Silvio Rocha: Atendimento 5 estrelas, excelente prestação de serviço imobiliário

Rafael Pereira: Atendimento bom e profissional :)

Esta é normalmente uma boa loja, no entanto a sua encomenda online e sistema de recolha é horrível, encomendei três itens há 2 dias e nunca recebi nenhuma notificação de estado, tive de ligar duas vezes para a loja para finalmente descobrir que não tinham um dos três itens que encomendei. O artigo foi retirado da encomenda e fui aconselhado a ir buscar os outros dois artigos em qualquer altura, mas o sistema online deles continua a mostrar a encomenda a ser recebida e nenhuma mensagem de texto para ir buscar. Algo não está a funcionar bem. A propósito, encomendar alguns itens de Lowes e retirá-los no mesmo dia foi um processo de 2 horas ou menos.

O velho ditado Não julgue um livro pela sua capa pode definitivamente ser aplicável nesta situação. Ao nível da loja tratam-no e recebem-no com um bom serviço ao cliente, oferecendo-lhe bebidas como o café gourmet. Além disso, se você estiver no mercado para novos equipamentos, você pode marcar uma consulta para um chef cozinhar seu prato favorito e você pode fazer perguntas sobre o equipamento. Uma vez que você se compromete e faz a compra aqui, é onde o serviço não está tão perto como o acima mencionado. A minha experiência com Pirch tem sido um pesadelo desde o agendamento da entrega e instalação. A entrega foi uma experiência tão má porque eles enviaram duas pessoas para entregar uma geladeira de 900 libras por uma que não conseguiam lidar com o peso e não tinham as ferramentas adequadas para colocar a geladeira em minha casa. Se eu e algumas outras pessoas que trabalham em minha casa não estivéssemos por perto no momento da entrega, o equipamento nunca teria entrado em minha casa. Além disso, eles demoraram cerca de 3 horas para colocar o equipamento em casa. O mais desafiador foi que a equipe de instalação não tinha as ferramentas adequadas e eles desperdiçaram meu tempo e não instalaram nada. Ainda estou esperando por uma peça que deveria ser entregue durante a instalação em 11 de setembro de 2015, e ainda estou aguardando a entrega dessa peça enquanto escrevo esta resenha, o que significa que há uma desconexão entre o grupo de instalação e o resto da empresa.