Joana Lemos: Absolutamente repugnante. Fomos almoçar e entre as azeitonas do couvert estavam dois caroços de azeitonas já comidas. Chamámos o empregado que além de ser extremamente rude e indelicado, deu a entender que os caroços eram nossos, sem um pedido de desculpas ou justificação. Só mais um estabelecimento de beira de estrada, de qualidade medíocre, atendimento horrendo e sem higiene.

Pedro Rodrigues: Com necessidade de um espírito mais moderno.

Compras na loja está bem. Tenho aqui a maior parte do meu material para a minha jardinagem. Não recomendaria nada de recolha na calçada ou mesmo ligar para o serviço ao cliente. Arriscamo-nos a esperar mais de uma hora antes de alguém atender e depois desligamos. A recolha no passeio é um óptimo serviço durante a COVID-19, mas tem de esperar que alguém atenda o telefone para lhe dizer que você está lá fora o que pode demorar mais de 30 minutos e depois tem de esperar que alguém o traga para fora. Eu sei que eles provavelmente estão muito ocupados, mas este serviço precisa de ser aperfeiçoado.

Eu nunca escrevo más críticas. E também percebo que estamos em tempos muito difíceis neste momento. Mas isto foi tão frustrante - a pior experiência de atendimento ao cliente do início ao fim. Incompetência da máquina de lavar/ secar roupa - ele nunca me comunicou nem a mim nem ao vendedor da Hawthorne que o local onde pretendíamos colocar a máquina de secar roupa não tinha o gás ou a electricidade necessários, apesar de ele ter saído e medido, tirou fotografias e disse-me que não havia problemas com a instalação da máquina de secar roupa. Ele então nunca respondeu às minhas chamadas quando eu liguei com perguntas adicionais. O associado de vendas garantiu-me que eu estava a comprar uma máquina em stock, cobrou-me por ela e depois ficou em silêncio pelo rádio durante o mês seguinte - tive de telefonar e ameaçar cancelar a encomenda para a Hawthorne conseguir que a máquina de lavar e secar roupa (que eu tinha pago quatro semanas antes) fosse entregue. E depois, claro, quando finalmente eles vieram entregar as máquinas - e o pessoal da entrega veio a minha casa sem máscaras no meio da pandemia - disseram-me que a máquina de secar não podia ser ligada porque o instalador que nos disse que a máquina estava bem para ir no local não nos informou que não tínhamos as ligações adequadas. Nunca mais com a Hawthorne.