Victor Ruivo: Só visto. Parece um túmulo. Sem luz, sem vida, sem brilho. Uma tristeza. Degradada. Lamentável. Até mete medo.

Ana Paiva: Muito profissionalismo, num local bonito e sossegado

Vim aqui para comprar um tractor relvado. O tipo aparece e diz: "Posso ajudá-lo a encontrar o que quer que seja que lhe respondi? Estou aqui para comprar um tractor corta-relvas. Ele disse que isso é fixe. E foi-se embora. Então já tinha escolhido um. Vou até ao serviço ao cliente. E eles têm de chamar uma pessoa que possa ajudar. É a mesma pessoa que se afastou de mim 15 minutos antes. Agora esse é o serviço com o qual podes contar.

Comprei recentemente uma máquina de venda automática das empresas AVS para instalar num espaço de escritório que eu administro. Consegui aceder facilmente e pesquisar cada modelo e acabei por escolher um que pudesse acomodar a minha equipa. A AVS não só transporta os modelos mais recentes, como também oferece cada máquina a preços excelentes.

Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.