par contre si on paye une assurance complémentaire ca passe!), assurance que nous avions déjà souscrit depuis la France ( donc double coût...)
* impossible de changer de chauffeur sur le contrat pour utiliser une carte de crédit compatible que mon épouse déteint...
* Sens du service client inexistant. Très désagréable voir malpolie
Nous regrettons de n etre pas passé par un loueur mieux reconnu présent à l aeroport qui au final aurait coûté bien moins cher et ne nous aurait pas gâché le début de nos vacances.
Ce loueurs se dédouane souvent sur les sites, il est pourtant le seul responsable de sa politique commerciale et de la gestion de son personnel...
A fuire donc !
09/17/2019
Pas sérieux . Réserver location de voiture en France pour 235€ pris la voiture sur place à 535€ . Sinon pas de voiture . À éviter .
08/17/2019
Zu Stoßzeiten dauert es ungefähr 3 Stunden bis man das gebuchte Auto kriegt. Zuerst wartet man in der Sonne bis der zu kleine Shuttlebus zwei Runden gefahren ist und dann wartet man nochmal 1-2 Stunden in dem Warteraum der Geschäftsstelle, wobei es in diesem wahnsinnig laut ist und nicht genügend Sitzplätze für die zahlreichen Wartenden zur Verfügung stehen.
Grund für die sehr langen Wartezeiten scheint eine schlechte und nicht zeitgerechte Organisation zu sein. Die Daten der Führerscheine usw. werden von Hand in ein unübersichtliches Zettelwerk eingetragen. Man könnte meinen dass es möglich sein sollte dies effizienter bzw. im Vorab online zu erledigen damit man nicht den ersten Halbtag des Urlaubs in einem ungemütlichen Warteraum verbringt.
08/17/2019
A fuir!!! Grosse arnaque cette agence très très long et les prix indique sur internet ne sont pas du tout les même qu'en agence!!
08/17/2019
Bonjour.
Avis à tous les français. Si vous avez, comme nous, une carte premium et que vous ne voulez pas payez le prix exorbitant de l’assurance tout risques, je vous déconseille fortement de réserver votre voiture avec cette compagnie.
Je m’explique, arrivés sur place, ils nous stipulent que notre carte est une carte débit ( tous les français les ont presque ) et que nous sommes donc obligés de leurs avancer la totalité de la franchise qui s’élève a 1050€ minimum plus le prix de la réservation m’aide celle-ci peut aller jusqu’à 1200 euros. Ce qui veut dire qu’il nous aurait fallut aux alentours de 1400€ sur notre compte bancaire pour pouvoir avoir le véhicule.
C’est pas fini, nous avons posé la question afin de savoir quand est-ce que l’argent avancé aller nous être rendu et accrochez vous, ils nous ont répondu un mois ou deux, tout dépend des banques.
Alors autant vous dire qu’avec ou sans carte bancaires haut de gamme, ils ne vous laisserons pas le choix de prendre leurs assurances pour qu’au final une voiture qui ne coûte que 20€ par jours revienne à 50€.
A oui, j’ai oublié de préciser que les frais annexes sont obligatoires, plein d’essence (80€) péages (13€) et j’en passe.
Et je ne parle même pas de l’amabilité des personnes sur place qui s’en foutent que vous attendiez 1h pendant qu’ils fument leurs cigarettes devant la porte.
A FUIR !!! Arnaque très bien ficelée.
08/17/2019
Evitate assolutamente questa compagnia! La prenotazione online è apparentemente conveniente ma una volta arrivati chiedono soldi extra che ammontano a più del pagamento iniziale che comprendono altri €77 di carburante. Come se non bastasse una volta consegnata la macchina ci sono stati addebitati altri 35€ per il carburante in quanto il serbatoio non era pieno: in questi giorni c’è uno sciopero che non permette di rifornire più di 15 lt quindi vi era un’effettiva impossibilità di ricornsegnarla piena. Inoltre nessuno al momento del noleggio ha fatto presente che ci sarebbe stata una penale in caso di riconsegna senza pieno.
Ricapitolando: 77€ + 35€ = 112€ Pagati solo per il carburante. Senza considerare il gasolio rimasto nella vettura, circa 25€. Quindi la compagnia guadagna 60€ di gasolio ingiustamente sulle spalle del cliente.
Consigliamo vivamente di evitare questa truffa.
08/17/2019
A EVITER ABSOLUMENT
2h pour avoir sa voiture! Obligé de rajouter 200 € si votre carte n'a pas la mention " crédit"sinon vous devez deposer une caution de 1500. Le personnel n'est pas sympathique et mal organisé.
08/17/2019
Würde bei Centauro nie wieder buchen und es auch keinem empfehlen.
ich wollte nur mal mein Feedback geben zur Mietwagenbuchung bei Centauro in Portugal, Faro.
Wir waren fest davon überzeugt das unser Fahrzeug am Flughafen bereit steht. Dem war aber nicht so, wir mussten den ganzen Flughafen absuchen bis wir mal eine Person von der Autovermietung gefunden haben. Dieser erzählte uns dann das wir über den Parkplatz laufen müssen und dort dann per Shuttle zur Autovermietung gefahren werden. Eine Stunde durften wir in der Sonne mitten auf einem Parkplatz warten bis wir endlich mit dem Shuttlebus weiterfahren durften.
Als wir dann bei Centauro ankamen, durften wir mit dem wohl unfreundlichsten Angestellten der Welt sprechen. Welcher uns anschließend erzählte wir können die Young Drive Fee nicht Bar bezahlen sondern mit Kreditkarte. Anschließend musste ich noch 210€ extra bezahlen da die Firma das Geld gleich von der Kreditkarte abzieht anstatt es zu blocken. Ebenso wie die Tankfüllung welche ebenfalls gleich bezahlt werden musste. Obwohl VOLL zu VOLL angegeben war. Die Young Drive Fee war auch teuerer als von Check24 angegeben so zahlten wir statt 50€ die 70€. Aus einem für 267€ Mietwagen wurde somit ein 624€ Mietwagen für 9Tage.
Der Tag der Abresise wurde natürlich auch noch vollbezahlt.
Ach ja, ganz vergessen der Angestellte welcher die Autos nach der Abgabe kontrolliert ist professioneller Autoscooterfahrer und hat kein erbarmen vom vor- und zurückfahren.
08/17/2019
We had to wait for over an hour for the shuttle bus from the airport to the office which is a 5/10 min drive away. The first car they gave me had a massive crack in the windscreen and they had to give me another car. On drop off there was only one person doing the returns and there system was not working outside the office so could not check the car in properly at a very busy time. We then had to wait 30 minutes for the shuttle bus back to the airport. Not the best service but the car was fine.
08/17/2019
Mixed experience, had to pay 40 eur as our flight was delayed so arrived after 23:00. Then had to put down two separate deposits one for damage to the car and one for fuel which didn’t seem necessary. Surely just block it on my card so it doesn’t actually have to come off? Just means you loose more money with the currency conversion when you get the refund. Also not very well explained how the toll charges work. All just made it a lot more expensive than it should of been. Car was pretty dirty when we picked it up to but did get a Nissan Juke instead of a corsa which is something.
08/17/2019
Waiting 40mins for microbus what taking us to a rent car. Very good organisation!!! Bravo. People who came after us went first...no matter who came first...never ever...
another thing. Theyre opened at 7 am. So if your flight is about 8am...no chance to catch it. So you have to leave car on the carpark so you have to pay extra 43 €. Even one hour parking is only 13! So leave uninsured car on the carpark. Leave the keys in the car and go... so you have to pay for inssurance so you are sure in case somebody steal the car. Insurance is another 21e per day!!!. So pleas guys if you want to hire a car from this company READ PROPERLY CONDITIONS!!!
THEY WANNA MONEY FOR EVERYTHING!!! WELCOME TO PORTUGAL CAR RENT SERVICES
08/17/2019
Fantastic customer care. I was given a similar car to the one I had booked, which I was not happy at all due to poor fuel efficiency and they happily exchanged it. Very helpful and polite.
08/17/2019
wartezeit am Flughafen fürs shuttle 40 Minuten. wartezeit bis wir das Auto hatten 3 Stunden. unfreundliches Personal und am Schalter wurde uns energisch versucht eine weitere Versicherung für 150 Euro zu verkaufen. man muss Pfand für den Tank bezahlen, hatte ich auch noch nie. der Tank war nicht voll, wir hatten aber keine Energie mehr uns abends um 22 Uhr noch mal anzustellen um das zu reklamieren ( ist wahrscheinlich so kalkuliert). das auto war okay, das ist aber auch schon alles. werde nie wieder bei centauro mieten und würde allen empfehlen sich lieber einen anderen Anbieter zu suchen.
08/17/2019
Avoid this rental at all costs. Unbelievable waiting time (90 minutes) Workers seem that they don't care at all about the gigantic waiting line and when it's your turn, they try to sell insurances and fees that weren't in the contract
08/17/2019
Sowohl Fahrzeug als auch Service und Abwicklung waren hervorragend. Online gebucht zum Superpreis.
08/17/2019
Achei Aldaboes ,eu ja tinha seguro e tive de pagar mais um , esperava receber o carro no aeroporto e foi recebelo a 15 minutos deste !!!
08/17/2019
So disappointed. We landed over 2 hours ago and still not reached the front of the queue to get our car. Queued for nearly an hour and a half at the airport just to arrive to yet another queue! Not enough staff, mini buses. Definitely won't be using on our next trip. Would like to spend our holiday enjoying ourselves and relaxing!
08/17/2019
Terribly slow service. 30 minutes to be transferred and 45 minutes queuing at the desk. Then on return 45 minutes waiting for transfer back to airport!
Need more staff in high season!!!
Reasonable with cars and handling however
08/17/2019
Sconsigliato! 45 minuti per lo shuttle, circa 3 ore di attesa per ritirare l'auto (2 desk aperti e almeno 10/12 dipendenti presenti), una serie di costi "non previsti" 18 euro per usare le autostrade (pedaggio a parte), 40 euro per lasciare l'auto in aeroporto al rientro in quanto hanno gli uffici con orari limitati e al mattino aprono alle 7:00, 90 euro per andare in Spagna. Oltre a tutto ciò' hanno sbagliato ad emettere il contratto di noleggio e sono stato costretto a ritornare in sede a rifarlo in quanto i numeri di assistenza indicati sul contratto erano sbagliati!! Purtroppo da dimenticare
08/17/2019
Paid with debit card , had to put down a €300 deposit that was supposed to be returned 3 to 5 business days after return. It has been more than 2 weeks and still have not received deposit, emailed them and had no reply, tried again a few days later and received an email that they would get back to me in 2 to 4 business days....
Highly recommend paying with credit card if you use their service.
08/17/2019
Lors de la location de la voiture je n'ai pas opté pour une assurance facturée 260 euros. Au retour leur employée inspecte la voiture et me reproche une rayure sous la voiture (donc non visible, plastique de protection ) et de plus ce n'est qu'une simple rayure que je suis certain de ne pas avoir commise. Il s'en est fallu de peu qu'ils me facturent. Nous avons dû batailler ferme. Tout ce qu'ils disent c'est que nous n'avions qu'à le signaler. Pour info personne ne fait le tour avec vous et vu le monde en agence c'est impossible de faire part d'une remarque, d'autre part qui inspecte le dessous de la voiture ? Personne!!
08/17/2019
Nous avions réservé sur expédia une voiture ou équivalent Nissan joke diesel pour deux semaines pour environ 400 euros assurances et franchises comprises et 2000 kms
A l’arrivée sur place à l’agence de Faro, qui ne se situe pas à l’aéroport, une file d’attente d’environ 1h30 afin de signer les papiers
Et la surprise on nous dit que le contrat expédia n’a aucune valeur et on nous propose deux options pour notre véhicule Peugeot 2008
Une franchise de 1200 euros qui est perdue si on rend la voiture avec une rayure ou bien accident non responsable avec 70 euros de taxe en plus et 2.5 euros/km pour rapatriement du véhicule
Ou deuxième option une somme de 264 euros à payer et qui nous couvre de tous problèmes à la restitution
Par la force des choses nous avons payé les 264 euros en plus du prix expédia qui incluait franchise et assurance
Cette pratique ressemble fortement à du racket et ces gens ne méritent pas de travailler
La restitution s’est passée rapidement avec remboursement des 91.2 euros versé pour le plein de gasoil
Je voulais simplement prévenir
08/17/2019
Rented a car with them for 8 days and beside the long waiting time (+/- 45 min due to the numbers of passengers and traffic) to be pick at the airport and at the office everything went very smooth. Must say that I have opted for the smart insurance to avoid any hassle/discussion. Rented car was relative new with only 7400 km on the meter but unfortunately has missed a service check up. Only paid a deposit for the fuel which has been credited upon return. Hopefully the next time will also goes so well as now.
08/17/2019
Cette agence de location de voiture est une véritable arnaque. En effet, ils demandent une carte de crédit pour le règlement jusque là tout le monde pense que c’est normal. Sauf que non une carte de crédit est un nom d’usage courant en France mais en fait c’est une carte sur lequel il n’est pas marqué débit en tout petit mais credit. Très peu de personnes sont dotés de ces cartes. Ils vous rajoutent alors un supplément de 200 euros. Ils n’acceptent ni chèques ni espèces.
De plus, vous êtes emmenés dans cette agence de location à 15 minutes de l’aéroport vous ne pouvez donc pas vous tourner vers un autre loueur.
08/17/2019
INADMISSIBLE !!!!
1h30 d'attente pour avoir le véhicule préalablement réservé sur internet via Holiday Autos.
GROSSE ARNAQUE... J'ai du régler une 2eme fois sur place la location de mon véhicule.
Pour comprendre la location d'un véhicule de type C pour 10j ne m'a pas coûte 270€ mais 681,81€ !!!
Ma demande de remboursement auprès du service client a été REFUSÉE.
Ayant l'habitude de voyager et de louer des véhicule au sein de mon activité professionnelle, c'est la première fois que je vois ça.
MERCI à Centauro et Holiday Autos d'avoir gâché mes vacances...
08/17/2019
Personnels non accueillants. Aucuns efforts pour la langue, j'essayais de parler anglais mais surtout de comprendre.. sauf que lorsque la personne debite ses mots a toute vitesse c'est assez compliqué. De plus, ils parlent français mais vous disent le contraire, Il faut insister pour qu'ils se décident.
Pas beaucoup d'explications sur les frais et garanties.
Bref, pas top du tout ! Si vous souhaitez y aller, apprenez le portugais ou armez de patience.
08/17/2019
Extrem schlechter service und abzocke!!! Nie wieder bei denen!
Es wurde uns eine doppelte Versicherung verrechnet und obwohl wir diese nicht wollten, mussten wir sie bezahlen!
Weiter ging es mit der Maut, hier wurden wir erst dazu bewegt eine 18€ Vignette zu kaufen und dann mussten wir am ende nochmal 4€ zahlen??? 500€ für einen Fiat Panda für 11 Tage... noch nie habe ich so schlechte Erfahrungen gemacht.
Der Kundenservice meldet sich nicht...
Edit:
Der Kundenservice meldet sich natürlich nur hier auf die schlechte Bewertung aber hat sonst nichts hilfreiches.
Nie wieder bei dem Verein.... Verarsche hoch 10!!!!
08/17/2019
Declined their excess insurance then the rep starts telling me an emphasing that there is no cover on the car, despite taking the comprehensive cover and buying my own excess insurance, according to the rep the other companies never pay out. Car had some small marks on it so highlighted on the form was told they were smaller than the circle so not relevant. While videoing the vehicle he decides to add in that the video is not always accepted as evidence as the date can ce changed as its digital. Do I now trust this company with the block that they put on my card as I didn't take their insurance. The sooner the eu gave looked into these sharp practices the better. I am fully aware of what the terms and conditions are. My issue the miselling of your insurance and the underhand aaproach your staff take. I bought insurance with argus when the car was hired. I bought excess insurance £40 for a whole year not the price you charge. I am familiar with the process as I have hired cars in Spain for years, just never been subjected to the appalling sales approach from staff before. And if the previous damage is logged why don't your reps recored that on the form, your staff leave it for the customer to find. I don't appreciate being told that your partner argus never pay up on their insurance cover nor my excess company who your staff didn't even know who they were. Your response is reflective of your staffs attitude. I am aware of my obligations and if you offered excess insurance at a reasonable price I would need to buy separately. So far not impressed but not return the car yet not got the block removed from my card and had fuel refunded so there is room for improvement...
08/17/2019
Très satisfaite,
Professionnelle très attentive, bonne organisation, rien à dire sur la voiture.
A refaire
08/17/2019
Great value for money. Do not forget to rent the transponder for the paid highway. Saves time and money. We rented one, but the receptionist forgot to give it to us. One phonecall and the problem was solved (the promised us that we did not need to pay the extra costs when we return the car).
Update: returning the car went perfect and was settled in 5 minutes, they remembered we called about the transponder (which was actually in the car, completely missed it, our mistake).
08/17/2019
Bien faire le tour de la voiture avant de la prendre! Voiture extérieurement sale, pas de lave vitres, obligé de regonfler les pneus...à éviter
08/17/2019
What started out as a great start with the efficient shuttle bus to the main office went down hill from there. Even with only 5 people in front of us still took 1.5 hrs to pick up the car. There seemed to be sufficient staff but not behind the counter. We had 3 kids with us and is was a disappointing wait. When we were served there was no apologies for the delay and seemed very slow and disorganized. When dropping off the car only 1 person was working the returns so 20 min wait. Given the majority of cars are booked in advance with approx times for arrivals seems strange that the process cannot be smoother.
08/17/2019
Personnel sympa pratique car proche de l'aeroport
08/17/2019
Lange wachtrij, maar wel betaalbare en mooie auto's. Let op dat je 1500 euro borg moet afleggen voordat je met een auto wegrijdt! (Of 20 euro per dag extra voor een verzekering)
08/17/2019
Horrendous experience with this company - out for whatever they can get. Long waiting times, car with flat tyres when arrived with young kids in middle of the night. Expected to inspect car with a mobile torch light and then charged £300 for alloy scratch which was not ours. Dangerous driving and wheel spins by Staff while moving cars in a car park occupied by waiting children.
08/17/2019
Buona esperienza, auto nuova, personale gentile, servizio navetta veloce e poi con la smart protection ho viaggiato sereno.
08/17/2019
Not at the airport, long waiting times for shuttle, long waiting times once there. Take a rental car located at the airport, is efficient. Simpatic personel but not enough FTE's. Ineficient workflow. In and out on the same cue
.. Nice cars if you have time.
08/17/2019
Lieber bei einem anderen Mietwagenanbieter buchen - wenn ich 0 Punkte geben könnte, würde ich 0 Punkte geben! Hier meine Gründe:
Bei Fahrzeugübernahme:
- trotz von mir bei Buchung genannter Ankunftszeit war kein Platz im Transferbus zur Mietwagenstation frei und ich musste bei sengender Sonne auf den nächsten warten
- man muss neben der regulären Kaution eine Tankfüllung per Kreditkarte zahlen (trotz Regelung voll-voll) was man später jedoch zurück erstattet bekommt. Centauro arbeitet solange mit dem Geld...
Rückgabe und Abrechnung:
- wieder zu wenig Platz im Transferbus zurück zum Flughafen, sodass ich beinahe den Flieger verpasst hätte, trotz einer extra halben Stunde Puffer für die Fahrzeugrückgabe...
- Die Rückerstattung der bezahlten Tankfüllung wird mit sonstigen Kosten, z.B. Maut, verrechnet.
Diese Aufstellung ist sehr unübersichtlich und enthielt bei mir auch Maut für 2 Tage nach der MW-Rückgabe! Außerdem sind die Mautgebühren doppelt so hoch wie laut ADAC-Berechnung. Nach Rückfrage wurde mir von Centauro mitgeteilt, dass es unterschiedliche Maut-Firmen gibt, die zT erst ein paar Tage nach der Maut-Nutzung die Rechnung weiterleiten. Mir wurden zwar alle Rechnungen zur Verfügung gestellt, jedoch auf Portugiesisch und sehr unübersichtlich
08/17/2019
No airport desk. Shuttle to their depot and 1hour and 20mins wait in a queue to pick up the car which was a diesel peugot not the golf l wanted. Clean car and no problems back at depot
08/17/2019
Good cars. Off airport with good shuttle service. Long queues at pickup. One rude staff member but others all very good
08/17/2019
Atrocious service. No warning that you have to take a shuttle to the pick up. And certainly no warning of the incredibly long queues and incredibly limited staff manning the desk. I’ve been through customs over an hour now and still probably another half an hour from collecting my vehicle. Avoid at all costs if you have a family, certainly not what’s needed when having to haul 4 kids and all our luggage off an evening flight
08/17/2019
Empresa de aluguer de carros em Faro
08/17/2019
Des techniques commerciales abusives et forçant le client a prendre des assurances pour de fausses raisons. Je déconseille cet organisme qui affiche des tarifs bas pour au final mieux vous tarifer après.
Une navette très longue a attendre, le personnel qui s est occupé de nous n était pas très pressé mis à part pour essayer de nous fourger ces tarifs excessifs, la voiture que nous avions a récupérer n était pas dans le parking et tout cela nous a fait perdre énormément de temps, plus d 1h30 pour rien.
Je n essayerai plus cet organisme et resterait sur des entreprises connues qui ne m ont jamais déçu.
A fuir !
08/17/2019
Peu de navette pour laeroport facturation supplémentaire alors que le niveau d'essence était le même. Organisation pour le retour des véhicule inexistante, personnel peu accueillant. Centauro à fuir cetait ma première et dernière foi.
08/17/2019
Worst car rental experience I have ever had. We arrived at Faros airport and had to wait 20 mins to be taken to the car rental area via a shuttle. When we arrived, we had to wait about an hour to speak to a staff member about our booking, simply because everyone in the queue before us was complaining about their service (and we soon found out they were right to). We finally managed to speak to a staff member - we had pre paid for premium insurance, yet were told at the desk that because it was booked via an agency, that insurance counts for nothing and that we'd still need to pay them a daily rate or pay £1,050! There were also numerous hidden fees, like an activation fee for the tolls. When we returned that car on our final day, the staff were being unprofessional with regards to where exactly to drop the car off (there were no signs or indication whatsoever). We then had to wait for 2 shuttles before we manage to literally run into one, to take us to the airport so we wouldn't miss our flight. There was no queuing system or some sort of an order for customers to get into the shuttle for the airport, so it literally came down to whoever pushed first. Their system is ridiculous and it cost us an extra 45 mins, which we had thankfully accounted for when planning our route back.
I would definitely not recommend the company to anyone else and I am certainly not planning to use it again, ever.
08/17/2019
Car rental.
Shuttle bus will bring you from Faro airport to the canter.
Cheap car but the downside is long waiting time.
08/17/2019
Carro em boas condições. Menina que me recebeu foi super antipatica!!! Sem motivo...
Senhor a quem entreguei o carro foi arrogante, antipático e roçou a má criação!!! De facto não está feliz a desempenhar as suas funções e parece contrariado!!!
Cuidado com todos os pormenores do carro no final vêem tudo à lupa!!!
08/17/2019
Horrible services. They dont explain what to pay properly and you always have to pay more than the deal
08/17/2019
Il aura fallut bien 1h30 entre le départ de l’aéroport et le moment où nous avons pu récupérer le véhicule de location. C’était vraiment long ! De plus, nous avons dû payer, en plus de ce qui avait été payé sur internet, toutes sortes de taxes (essence et autoroute) et choisir encore entre une assurance de 252€ et une caution de 1050€. Nous avons choisi la deuxième solution. Nous attendons maintenant de récupérer l’argent...
De plus, au retour, lorsque nous avons rendu la voiture, il manquait une petite barre d’essence (équivalant à moins de 10€). Il nous a été impossible de trouver une station essence ouverte avant 7h. Du coup, ils ont décidé de garder la caution d’essence entièrement (soit 59€) et une taxe en plus de 30€. Mais pourquoi cette taxe dont nous n’avons jamais entendu parler?
Nous ne recommandons pas du tout ce centre de location ! Il est à éviter, comme l’indiquent beaucoup de commentaires d’ailleurs !
08/17/2019
Had a hard time figuring out where the office was, walked to rental car center only to realize that it wasn't there. Finally after asking many people, I learned where it was in the car park, 35 mns had elapsed. 8 passenger vans were transporting customers to the rental location, it took over 1hr to make it to the center. Once there, the line was 30 mns long. When we finally got to the counter, the staff was courteous and helpful but the system was archaic and lengthy . I know for a fact I could have bought a car faster!
08/17/2019
pros - very cheap (£90 for 2 weeks hire in july) , new car had only done 3000 kms, reasonable efficient hand back, paid back fuel deposit in 2 days - cons - difficult to find rep inside airport as no sign, then have to trail to car park 4 to wait for shuttle bus, bus holds about 7 people but dozens waiting for pick up so pretty shambolic, another very long queue when you arrive at depot to actually complete paperwork ( we rented 2 cars and picked up on consecutive days and queue was about 2 hours both days so obviously a pretty normal occurrence!!) - once we actually got to the front of queue rep was reasonably efficient and no hard sell - i was very glad i had sent my wife and family on ahead by private transfer as the kids would have been unbearable with all the pissing around!! overall, despite nice car and very good price i dont think the endless wait in a hot car park and very hot rental office was worth the saving so would probably pay more and go elsewhere next time
07/17/2019
Pick up from the shuttle at the airport carpark on Saturday was overcrowded and not much guidance was given. Collection of car was a 1.5 hrs wait in a horrendous queue, with people cutting in and jumping queue. Drop off was quicker, but just as difficult, as nobody seemed available for the handover process, so a designated shuttle driver had to jump in instead. Transfer to the airport was made available quickly, but I'd reccomend to leave plenty of time. Car was fine. No issues with rental.
07/17/2019
Il giorno 04 giugno 2019 ho noleggiato una vettura ad Arneiro, Faro, riportandola all'aeroporto il 15 giugno 2019 con il pieno di carburante, (come concordato ho parcheggiato al Park n. 1, il mio volo era alle 7,00 essendo ad Arneiro gli uffici chiusi quell'ora) ho eseguito una foto con la lancetta che marcava il pieno e dove si vede anche il chilometraggio. Mi sono ritrovato poi addebitato sul mio conto anche 101,00 Euro per la mancanza del pieno di carburante.
Il mio contratto è il PC19044260 del 04/06/19 CENTAURO ren a car Faro
07/17/2019
Attention SURPRISE à la caisse quand vous arrivez, les prix sur internet sont justes pour attirer les clients. Pour ma Fiat 500x j'ai payé 150euros sur le site et en agence ont m'a demandé de payer 294euros en plus!!!Comptez 45euros par jours pour une Fiat 500x ( c'est un exemple)
Prévoyez 45min voir plus d'attente au comptoir. Ils ne parlent pas Français et très très peu Anglais, pensé à avoir une application de traduction.
Mise à part tout ces désagréments leurs parcs de voiture est neuf. Vous aurez une navette de l'aéroport jusqu'au magasin et parreil au retour le tout gratuit ... heureusement.
07/17/2019
Awful car hire company.Nobody waiting for us at arrivals as agreed.After making our own way to minibus pick up point we waiting for ages in the heat(fortunately we have teenagers,would hate to think what it would be like with babies and young children),eventually a minibus turns up but is full straight away,we waited 50mins for our minibus as 1 driver had gone awol according to the really nice female minibus driver who was rushed off her feet.After well over an hour we arrive to the Centauro office to come across a lady called Adriana who was rude,arrogant and unhelpful.We eventually get to our car to find our car has more damage than listed on the sheet we were given.We approached the gentleman who was in the forecourt(dealing with car returns) but after waiting 10mins we decided to go back in the office.Adriana said"it's his job not mine"! she came out to check the car and after a big discussion she reluctantly wrote on the paper the extra damage.This car was a year old and had over 40,000 kms on the clock and we were told there was no breakdown cover so we had to pay ourselves if the car broke down!! We gave ourselves an extra hour to return the car but fortunately there was a chap called Marco who made returning the car easy.Minibus was available for the return journey to the terminal.I have sent feedback to Centauro but as no surprise they have not had the decency to get back to me.First and last time using this company.Also they take money for fuel when you pick up the car then refund it to you if you return a full tank of petrol.Only thing is you end up out of pocket because we paid a £2.35 non-sterling transaction fee & exchange rate loss of £4.08.
07/17/2019
Absolutely awful. Paid approximately 90 euros for car hire then charged an additional 150 non refundable amount for insurance alongside 300 refundable. Paid extra for a citroen cactus c4 and was given a corsa which is apparently similar
Dont be fooled by cheap prices, they are a complete con and we would never use them again
Edit: car broke down after 15 minutes and company couldnt care less that i was sat on a busy road with two small children at midnight
07/17/2019
Reasonable price, new vehicles and friendly helpful staff and just a short shuttle bus ride from the airport
07/17/2019
Avoid at all cost!
We’re left waiting for hours with 2 young children in the late hours of the night. It was booked as part of a package that was all paid for but upon arrival you incur extra charges with no prior warning.
Will never use again!
07/17/2019
Abgabe des Fahrzeugs binnen 10 Minuten, perfekter Shuttleservice zum Flughafen
07/17/2019
Attention pour le retour des voitures de nuit a l'aéroport.
07/17/2019
Очень долго надо было ждать автомобиль
07/17/2019
A very unpleasant and unproffessional experience. It all startet off with a long time waiting for a shuttlebus. They only had one shuttlebus with 8 seats, and when 40-50 people arrive at the same time, thats just bad planning. Then after waiting 30 min for a shuttlebus. We had to wait another hour to get our cars. (They only had two people working at the car lot.)
Then after around 30 min a customer parked a car in the wrong spot. An employee then went totally mad. First he started shouting asking who's car it was. When no-one anwsered, he found another rental and hold the horn for ten seconds trying to get people's
attention.
When no-one showed up he decided to block the wrong-parked car in with two other rentals, one of which he drove intentionally into the car.
Conclusion: Go for someone else than Centauro, can't be much worse than this.
07/17/2019
Had an unpleasant experience here when renting a car recently. No more felt like a valued customer, more like an unwanted intruder. Lacked friendliness and professionalism. Same manner on returning the car. Lacking any pleasantness. Unhelpful and unwilling to listen.
07/17/2019
Met shuttlebus naar verhuur locatie. Ging allemaal vlot en snel. Dame achter de balie had helaas meer aandacht voor haar eigen telefoon dan voor mij. Weinig uitleg. Had een fiat 500 gereserveerd maar kreeg een fiat panda (erg jammer want er stonden genoeg fiat 500. De panda was ook goedkoper maar had bewust voor de fiat 500 gekozen = leuker). Auto is verder prima, rijd lekker, 3 hele kleine beschadigingen, maar dat is geen probleem. Ter plaatse een tolkastje bij gehuurd. Dan kun je lekker doorrijden en sommige wegen is dit verplicht (geen tolpoorten om te betalen). Afleveren moet nog gebeuren, hopelijk gaat dat lekker vlot
2 sterren ivm ander voertuig geleverd krijgen dan gereserveerd
07/17/2019
Évitez mais vraiment évitez cette société de location en général j’ai presque raté mon avion à cause d’eux. Veulent à tout prix vous facturer leur assurance, quand il vous donne la voiture notez bien la moindre petite rayures ou tâches il vous apporte la voiture sans faire le tour avec vous heureusement que j’ai Remarquez une rayure sur le bas du pare choc car quand vous leurs rendez la voiture il la passé au microscope. Vous font payer tout un tas de frais supplémentaires et garde votre caution deux semaines au cas où vous auriez des amendes sur les frais d’essences également des voleurs évitez cette société de location
07/17/2019
Das Auto war ok und die Rückgabe hat auch gut geklappt. Aber bei der Anmietung hat es eine Ewigkeit gedauert. Lange Warteschlange, und warum? Weil die Mitarbeiter sehr, sehr intensiv versuchen jedem eine Vollkaskoversicherung zu verkaufen. Trotz mehrmaliger Weigerung (ich hatte eine schon in Voraus gebucht und bezahlt) wurde ich immer wieder bedrängt und auf die Kostenrisiken hingewiesen. Bis ich wirklich energisch N E I N sagte. Dann wurde eben 1.200€ Kaution belastet, aber auch bei Rückgabe sofort gutgeschrieben. Das gilt auch für die Benzinkaution.
Aber wer in Englisch nicht fit ist und sich verrückt machen lässt bezahlt hier nochmal 175 € für eine Versicherung, die er in Deutschland schon für 40 € gekauft hat. Und das kostet bei jedem Abholer locken mal 10 Minuten am Schalter. Und die anderen dahinter müssen eben warten.
07/17/2019
Scandaleux!! À éviter à tout prix!! L'organisation y est déplorable (plus de 45 min d'attente à l'aéroport pour la navette puis près de 2h30 d'attente à l'agence). Le personnel n'est pas du tout serviable et incompétent. De plus, des charges supplémentaires sont ajoutées sur place et sont présentées sous forme de menaces ("si vous ne payez pas 279€ d'assurance en plus des 1'000€ de caution et qu'il vous arrive quelque chose, même si ce n'est pas votre faute, vous devrez tout rembourser vous-mêmes"). Nous sommes repartis sans voiture après plus de 4 heures de combat désespéré suite à un problème de carte de crédit (impossible d'annuler notre réservation, d'en faire une nouvelle ou même d'attendre 24h afin que nous puissions revenir le lendemain avec une carte fonctionnelle). Je déconseille donc fortement!!
07/17/2019
O pior atendimento que já vi na vida em uma locadora. Ficam longe do aeroporto, não dão conta da quantidade de clientes, fiquei mais de 2h esperando na fila da van deles para alugar meu carro, atrasou meu roteiro inteiro essa palhaçada, sem falar que chegando lá na agência a fila estava igualmente GIGANTE e gastei mais 2h nessa fila. Meu carro que era pra ter sido alugado às 15h00, foi alugado às 21h28 e, pior, quando devolvido no último dia às 21h, pois meu contrato efetivamente começou às 21h28, ainda me cobraram uma nova diária, como se ele tivesse terminado às 15h, horário inicial sem contar o atraso deles. Enfim, ridículos e péssimos!
07/17/2019
Vild ventetid- ventede i 2 timer på vores forudbestilte bil
07/17/2019
Great experience, I’ve rented a lot of cars and Centauro is not only awesome value but pickup and return is quick and easy, they aren’t underhand at all, the car we got was great quality. Due to a positive experience here I used Centauro again in Spain the month after and would definitely do so again. Just say no to any extra costs, they’re all optional:)
07/17/2019
Auto an sich war in Ordnung. Wartezeit am Shuttle allerdings sehr lang. Mitarbeiter außerdem ziemlich unfreundlich. Daher wird das Auto nächstes Mal woanders gemietet.
07/17/2019
Lots of reasons not to use them again... a scam with insurance, not the car I had asked for (and the were plenty of those), a scam with petrol... iffy service... not great
07/17/2019
Es werden einfach viel höhere Beträge vom Konto abgebucht die nicht abgesprochen waren !!
Abzocker!!
07/17/2019
enorme zusätzliche Kosten wurden fällig die nicht abgesprochen waren !!
07/17/2019
Vorsicht! Aufgedrenkte kosten!
Beim abholen des Autos wird einem mit viel Druck eine Zusatzversicherung aufgedrängt!
Reinste Abzocke!
07/17/2019
Die schlechteste Auto Vermietung.
Reinste Abzocke!
07/17/2019
Huge queues both at the airport, for shuttle bus pick up, and at the offsite hire depot where they don't have enough staff employed. In total approx 2 and a half hours waiting. Will charge you for a full tank of fuel then refund you if you bring it back full (or only partially refund you if you dont). The car was clean and fairly new. Wouldn't reccomend if you value your limited holiday time.
07/17/2019
Servi par une jeune femme blonde très antipathique et qui parlait seulement portugais et anglais.
07/17/2019
Poor customer service, far from airport, massive delays getting to the car rental location on the small, infrequent shuttles. We almost had to uber to the car rental location - definitely rent a car with a major company that’s located inside the terminal when you visit Faro!
07/17/2019
Over an hour queue to pick the car up on the Saturday evening. Very few people working and lots of frustrated people. Dropping the car back was easier. Allow time for the shuttle bus as there may be a wait. The shuttle bus driver on the way back was very friendly and helpful.
07/17/2019
Been in a queue for 2 hours. Staff inadequate, Manager, smiley, but useless. Staff wander around aimlessly. NO apologies. DO NOT USE!
07/17/2019
Pour une location à 20h30, j'ai récupéré la voiture à 22h00 (navettes insuffisantes et personnel insuffisant à l'agence)...Lors du retour, environ 1 heure entre mon arrivée à l'agence et l'arrivée à l'aéroport et en plus il y avait très peu de clients...Attention évidemment à bien prévoir une carte de crédit, et non une carte de débit(nous sommes 95% à posséder une carte de débit et seulement 5% une carte de crédit: pour vérifier c'est simple c'est marquer carte de crédit sur la carte bancaire) sinon compter 22 euros d'assurance en plus par jour que l'on vous facturera à l'agence.
Sinon à part ça les véhicules sont très propre et le personnel compétent.
07/17/2019
Nach dem Lesen der Bewertungen hatten wir etwas bedenken ob alles klappen wird - aber ja es hat alles geklappt. :)
Nun zu den Details.
Zum Transferparkplatz muss man einige Minuten laufen, dort wartete bereits ein Shuttle auf uns. Innerhalb weniger Minuten erreichten wir die Station und konnten das Auto ohne viel Wartezeit in Empfang nehmen. Alle Vorschäden waren ordnungsgemäß dokumentiert, die Unterlagen waren auf englisch und portugiesisch verfügbar.
Während wir die Unterlagen bekamen, kam auch bereits ein zweiter Shuttle Bus an. Die Wartezeiten von 1,5 Stunden die manche hier schildern sind nicht nachvollziehbar. Weder bei hin- noch Rückfahrt mussten wir so lange warten auf ein Shuttle.
Die Rückgabe des Fahrzeugs war allerdings etwas chaotisch organisiert, daher auch der Stern Abzug. Es rannte ein Mitarbeiter über den Parkplatz der die Fahrzeuge entgegen nahm, das war aber nicht direkt ersichtlich. Wir hatten uns zunächst in die Schlange gestellt wo wir das Fahrzeug auch angenommen hatten. Hier wäre ein zweiter Mitarbeiter für die Rückgabe und ggf. auch eine bessere Kennzeichnung welcher Mitarbeiter dafür verantwortlich ist sinnvoll. Die Kaution wurde wenige Tage später wieder auf die Kreditkarte gebucht beziehungsweise freigeben in voller Höhe.
Für die Rückgabe würde ich aufgrund unserer Erfahrung mindestens 30 Minuten einplanen.
Würden wir es weiterempfehlen? Ja wir würden hier wieder ein Auto mieten.
07/17/2019
Avoid, complete circus. End up waiting in the airport car park for ages to be ferried by mini bus to the office. Everyone's was being split up and taken in different trips. Ended up not bothering and hiring a car from a well known rental company.
07/17/2019
Muito tempo de espera pelo shuttle e ainda mais pelo aluguer
07/17/2019
Mise à part le fait que la concession location de voiture ne soit pas à l'aéroport mais en dehors et que du coup pour rendre la voiture il nous a fallu la rendre la veille car notre avion était à 8h00 et bien sûr il n'ouvre qu'à 7 heures du coup on a du la ramener la veille prendre un Uber pour rentrer à l'appart puis recommander. Un taxi le lendemain pour pouvoir rejoindre l'aéroport donc des frais supplémentaires. Et sans compter l'assurance qu'ils nous obligent à prendre et qui gonfle la note. Sinon très bonne voiture très propre on a eu droit à une Nissan Micra avec 6000 km au compteur.
07/17/2019
A heavy used car (scratches allover, dirty in- and outside).
The return was horrible!!! As the voucher said, we went to the meet and greet point, but there was nobody. After waiting for a long time the man appeared and we have heard, that we have to go to the outside station! This was explicit not detailed in the voucher. We got our flight only with luck.
Never again Centauro!!!
07/17/2019
I've been renting here since 10 years. Was always super smooth. Queues sometimes, yes, but that's to be expected at the central Algrave Airport at every car rental. Highly recommended, never had issues.
07/17/2019
Retour de la voiture prise à Porto sur le Centauro de Faro.
Rapide et efficace, aucune surprise.
Bonne explication pour le remboursement de la caution.
Merci.
07/17/2019
Es wurden bei der Abholung nochmals Kosten fällig, "smart" das Englisch der Dame hinter, bzw "unter" dem Tresen war sehr schwer zu verstehen. Ansonsten alles gut organisiert
07/17/2019
Zu wenig Kapazität beim Shuttle -Service, dann 1,5 Stunden Wartezeit bis wir das Auto übernehmen konnten, das haben wir noch nie erlebt
07/17/2019
Waited 2 hours from arriving at meeting point to getting car. Everyone was the same or worse. Then they were ambushing people with surprise insurance. Terrible!
07/17/2019
C’est vraiment du n’importe quoi, pratiquement 3 heures d’attente pour récupérer une voiture déjà réserver !!!!!!!!! Très mauvaise organisation. Dernière fois que l’on réserve ici. En plus de nous avoir fait attendre 3 heures, on nous refuse notre carte bleue (amex et débit). INADMISSIBLE
07/17/2019
Uma hora para levantar um carro. Minha mãe. One hour to Pickup a a car. My god.
07/17/2019
Service Catastrophique.
1h30 d’attente pour prendre sa voiture,
N’accepte pas les Visas Débit, pousse aux extras et a leur assurance de 21€ par jour ...
bref déplorable,
A fuir. Pire expérience vécue.
Pas de responsable disponible pour nous parler
Vehicule moyen. Tout est a revoir sauf le sourire de Rosa.
07/17/2019
I’ve really struggled with how to word this review but in all honesty Centauro in Faro is such a faff I recommend that you avoid. In fact I considered letting my son do the review but his language is somewhat colourful and I suspect his review wouldn’t be published and with me you get one extra star, my son says the extra star is too kind or words to that affect.
The Good points. The vehicle was as expected, it was pretty new with low mileage, clean and tidy. It was a fine drive and did everything I expected. But getting to the point where I collected the vehicle was such a painful experience.
This car hire company is ‘off site’ i.e. its not within the grounds of the airport. I wasn’t so concerned by this, the booking information was clear that I’d be greeted by a representative, directed to a shuttle bus, transferred to their site. In addition I was advised of what information would be required, what deposits would be due and what acceptable methods of payment were expected. This was all understood and I was prepared.
Indeed, I was met at the airport and directed to the shuttle but this is where the woes begin. There were several families here waiting on two mini buses, with limited seating considering the numbers waiting. It was late, people were irritable and the organisation from this point seemed shocking despite the staffs best efforts, although there was no apology or recognition of the issues. In fact when one of my fellow travellers pointed out the shambles he was greeted by a shrug of the shoulders.
It became so appalling that us passengers were organising ourselves, agreeing that only one or two people from each party would go on the bus and we’d return to collect them. This plan was fine in principle but in reality I was stuck at the office for so long that my family arrived on subsequent mini buses.
Once at the office the woes continued. The queue for the desk was shockingly slow, slowed further by the attempts to sell an over inflated waiver insurance at a rate of (from memory) 21 Euros per day, and the subsequent arguing patrons. At least one refusing to sign the agreement and leaving via a taxi. I personally wasn’t concerned by the insurance, whilst theirs would have cost me around 147.00 euros I had pre-arranged insurance cover privately for the comparable price of31 euros for the same period.
Eventually I was served, by the same exhausted lady who had greeted us at the airport. I hope Centauro recognise the grief they are causing their staff and the positive reviews you have had are probably as a result of their hard work.
We navigated the insurance issue easily enough, I wasn’t paying it recognised that I’d need to pay a deposit on my credit card so it was easily sorted, READ THE SMALL PRINT!
I was handed the keys and pointed in the general direction of the vehicle, yes there were a few moments of wondering around in the dark pressing the key fob waiting for the indicators to flash. The vehicle was parked in the dark and no one did a walk around with me a bit naughty if they had had a problem on my return.
I received the invoice of the transaction yesterday and on reviewing it, it states that our vehicle was scheduled to be collected at 20:00, we picked up the keys at 22:24. Again, no recognition of the companies failings and certainly no apology, perhaps apologies are a thing of the past.
On our return, we had my 70 year old mother with us, who had been struggling in the heat and so we decided to return the vehicle early, by around one hour and fifty minutes in fact. Just as well we did!!! The chaos had returned, I’m assume it goes away occasionally.
It took a ridiculous amount of time to return the vehicle and then wait for the transport back to the airport. So much so, I had to get a relative to come and collect my mother in fear of her collapsing or making a scene.
In short, the vehicles seem fine but the hassle of collecting isn’t worth the saving you might make using them, and the cost saving is only if you can dodge the insurance salesperson.
07/17/2019
Prise en charge mal organisé 2 heures pour aller a l'agence et encore 2 heures pour prendre son vehicule enfin bref la galerie grrrrr
07/17/2019
Absolutely dire experience, had to wait in a queue for two hours when we got to the place and had to get an Uber from the airport because the shuttle service is terrible
07/17/2019
Prestations déplorables. Coût bien plus élevé que prévu à la réservation 138 euros au final il a fallut rajouter 225 euros Beaucoup d attente au guichet .
07/17/2019
Reasonable prices, very polite staff, pretty new cars in a good shape, shuttle bus to and from Faro Airport. Flexible conditions. Recommended.
07/17/2019
Lange aufs Auto gewartet und fast den Flug verpasst, da zuwenig Transferbusse im Einsatz waren.
07/17/2019
You have mastered the art of introducing bolt.on costs and upselling. I wouldnt mind but your staff should try better at hiding their smile as they extract hidden fees and.charges. i will know better next time.
Can you enquire as to my thoughts on the car . I have had brighter candles than the headlights shine. I bet.you wished you didnt ask.
07/17/2019
Un pochino lunga l attesa ma tutto ok
07/17/2019
Brilliant friendly service....car was perfect! Lovely team. Best I have ever experienced in 50 years of hiring cars!!!
07/17/2019
Véhicule de 7000 kilomètres, état moyen. Assurance all cover qui vous double le prix de la location, enfin on est tranquille.
07/17/2019
Les vacances démarrent dans la frustration grâce eux ... Merci beaucoup! Le but du jeu:
vous prendre le plus d'argent possible... Tout y passe pour vous obliger a leur assurances a 150€, taxes diverses etc... Google m'empêchera d'être impoli mais vous imaginez tout le bien que je pense d'eux... J'espère que ma note sera prise comme une insulte...
07/17/2019
Péssima. Demora e desorganização no check in . O retorno sem endereço preciso de entrega e sim um roteiro cheio de códigos, quase impossibilitando devolver o carro. É bom se preparar com muitas horas para este árduo processo. Nos fez perder a conexão .
07/17/2019
Awful service. We landed at Faro at 10am and reached the shuttle bus pick up point by about 10.50. We the waited until 12 when we were finally collected to be taken to the car hire. The shuttle bus holds about 8 passengers so it could only take a few families at a time. Some families just gave up, I assume they got a taxi. There was no apology or explanation forth coming and the driver who collected us seemed incredibly inconvenienced by our existence. Too far to walk as not close at all to the airport. When we finally arrived at the car hire, it was then another 1hr wait to get the car. The staff almost seemed to have given up. I will never book with Centauro again and would strongly advise against putting yourself through this.
07/17/2019
Fuyez !! Agence de location lamentable ! Prix attractif moins de 100€ pour 7 jours mais au final j’en ai pour plus de 400€ !!!
A l’aéroport une personne avec une pancarte centauro nous explique avec hâte où se trouve la navette ... franchement pas clair du tout !
10 min de navette vous vous retrouvez pris au piège dans une zone. Là on nous oblige à prendre un pass pour les autoroutes (alors qu’on peut très bien ne pas vouloir prendre les autoroutes !), puis obligation de prendre une assurance à 154 € la semaine. Nous leur expliquons que nous sommes assurés avec notre carte ils nous répondent que c’est aussi une assurance pour eux si par exemple une voiture nous rentre dedans sur le parking de l’hotel ! Bref on vous retourne le cerveau en profitant que nous ne parlions pas portugais et de notre petit niveau d’anglais ! Et nous payons 100€ pour l’essence qui nous sera soit disant remboursé si nous ramenons la voiture avec le plein . Chose faite mais nous ne récupérons pas la totalité des 100€ pour autant ! Lors du retour sur l’autoroute le pass ne bip pas alors qu’il est bien à sa place sur le pare-brise nous seront débités du prix de l’amende quelques jours plus tard ...
Il existe un moyen d’éviter de payer l’assurance : avoir 1200 € sur votre compte prélevé grâce à une carte de crédit. Nous avons loués la voiture avec une carte de débit. Nous leur présentons une carte de crédit : ils refusent !
Nous avons bien pensé à nous barrer en claquant la porte mais nous étions dans une zone perdue avec un enfant !
Au retour notre avion décollait à 8h50. Nous pensions donc être à l’heure en déposant la voiture à 7h à l’agence mais il y avait beaucoup de monde et pas assez de navette ! Nous avons attendu quasiment 1h pour pouvoir monter dans une navette ! Nous avons montrer nos billets pour signaler notre peur de louper l’avion , on nous a répondu que nous n’avions qu’à passer devant tout le monde ... mais bien sûr !
Je peux vous dire qu’ensuite on a couru pour se faire enregistrer etc... nous sommes arrivés au dernier moment pour monter dans l’avion !
Cette agence est une honte ! Une arnaque à vacanciers !
07/17/2019
Horrible !!! Agence de location à éviter. Pour récupérer et rendre votre véhicule, vous devez attendre de petites navettes surchargées aux heures de pointes. Vous arrivez et ils vous obligent à prendre une option smart cover a 154 € qui couvre soit disant tout. Il vous refuse une carte toutes les cartes de debit francaises et si vous avez une carte de credit mais au nom de votre femme ils vous la refusent. Apres vous laissez votre clef dans le coffre et la voiture se ferme (j avoue ca c est de ma faute) et vous pensez que l option smart cover va vous aider , et bah meme pas 150 euros debité puis 3 h d attente dehors avec un enfant de 3 ans. Franchement ne louez pas avec cette agence, ce sont des voleurs.
07/17/2019
Bom atendimento, rápido e fácil
07/17/2019
They forced us to take their useless insurance which was double as expensive as the car itself! After we payed for the car rental they wanted to block the deposit from our credit card in a second booking - but due to Security reasons the card was blocked for the Second payment. We then wanted to pay with another credit card on the same name which they didnt accept because both payments had to be made with the same Credit Card and the first payment was already done. So far so good but they weren't even able to cancel the 1st payment so that we could do both payments with the other card - only if we took the extra Insurance for 21€/day! Of course this payment could easily be done with another credit card! Absolutely unfair company, very poor service. BETTER DON'T BOOK THERE!
07/17/2019
C'est la troisième fois que nous louons une voiture, en Espagne et Portugal. Jamais eu de problème.
07/17/2019
Absoulute Abzocke! Telefonisch nicht erreichbar. Trotz einer bestehenden Versicherung wurde eine weitere aufgezwungen.Nie wieder!