Os donos não são nada mais que gentis e graciosos aqui! Eles são extremamente educados e absolutamente fascinantes para conversar. Quando você visita esta loja você será recebido com o maior respeito e eles o tratam como família! Eu não conheço ninguém que já tenha tido uma má experiência aqui! Quer seja ao telefone ou pessoalmente, os donos nunca são rudes e sempre tomam o tempo necessário para ajudá-lo. Todos com quem eu falo dizem que Ellis e Francesca são os melhores... e são!

É um dos nossos locais preferidos para o pequeno-almoço aqui na Holanda. Eles sempre servem boa comida e o serviço é fantástico, sempre lotado cada vez que lá vamos, mas vale a pena esperar. Um dos meus favoritos lá é o COFFEE deles, idk, mas sabe super bem para mim. Eu também adoro os rolos de canela jumbo deles, é delicioso!

O pior serviço ao cliente! Talvez seja porque eles estavam lidando com um problema de garantia com a nossa secadora, então não fomos considerados clientes pagantes. Nós compramos nossa nova secadora da Harlows em Yucaipa e dentro de 2 semanas não tivemos aquecimento e J & M foi quem foi subcontratado para lidar com o conserto da garantia. Depois que a Harlows nos disse inúmeras vezes que deveriam nos ligar para marcar um encontro, finalmente tomamos as coisas em nossas próprias mãos e ligamos repetidamente. Depois de 5 dias finalmente recebemos uma chamada de volta e um compromisso. O técnico saiu e descobriu que era uma solução rápida, pois o nosso rastilho de arranque tinha-se apagado. Ele não tinha um em seu caminhão, mas prometeu que ligaria quando voltasse para a loja e nos daria um prazo para quando ele voltaria. Ele nunca telefonou. Como era uma sexta-feira, esperámos até segunda-feira para ver se tínhamos ouvido alguma coisa. Ainda nada. Finalmente ligamos e depois de 20 minutos em espera, descobrimos que seriam mais 5 dias quando a peça chegasse e o técnico pudesse voltar para instalar. Esta é uma correção de 10 minutos e embora eu entenda que as peças podem precisar ser encomendadas, se no início elas teriam nos chamado em tempo hábil, a peça poderia ter sido encomendada e cuidada na primeira semana. Agora vamos em 2 semanas sem secador e mesmo assim isto foi algo que compramos novinho em folha! Eu trabalho no atendimento ao cliente e percebo que os negócios podem ficar ocupados, mas tudo o que espero é pelo menos receber uma chamada de retorno, especialmente quando é prometido. Eu vou para outro lugar como nesta economia eu sei que existem outros negócios lá fora que vão apreciar o meu negócio .