Graça Parreira: Simpatia e atenção no atendimento

Luis Sousa: Se quiser bom calçado em pele natural, calce na Ideal.

Se você espera que as pessoas vão atrás de uma loja para fazer a coleta sem sinais e/ou informações sobre o aplicativo, não fique bravo quando as pessoas estiverem confusas e não souberem onde pegar seu pedido depois de esperar 45 minutos no local E seguir as instruções no aplicativo e os sinais exibidos (ou seja, confirmar que você está na loja, esperar no local designado). Os tempos são estressantes, mas a comunicação é fundamental! Para quem estiver lendo e fazendo a coleta, basta esperar na fila longa e não perder seu tempo esperando em um lugar.

AVISO - NÃO ENCOMENDE ONLINE PARA RECOLHA. Fez um pedido online no dia 30 de Junho. Quando recebi a notificação para ir buscar a minha encomenda também disse que uma parte da minha encomenda tinha sido cancelada (não por mim) e assumo que foi porque não tinham o artigo na loja. Eu tinha ido à loja no dia anterior e não consegui encontrar o produto na prateleira, mas o site disse que tinha mais de 200, então eu assumi que eles estavam na sala de estoque e decidi fazer o pedido online em vez disso.Uma vez que eles cancelaram metade do meu pedido, eu não precisava dos outros itens. Nos meus e-mails dizia que eu tinha até 8 de julho para pegá-los ou eles seriam cancelados. Decidi que apenas não os ia levantar para que cancelassem o meu pedido. O tempo passa e eu ainda não recebi a confirmação do meu pedido ser cancelado. Então recebi um e-mail na segunda-feira, 13 de julho, dizendo obrigado por pegar o pedido - que eu não peguei. Estou confuso com a razão pela qual a minha encomenda não foi cancelada no dia 8 de Julho, como consta nos e-mails e estou preocupado com os seus protocolos de recolha, pois os e-mails diziam que me iriam pedir a minha identificação e prova de encomenda. Tentei ligar para a linha de apoio ao cliente mas depois de fazer as minhas selecções e pedir para falar com uma pessoa, fui redireccionado para o silêncio. Eu escrevi um e-mail e espero que isso seja resolvido para que eu possa atualizar esta revisão. Não tenho a certeza se vou fazer compras aqui no futuro.