Terror Sou: Sem palavras... Amor dedicação muito profissionalismo acima de tudo. Quem cuida dos nossos cuida de nós

Claudio Mateus: Serviço top com bons profissionais

Eu precisava de um pedestal para a nova máquina de lavar que estava a ser entregue hoje. A Best Buy alegou no Google ter 2 pedestais disponíveis para recolha nesta loja. Entrei e perguntei se eles tinham o pedestal para eu comprar e levar comigo, pois eu tinha um instalador chegando às 13h45 para instalar minha nova arruela e queria que eles a colocassem no pedestal correto para mim. O associado disse que não, eles não tinham nenhum na loja (....apesar do que a Best Buy afirmava no Google Shopping), mas que eu podia comprá-lo e conduzir 15 minutos até ao armazém deles e ir buscá-lo. Fi-lo e quando cheguei ao armazém a mulher no escritório disse que a encomenda ainda não tinha sido processada e que não sabia quando seria. Nesta altura, saí para poder chegar a casa a tempo da entrega da minha máquina de lavar. Se a Best Buy não vai estocar itens em suas lojas, por mim tudo bem, mas eu não acho que eles devem declarar que os itens estão disponíveis para pegar lá se eles não estão no local ...(ou, no mínimo, dar uma estimativa real da quantidade de tempo necessário para pegar um item na loja).

Este proprietário foi educado e sorriu até receberem o meu dinheiro e sei que não se pode agradar a todos, mas o atendimento ao cliente é muito importante. Fui paciente e tranquila, fiquei em casa à espera deles quando deviam telefonar e eles não apareceram. Durante três semanas isto durou, estou farta de ficar quieta. Gastei 2.000 dólares que a minha máquina de lavar nunca funcionou e eles entregaram a máquina de secar errada que eu tinha durante uma semana e meia antes de conseguirmos a máquina de secar certa. Ainda com uma máquina de lavar avariada. Telefona e eles não te podem dar uma resposta quando podem vir e depois aparecem quando querem, se não estiveres aqui, então estás lixado. Sem reembolso, sem devolução, sem conserto e garantia em 30 dias. Então eles tentam não consertar dentro dos 30 dias. Estou tão zangado que pensei que podia confiar neles. Eles aproveitam-se das pessoas. Eu estou. Eu não sou pobre com a assistência social ou desempregado. Eu trabalho muito pelo meu dinheiro.